Hightech-Branche

Laden Sie sich gratis Adobe® Reader® herunter, um die PDF's lesen zu können.



"Wir arbeiteten früher mit PCAnywhere, aber das erfordert eine lokale Installation und eine Einwahl über Modem, was aufgrund unserer Sicherheitsvorschriften nicht zulässig ist. WebEx ist eine Internet-basierte Lösung und ist darum mobil und flexibel. Wir verwenden WebEx Support Center nun seit einem Jahr. Damit können wir zum Beispiel auf Distanz bestimmte Regeln direkt in unser Softwarepaket weiterreichen, ohne dass wir uns zum Kunden begeben müssen."

Marcel Hoogstede, Manager Kantoorautomatisering, ADP Nederland

"Agile bietet Lösungen zur Unterstützung von Herstellern und deren Lieferanten bei ihrer Zusammenarbeit zur Reduzierung von Kosten und zur Beschleunigung der Produkteinführung. WebEx stellt eine wichtige Komponente der Lösung dar, indem es allen Seiten in die Lage versetzt, vorgeschlagene Produktänderungen in Echtzeit zu bearbeiten."
Gregory G. Schott, Senior Vice President, Marketing

"WebEx bot hervorragende Möglichkeiten beim Teilen von Anwendung und war einfach anzuwenden. Wir haben festgestellt, dass uns jederzeit Service und Support zur Verfügung stand. WebEx war einfach die innovativste Lösung auf dem Markt."
Jennifer Reynolds, Marketing Project Manager

VIEW CASE STUDY

"Mit WebEx haben wir unsere Reisekosten um 10 Prozent gesenkt. Zudem ist die Koordination unserer virtuellen Teams deutlich einfacher und unsere Meetings sind viel effizienter geworden."

Konrad Reuter, Area Manager, European Solution Center, Amway

"WebEx ist ein Marktführer für webbasierte interaktive Kommunikationsdienste, und über die vordefinierten Portlets können Kunden von BEA WebLogic Portal die Produktivität und Effizienz ihrer Mitarbeiter steigern, und ihre Produkte und Services den Kunden gegenüber differenzieren."
Pat O Haren, Sr Director, Product Marketing BEA Systems

"Unsere Software stellt die richtigen Leute zur richtigen Zeit an den richtigen Ort", sagt Eberwein. "Sie spart Geld und liefert einen besseren Kundenservice. Die Mitarbeiter des Contact Center sind zufriedener, wenn ihre Software vorhersagbare Ergebnisse liefert. Wenn wir die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern festigen können, sind wir dieser Vision näher gekommen. Mit WebEx können wir dies, indem wir die Lücken in einer sich schnell bewegenden Welt füllen."
Bill Eberwein, Manager, Training and Development

"Der wichtigste Grund für die Wahl von WebEx Services war, dass es so einfach ist. Nach etwa fünf Minuten Schulung können es unsere Mitarbeiter es nutzen. Unsere Kunden müssen keine Software installieren. Das einmal verwendete WebEx-Plug-in ist eine sehr kleine Basis, die eine einfache Technologie für die Nutzung durch Kunden bereitstellt."
Tom Thomas, Manager of Customer Support at Cognos

"Unsere Kunden bewältigen komplexe Produktionsprozesse, und die interaktiven Web-Meeting-Services verbessern die Kommunikation und erhöhen die Effizienz innerhalb des Planungszyklus und der Lieferkette. Die Fähigkeiten von WebEx bei der interaktiven Kommunikation ergänzen die vorhandene Suite von Tools zur kooperativen Produktentwicklung von Covisint, und sie können bei allen Produktsuiten des Unternehmens für Beschaffung, Verwaltung der Lieferkette und Qualitätsmanagement eingesetzt werden."
Bob Matulk, Director of Collaboration, Covisint



"Mit WebEx haben wir jetzt direkten Zugriff auf den Kundendesktop und können das Problem minutenschnell identifizieren. "
Jeff Jackson, Program Manager WW Systems Technical Support, Crystal Decisions

"Mit WebEx können wir unseren Kunden unsere Produkt vorführen und mit Ihnen über ihre Bedürfnisse sprechen, bevor wir sie an Ihrem Standort aufsuchen. Es spart viel Zeit, etwa 80 Stunden. Mit dieser Vorgehensweise konnten wir unseren Verkaufszyklus signifikant um 15-25% reduzieren."
Tim Hannon, VP, Customer Care, Deltek

"WebEx Event Center ist ein großartiges Marketing-Tool. Es ist ein kostengünstiges Mittel, um potenzielle Kunden zu gewinnen, und es ist von unseren Kunden und Interessenten sehr positiv aufgenommen worden. Unsere Online-Seminare waren äußerst erfolgreich."
Judi Tracy, Online Event Manager, Documentum

"Wir halten WebEx für ein exzellentes Tool für die Schulung von Kursteilnehmern an anderen Standorten. Weder Schulungsleiter noch Kursteilnehmer vergeuden dabei kostbare Zeit für Reisen zum Schulungsort. Außerdem ist WebEx das perfekte Tool für Online-Meetings. Vor der Entscheidung für WebEx haben wir mehrere konkurrierende Angebote ausgewertet. Wenn Ihr Unternehmen nach einer bequem anwendbaren Lösung für Web-Meetings sucht, empfehlen wir WebEx."
Kit Elert, Director of Training, Elert & Associates

"WebEx hat sich bei jedem Implementierungsschritt vollständig auf unseren Erfolg konzentriert. Unsere mit unserer Marke versehene Website ist 24 Stunden in Betrieb. Wir haben WebEx ausgewählt, weil es professionell ist und die Services einfach zu nutzen sind. Webkonferenzen sind für unsere täglichen Geschäftsabläufe absolut notwendig!"
Debra Reyland, Product Manager, Encompix, Inc

"Ein wesentliches Merkmal von WebEx ist, dass man die Vorgänge auf dem Computer des Endbenutzers verfolgen kann. Die Kunden verlagen WebEx, weil es produktiv zu nutzen ist. Wir können ihre Probleme in der Hälfte der Zeit oder weniger lösen. In nur einem Support-Call-Center sparen wir monatlich mehr als 100 Stunden Gesprächszeit."
Harry Coit, Director of Technical Support

"Unser Unternehmen ist über den ganzen Kontinent verteilt. WebEx hat sich als effektiver Service für die Zusammenarbeit mit vorhanden und potenziellen Kunden erwiesen. Unsere Devise ist, ein breiteres Publikum mit weniger Investitionen in Zeit und Dollars zu erreichen."
Ron Scott, Sales Consultant, FullScope

"Da unsere Produkte die neueste Internet-Technologie beinhalten, bieten wir Kunden an, von den vielen Vorteilen des Internets im Bereich Human Resources und Schulung zu profitieren. Die Nutzung des Internet als Teil des Vertriebsprozesses für Produktvorführungen ist nicht nur geschäftlich sehr sinnvoll, sondern es unterstreicht die Tatsache, dass das Internet ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts ist. Mit WebEx können wir nicht nur unsere Software vorführen, sondern auch bei Kunden Fehler beheben und unsere Mitarbeiter mit einem Browser schulen. Durch Webbasierte Meetings, Schulungen und Seminare sparen wir pro Monate Tausende von Dollars ein, und diese sind nun ein Schlüsselelement in unserer Kommunikationsstrategie."
Ruth Ladner, Chief Operating Officer, Genesys

"WebEx ist ein wunderbares Produktivitätswerkzeug! Wir können Kunden besuchen, ohne für Reisen zum Standort der Kunden Zeit aufwenden zu müssen. Das Einsparen von ein oder zwei ganztägigen Kundenbesuchen deckt die gesamten monatlichen Kosten für den Service. Bei einer Ausweitung der Nutzung von WebEx führt dies zu einer unglaublichen Rendite. Mit der Aufzeichnungs- und Wiedergabefunktion von WebEx können wir unsere Meetings zu Referenz-, Schulungs- oder Demonstrationszwecken aufnehmen. Außerdem sind unsere Kunden, die Macs und PCs einsetzen, begeistert, dass wir ihre Probleme so schnell lösen können. Für mich liegt es auf der Hand, dass Geschäfte genau auf diese Art geführt werden sollten."
Al Moulton, President, Graphisoft U.S., Inc.


Fallstudie ansehen
„Als Outsourcing-Unternehmen basiert unser gesamtes Ethos auf dem Vertrauen, das man in uns setzt, die IT-Belange anderer Unternehmen erfolgreich zu handhaben. Ebenso vertrauen wir WebEx bei der Gewährleistung eines zuverlässigen Services. Und nicht zuletzt beurteilen unsere Kunden unseren Geschäftserfolg auch nach den Investitionen, die wir in Technologie tätigen.“
Anthony Fryer, Technical Support Manager

"Die Integration von WebEx Support Center in unser Angebot war eine natürlicher Fortschritt in unserem Bestreben, effektivere und effizientere Lösungen für Call-Center anzubieten. Der Service wird bereits von mehreren unserer Hauptkunden genutzt und die erste Reaktion war umwerfend. Die Möglichkeit, dass der Vertreter im Support Center sieht, was der Kunde auf seinem Desktop sieht, ist ein erheblicher Pluspunkt für Vertreter, die mit InstantService ein Supportgespräch führen."
Mike Lande, CEO, InstantService



"WebEx hat uns kürzlich einen Verkaufsabschluss in nur sechs Wochen ermöglicht, was ohne unsere Webseminare unmöglich gewesen wäre.“
Barbara Snowball, European Business Development Manager, Intentia



"Die Bedienung von WebEx ist sehr einfach. Wir haben festgestellt, dass ca. 80 % unserer Mitarbeiter bereits nach einer 30-minütigen Schulung mit dem Service vertraut sind."
Arne Klein, Product Manager, Intershop



"Inzwischen hat WebEx für uns unternehmenswichtige Bedeutung. Mit einem einzigen Klick können wir unsere Kunden erreichen und sind dadurch ein ganz anderes Unternehmen geworden."
Graham Mansfield, Stellvertretender Geschäftsführer und Mitbegründer von Kalahari

"Die Nutzung von Support Center ist im Jahre 2002 stark angestiegen. Die monatliche Nutzung erhöhte sich von 300 Sitzungen pro Monat am Anfang des Jahres auf 1200 Sitzungen am Ende des Jahres. Die Entscheidung, WebEx Support Center zu implementieren, hat sich als wohl begründet erwiesen. Die Ergebnisse sprechen für sich. Bei der heutigen Rate von 1200 WebEx-Sitzungen pro Monat ergibt sich eine jährliche Einsparung von fast 600.000 $ und eine Rendite von über 700 %!"
Jeff Quast, Quality Programs Manager, Lawson



"2003 schauten wir uns die anderen auf dem Markt verfügbaren Angebote erneut an. Auch da kamen wir zu dem Ergebnis, dass es sich bei WebEx um die umfassendste und innovativste Lösung handelt. Es bräuchte schon einen Anbieter mit einer wirklich revolutionären Technologie, um uns dazu zu bringen, unsere Meinung zu ändern. "
Valerie Piron-Prade, Purchasing Director, Lectra


"Wir sind ein Softwarehaus, das sich auf Wartungssoftware für Flugzeuge und Helikopter spezialisiert hat. Mit WebEx machen wir sowohl Software-Installation, Kundentraining als auch Support der Kunden im Ausland - unter anderem in Heliflite Sondankylä (im Polarkreis) oder Lanseria (Südafrika) - und das alles von unserem Büro in Deutschland aus."
Wolfgang Leitner, Leiter, EDV-Beratungs GmbH

"Wir haben WebEx in 80% aller Vertriebssituationen mit Endverbrauchern eingesetzt. Wir sind davon überzeugt, dass es für Ihr Unternehmen ein ähnlich wichtiges Vertriebswerkzeug wie für uns wird."
Robert A. Cramer, President, LiveVault

"Konservativ geschätzt bringt WebEx etwa zwei zusätzliche abgeschlossene Verkäufe pro Monat mit $168.000 zusätzlichem Jahreserlös und einer vollständigen Amortisation nach weniger als 2,5 Monaten. Ursprünglich sollte WebEx den technischen Support verbessern. Dies ist uns gelungen, aber dann erschienen weitere Vorzüge aus dem Nichts."
Des O'Kelly VP, Sales Lone Wolf Software

"WebEx hat die Gesamtproduktivität unserer Mitarbeiter des technischen Supports und unserer Techniker im Außendienst deutlich gesteigert. Durch den Einsatz von Access Anywhere konnte der technische Support die Anzahl der Fälle, die nach dem ersten Anruf abgeschlossen wurden, um 40 bis 50 % steigern. Bei allen Gruppen, die WebEx anwenden, sanken zudem die Reisezeiten und -kosten, und die Kunden sind zufriedener als vorher. Unsere Kunden lieben WebEx."
Craig Chanoff, Sr. Manager, Manugistics



"In dieser Hinsicht könned wir mit WebEx erhebliche Einsparungen verbuchen, da die Kosten für Geschäftsreisen und Spesen wegfallen. "
Ludovic Broquereau, VP Corporate Marketing, Maporama International

VIEW CASE STUDY

"WebEx Remote Support erm?glicht mir, die selbe Arbeit zu machen, als w?re ich vor Ort, und das ist klasse. Wir erwarten, dass sich WebEx innerhalb eines Jahres bezahlt macht."

Joachim H?mel, Support-Verantwortlicher, Management Beratungs Gesellschaft

"Mit Webex kann MessageLabs die Vorzüge seiner E-Mail-Sicherheitslösung herausstellen. Unser Vertriebsteam kann effizient Interessenten und Kunden im ganzen Land ohne Reisetätigkeit bedienen."
Andrew D'Auria, Sales Engineer, MessageLabs



"Es ist heute nicht mehr parktikabel oder kosteneffektiv, einfach nur per Telefon zu beraten. "
Rosario Coppello, Senior Consultant, Micro Focus

"Durch WebEx konnten wir die Kommunikation mit unseren internationalen Forschungs- und Entwicklungspartnern stark optimieren. Statt wie bislang komplette Projektteams ins Flugzeug zu setzen ist inzwischen der Gang in einen Konferenzraum an der Tagesordnung. Kurzfristige Absprachen und Dokument-Reviews waren bislang nur per Telefonkonferenz mvglich, mit WebEx kvnnen alle Beteiligten die Dokumente sehen und kommentieren. Die Einsparungen hinsichtlich der Reisekosten und Zeitaufwendungen sind erheblich."
Florian Heindl, Head of Information Technology, Micromet


Fallstudie ansehen
„Natürlich gibt es immer noch Meetings, die aufgrund der Komplexität der behandelten Themen persönlich abgehalten werden müssen. Trotzdem konnten wir durch die Möglichkeit, in Web-Meetings gemeinsam an Dokumenten zu arbeiten, unsere Reisekosten beträchtlich verringern.“
Stefan Sexl, Internal Project Manager, MIS AG

"Ich habe mit WebEx Training sehr gute Erfahrungen gemacht - mein Schulungsleiter war bei weitem der beste, mit dem ich je zusammengearbeitet habe! Ich bin häufig von Personen angesprochen worden, die mir für die informativen Sitzungen gedankt haben und betonten, wie viel sie gelernt hätten und wie sehr sie wünschten, dass alle Schulungssitzungen so gut und überzeugend durchgeführt würden! Bei WebEx hatte ich es nur mit Spitzenkräften zu tun."
Vijay Tummula, Director, Product Marketing, NDCHealth

"Meeting Center war der Konkurrenz um Längen voraus. Es ist einfach zu nutzen und es war fast ohne Anleitung zum Laufen zu bringen. Es bietet die elegante Möglichkeit, Anwendungen zu teilen. Dies ist für den Vertriebsprozess bei der Vorführung von Onyx-Produkten entscheidend."
Dan Mahowald, Regional VP, Sales

"Ich habe erst im Mai dieses Jahres von WebEx gehört, und jetzt halte ich es für eine absolut notwendige Technologie für das Verkaufsteam von OutlookSoft. Es komprimiert Verkaufszyklen, spart Zeit und Geld und erhöht die Produktivität unseres Vertriebsmitarbeiter drastisch. Es nicht anzuwenden, wäre ein großer Schritt rückwärts."
Eric A. Montgomery, VP, Sales



"Unser Fern-Support mit WebEx stellt für uns das perfekte Tool dar, um Kundenprobleme zu lösen und gleichzeitig die Vertraulichkeit zu wahren. Seitdem wir die Support-Sitzung eingeführt haben, konnten wir unsere Reisekosten reduzieren und unser Personal produktiver nutzen, was uns einen Wettbewerbsvorsprung in der globalen Fertigungsindustrie gebracht hat."
Lee Fowkes, Sales Support Manager bei Pathtrace PLC

"WebEx hat die Erwartungen unsere internen Nutzer übertroffen. Da wir unsere Produkte effektiv über das Internet verbreiten und vorführen können, haben wir durch Senkung der Reisekosten einen erheblich Geldbetrag eingespart."
Margie Duffek, Manager of Infrastructure and Administration, Peoplesoft

"WebEx ist die beste zur Zeit verfügbare Onlinemeeting-Lösung. Wir konnten unser Unternehmen auf globaler Ebene ohne außergewöhnlich hohe Reisekosten führen und waren dadurch in der Lage mit unseren Niederlassungen in Großbritannien, Australien und Neuseeland zusammenarbeiten. Mit WebEx haben sich unsere Vertriebskosten um fast 50% reduziert, und unsere Kunden sind begeistert, da Sie nicht mehr das Büro verlassen müssen, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten. Darüber hinaus hat sich unsere Produktivität erhöht, da wir nun schneller reagieren können. Dies allein rechtfertigt unsere Investition. Kurz gesagt, ohne WebEx könnten wir nicht arbeiten. Ich kann nicht verstehen, wie ein Unternehmen, das etwas verkauft, ohne WebEx auskommt."
Carol Andersen, CEO, Prism


"Bei ProSoft nutzen wir WebEx für die Präsentation unserer technisch komplexen Systemmanagement Produkte. Die Auswertung unserer Kundenzufriedenheitsstudie hat gezeigt, dass die Webinare sehr positiv aufgenommen werden. Die Reisetätigkeit unserer Mitarbeiter hat sich dadurch erfreulicherweise um weit mehr als die Hälfte reduziert."
Peter Priebusch, Leiter IT Technik, ProSoft GmbH



"Für uns als kleines Unternehmen bedeutet die Abwesenheit auch nur einer Person, dass 25% unserer Vertriebskräfte außer Haus sind. WebEx ermöglicht uns den Einsatz unserer gesamten Ressourcen zum Einstufen der Interessenten, ohne dass wir Zeit mit zweifelhaften Interessenten verlieren. Das bedeutet eine ganze Menge für uns, weit mehr als nur die eingesparten Reisekosten. "
Rob Jenkins, Vorstand für Technik, Purple Insight



"WebEx ist bei den Anwendern sehr beliebt... Im vergangenen Monat nutzten wir Meetings im Umfang von insgesamt 600 Stunden.“
Joakim Gustafsson, Business Development Manager, ReadSoft

"Wir nutzen WebEx seit über zwei Jahren. Zwischen dem Einsatz von WebEx zum Vorführen und Teilen von Demos unserer zum Online-Kauf motivierenden Anwendungen mit unseren Kunden und einer Remote-Führung durch unsere Site besteht ein Unterschied wie Tag und Nacht. Ohne die Möglichkeit einer Echtzeit-Vorführung wären wir weit weniger erfolgreich, und unsere Zuwachsraten von fast 60% wären bei weitem nicht so hoch. Nach unserer Einschätzung haben sich dank WebEx über 50% der Reisen zu Kunden erübrigt."
Ron Piccioli, Director of Sales and Marketing, SalesDriver


Fallstudie ansehen
„Im Idealfall könnte beispielsweise ein Vertriebsmitarbeiter bei 20 Arbeitstagen im Monat 20 Vor-Ort-Meetings mit Interessenten durchführen. Mit WebEx schaffen wir problemlos 30 Meetings mehr. Für eine Vor-Ort-Produktvorführung brauche ich anderthalb Tage. Mit WebEx erledige ich das in einem halben Tag und habe anschließend noch einen ganzen Tag für andere Projekte übrig.“
Rudolf Didszuhn, Verkaufsberatung, Internationales Kompetenzzentrum, Saperion AG



"Wir fanden heraus, dass viele unserer Kunden WebEx als Marke sehr gut kannten. Sie wussten genau, was WebEx ist. Daher waren wir überzeugt, dass ihnen Verwendung dieser Software auf dem eigenen System leicht fallen würde."
Alan Hall, Geschäftsführer bei Scientific Computers


Fallstudie ansehen
"Wir konnten die Besuche vor Ort von 27 in 2002 auf 2 in 2003, also um 93% senken. Und bei einem dieser zwei Besuche war es schlicht so, dass der Kunde darauf bestanden hat. Wir hätten das Problem wahrscheinlich auch mit WebEx lösen können."
Phil Catterall, Mitgründer, Serversys

"Produktvorführungen sind ein wichtiger Teil des Vertriebsvorgangs. Mit WebEx können wir jedem potenziellen Kunden den vollen Umfang der Software vorführen, wo immer er sich in der Welt befindet. Die Möglichkeit, diesen Service bieten zu können, gibt uns einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt."
Philippe Franck, Staff&Line

"WebEx hat sich bei SRAC als hervorragendes Verkaufs- und Support-Tool erwiesen. Wir beabsichtigen, die Nutzung auf weitere Abteilungen wie Technischer Support und Schulung zu erweitern. Wir erwarten durch die Nutzung von WebEx eine Einsparung von Reisekosten von etwa $28,000 pro Momat!"
Nicole Jones, Marketing Manager, SRAC

"Dank der hervorragenden Integrationsmöglichen von WebEx konnten wir WebEx Support Center und Talisma Chat nahtlos zusammenfügen und damit eine unfassendere webgestützte Lösung für Remote-Support erstellen. Wir können nun einen interaktiven Call-Center-Support mit großem Funktionsumfang bieten, mit dessen Hilfe unsere Kunden ihre Supportkosten drastisch reduzieren und ihren Kunden gleichzeitig einen besseren Service bieten können. Unsere Zusammenarbeit mit WebEx festigt den Ruf von Talisma als herausragende Kunden-Support-Lösung für Unternehmen."
Mike McClure, Vice President of Marketing, Talisma

"Mit WebEx könnten wir mit weniger Ressourcen mehr Kunden schnell erreich", sagt Ignacio. "Wir haben die Reisekosten beträchtlich gesenkt. Wir können in weniger Zeit mehr erreichen. Wir waren besonders erfreut, dass auch unsere Kunden diesen mühlosen Weg schätzen - sie erhalten effizient, was sie benötigen, ohne jemals ihr bequemes Büro verlassen zu müssen."
Art Ignacio, Director of Educational Operations, think3



"Mit WebEx haben wir Tausende von Dollars an Reisekosten pro Monat eingespart und haben unseren Mitarbeitern gleichzeitig ein größeres Angebot an Schulungen mit weniger Ressource angeboten. Mit WebEx sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern fortgesetzte Schulungen anzubieten, die sie mit Hilfe der Aufzeichnungs- und Wiedergabefunktionen jederzeit nutzen können. WebEx hat die Produktivität unseres gesamten Schulungsprogramms gesteigert und ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitern und Kunden geworden."
Karen Bingham, stellvertretende Vorstandsvorsitzende, e-Business, Toshiba CSG

"Mit WebEx Support Center konnte unser technischer Support Kundenanfragen in 25% der bisherigen Zeit bearbeiten. Support Center hat auch dazu beigetragen, die durchschnittliche Wartezeit für Kunden beim Anruf des technischen Supports von 3-5 Minuten auf eine Minute herabzusetzen."
Ken Jonker, National Accounts Manager, TRAMS


"Ich bin begeistert von der Möglichkeit, die Zertifizierung auf Ferne durchzuführen. Mit anderen Worten, unter Anwendung von WebEx Meeting Center und dessen Desktop-Sharing-Funktion konnte ich mein SAP NetWeaver System mit jemandem teilen, indem ich einfach ein WebEx Meeting innerhalb des VMware Guests öffnete, der die SAP Software Installierung enthielt*. Dass ich die komplette Zertifizierung remote durchführen und so nicht nur meine Reisezeiten sondern auch Reisekosten für mein Unternehmen verringern konnte, war ein großer Vorteil. So konnte ich die Zeit für den Zertifizierungsprozess von 2 Tagen auf einen Tag - oder auch nur 3 bis 4 Stunden - reduzieren. WebEx ist wirklich benutzerfreundlich und kann ohne vorherige Anpassung von Firmen-Firewalls verwendet werden. Starten Sie einfach eine WebEx Sitzung von Ihrem Brower, und Sie sind dabei!“
* SAP stellt WebEx Meetings gratis zur Verfügung.

Andreas Griessler, SAP NetWeaver Spezialist, UC4 Software GmbH


"Mit WebEx Support Center kann man den Bildschirm des Kunden direkt einsehen und genau mitverfolgen, wovon er spricht. Wir verwenden es sogar für Software-Implementierungen, insbesondere für die USA. Support Center ermöglicht es unseren technischen Mitarbeitern, einer Anzahl von Kunden in verschiedenen Ländern am selben Tag zu helfen. Für unsere Kunden bedeutet das geringere Supportkosten, da keine Reisespesen anfallen. Da sich viele unserer Techniker in Norwegen und England befinden, müssten sie in beinahe jedem Fall zum Kunden fliegen."

Ton Dobbe, Product Marketing Manager, Unit4 Agresso



"Anstatt dorthin zu reisen, hat unser Schulungsleiter die Sitzung über WebEx von unserem Büro in Fredrikstad südöstlich von Oslo durchgeführt. Wir haben Kosten eingespart, und unserer Lehrkraft blieben sieben Stunden Reisezeit und eine Übernachtung in einem Hotel erspart. Wenn man sich mit den geografischen Gegebenheiten Norwegens nicht auskennt, weiß man zunächst nicht zu schätzen, welchen Vorteil es möglicherweise bietet, z. B. nicht jedes Mal zur Westküste reisen zu müssen, um eine Schulung durchzuführen. Die Zeit-, Kosten- und Stressersparnis ist jedoch erheblich."
Harald A. Hanssen, Service Manager, Visma Unique

"Die Möglichkeit, unseren Kunden WebEx-Meetings anbieten zu können, hat sich für uns als wertvoll und effizient erwiesen. Die Möglichkeit, Anwendungen und Präsentationen sofort zu teilen, erspart uns und unseren Kunden kostbare Zeit, da keine Reisen erforderlich sind. Darüber hinaus ermöglicht es WebEx, in Vorverkaufs- und Nachverkaufssituationen schneller zu reagieren und unsere Kommunikation mit den Kunden über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung ständig zu verbessern."
Dana De Nault, Executive Business Development, Westbridge Technology

"Vor der Implementierung von Support Center lag unsere Kundenzufriedenheitsrate bei 85%. Unser Unternehmensziel war eine Erhöhung auf 95%, und mit Hilfe von WebEx haben wir dieses Ziel innerhalb von 18 Monaten erreicht."
Tanya Fisher, Team Leader of Customer Services, Wind2 Software

"Wir haben kürzlich mehr als sechzig verschiedenen Prüfern in sechs verschiedenen WebEx-Sitzungen (weltweit) zwei neue Produktlinien im Rahmen einer globalen Verkaufsaktion vorgeführt. Die Sitzungen wurden von den USA aus innerhalb von 15 Tagen durchgeführt. Dies bedeutete eine Einsparung von etwa $20.000 allein für Reisekosten."
Lou Iuppa, VP Business Development, XYEnterprise, Inc.
grey boxHightech-Branche