Recursos de administração de TI

O problema do COVID-19 (coronavírus) provocou um aumento sem precedentes no trabalho remoto em todo o mundo. Se você está implementando novas práticas de trabalho remoto ou espera um aumento na demanda, estamos aqui para ajudar.

Implantação e adoção rápidas
Um guia de implantação e ativos de comunicação prontos.
Conectividade à rede
Gerenciamento de requisitos de conexão e rede.
Administração e configuração
Bases técnicas e gerenciamento de sites.

Gerenciamento de áudio
Opções configuradas para atender às suas necessidades.
Gerenciamento de vídeo e dispositivo
Registro e gerenciamento de dispositivos.
Gerenciamento e solução de problemas
Gerencie o áudio com eficiência e diagnostique os problemas do usuário.

Implantação e adoção rápidas

Recursos projetados para implantar rapidamente o trabalho remoto em sua empresa, incluindo uma lista de verificação de qualificação técnica e diretrizes de implantação, preparação da central de atendimento de TI e dos planos de gerenciamento de alterações e adoção com ativos de comunicação prontos.

Faça o download do seu pacote de comunicação de trabalho remoto.
Acesse outros guias de adoção e kits de ferramentas.
Aula online grátis: Integração rápida do Webex.

Conectividade à rede

Com mais usuários conectados remotamente, os administradores devem considerar o tráfego colaborativo de seus usuários como parte do planejamento de rede remota. Leia nosso artigo sobre requisitos de rede para conhecer detalhes sobre o tráfego da rede Webex e os requisitos mínimos de conexão para planejar o volume de tráfego.

Caso deseje limitar ou gerenciar o tráfego da VPN durante esse período, você pode considerar algumas dessas otimizações:

  1. Embora o vídeo seja uma parte importante da colaboração remota, limitar o uso de vídeo apenas a apresentadores ou usuários importantes é uma maneira de controlar os recursos de rede usados pelos clientes.
  2. Os usuários podem ser estimulados a não usar a VPN para participar de reuniões caso o tráfego pela VPN seja uma preocupação, principalmente em grandes eventos.
  3. Os administradores podem querer configurar o cliente VPN da área de trabalho para direcionar o tráfego Webex para a Internet sem usar o túnel VPN. Leia nosso artigo sobre requisitos de rede para conhecer detalhes sobre o tráfego da rede Webex para ajudar na configuração de tunelamento dividido.
  4. Os administradores que querem processar o tráfego Webex através de um túnel VPN devem levar em consideração a conexão do usuário e garantir que todas as portas e protocolos apropriados sejam abertos.

Saiba mais sobre como configurar seu ambiente na medida certa lendo o Guia de planejamento de conexão do Cisco Webex, Requisitos de conexão do Cisco Webex para vídeo e explorando os serviços da malha de vídeo Webex.

Administração e configuração

Para clientes corporativos, esteja você incorporando novos usuários pela Administração do Site ou Control Hub, vincular o site do Webex e os usuários e gerenciá-los no control hub é a melhor maneira de administrar o site e implantar em massa o cliente Webex. 


Verifique suas bases

Configurar essas etapas básicas garante uma experiência consistente, reduz os problemas técnicos e simplifica o gerenciamento de usuários e serviços. Para mais detalhes, visite o Guia Essencial do Control Hub.


Adicionar e verificar domínios

Atribuir automaticamente modelos de usuário

Converter usuários

Adicione os usuários manualmente, por csv ou sincronização de diretório

Reivindicar domínios


Agora você está pronto para habilitar a autenticação centralizada, otimizar o gerenciamento de usuários com a habilitação da sincronização de diretórios e simplificar a programação com a habilitação do serviço de calendário híbrido (@webex).


Gerenciamento de áudio

A configuração das opções de áudio da reunião possibilita controlar como os usuários entram no áudio da reunião.

O Webex Meetings suporta a função "call my computer” (ligar para o meu computador), permitindo que os usuários participem usando seus computadores conectados à rede com o VOIP. As melhores práticas para uso do VOIP e as diretrizes dos usuários estão disponíveis aqui.

Se as condições de rede não forem ideais, os usuários podem se conectar usando os números de telefone associados à reunião. No caso de sites habilitados com chamada global, vários números ao redor do mundo podem ser usados ​​para entrar em uma reunião Webex. Embora o Webex esteja preparado para altos volumes de tráfego de áudio em nossa infraestrutura, um grande número de pessoas em áreas remotas podem aumentar o volume nas redes locais das operadoras de telecomunicações.


Embora o Webex esteja preparado para altos volumes de tráfego de áudio em nossa infraestrutura, um grande número de pessoas em áreas remotas podem aumentar o volume nas redes locais das operadoras de telecomunicações. O Webex trabalhou junto com várias operadoras para evitar esse tipo de problema fora da arquitetura Webex. Em alguns locais estão disponíveis números secundários - verifique a lista de chamadas globais de reunião.


Para obter mais controle, use os tipos de sessão personalizados do Webex para limitar o acesso de determinados subconjuntos de usuários a recursos como vídeo, compartilhamento e gravação: Administração do Site ou Control Hub.

Gerenciamento de vídeo e dispositivo

Em alguns casos, os administradores podem querer configurar usuários com dispositivos de vídeo em suas casas ou escritórios alternativos. Recomendamos registrar esses dispositivos na nuvem para permitir seu funcionamento através de uma conexão doméstica à Internet, enquanto são gerenciados remotamente pelo Webex Control Hub.

Isso também simplifica a integração do usuário e proporciona análises e diagnósticos em tempo real.


Visite a integração na nuvem para dispositivos para planejar a migração para terminais e dispositivos suportados.

Diagnóstico e solução de problemas

Os administradores podem usar o Webex Control Hub para solucionar problemas de desempenho do sistema e da rede local ao entrar no Webex Meetings. Visite nossa página Diagnóstico e solução de problemas para saber mais sobre o uso do Control Hub e ajudar no monitoramento da qualidade da reunião. O diagnóstico durante a reunião para seus usuários pode ser encontrado no menu suspenso de ajuda, na aba Health checker (Verificador de integridade).



NOVO! Criamos um relatório detalhado de verificação de integridade da configuração técnica para o seu site. Entre em contato com a equipe da sua conta ou com o Gerente de Customer Success responsável para acessar e agendar uma conversa gratuita sobre recomendações personalizadas para o seu site hoje.


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