 |
|
|
Que vous apportiez une assistance à des clients du monde entier ou des équipes internationales, permettez à vos techniciens de voir, diagnostiquer et résoudre les problèmes partout dans le monde, quelque soit le pare-feu utilisé, sur n'importe quel système d'exploitation et sur tous les navigateurs. Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai gratuit.
|
|
L'assistance en ligne vous permet de "voir" les problèmes par vous-même au lieu de vous appuyer sur une description verbale. Améliorez les performances de votre organisation d'assistance dans les domaines suivants:
| |
| |
 |
Accélérez le diagnostic et la résolution des problèmes |
|
Affichez et contrôler l'ensemble du bureau et des applications de votre client.
Diagnostiquez les problèmes, transférez des fichiers, installez des correctifs ou des mises à jour.
|
|
|
|
| |
Augmentez les revenus de l'assistance |
|
Augmentez le taux de renouvellement des contrats de service en proposant un service amélioré sans augmenter les prix
|
|
| |
| |
| |
Fournissez une assistance sur place sans visites sur site onéreuses. |
|
Résolvez la plupart des problèmes sans déplacements ni conversations téléphoniques frustrantes pour expliquer comment résoudre un problème.
|
|
|
|
| |
Améliorez la satisfaction des clients |
|
Apportez à vos clients tous les avantages du service d’assistance technique à distance le plus simple à utiliser, le plus fiable et le plus sûr
|
|
Que vous apportiez une assistance à des clients du monde entier ou à une main d'oeuvre internationale, permettez à votre personnel d'assistance de voir, diagnostiquer et résoudre les problèmes partout dans le monde, à travers n'importe quel pare-feu, sur n'importe quel système d'exploitation et sur tous les navigateurs .
Les consultants en informatiques et intégrateurs système peuvent considérablement réduire le temps de mise en oeuvre et d'assistance et augmenter leur temps de travail facturable en travaillant davantage à distance avec WebEx Support Center au lieu de se déplacer jusqu'au site du client.
Utilisez Support Center pour proposer 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 une assistance à distance économique pour vos clients du monde entier, en surmontant les barrières culturelles et linguistiques en visualisant et contrôlant le bureau du client au lieu d'avoir à guider ce dernier au cours de réparations complexes.
Alors que les sociétés proposent des produits de plus en plus complexes via le Web, le personnel du centre d'appel peut utiliser WebEx Support Center pour naviguer sur le Web avec des clients non initiés et les aider à s'orienter lors de commande de produits et de services en ligne
Bénéficiez d'une plate-forme fiable de collaboration avec un réseau distribué redondant toujours prêt lorsque vous en avez besoin. WebEx vous procure également des réunions en ligne protégées par mot de passe et sur invitation uniquement pour que vos réunions restent entièrement confidentielles. En tant que leader éprouvé de cette technologie, WebEx a été choisi par plus de 28,000 entreprises pour être leur fournisseur de réunion en ligne.
Présentation de WebEx
Support Technique
