Ressources d’administration informatique
Une augmentation sans précédent du télétravail se produit actuellement dans le monde, résultant de circonstances dues au COVID-19 (épidémie de coronavirus). Si vous mettez en place de nouvelles habitudes de télétravail ou prévoyez une augmentation de la demande, nous sommes à votre service.
Un guide de déploiement déjà prêt et des ressources pour la communication.
Gestion du réseau et exigences en bande passante.
Considérations techniques fondamentales et gestion du site.
Gestion de l’audio
Configuration des options pour répondre aux besoins.
Enregistrement et gestion des appareils.
Pour gérer efficacement l’audio et diagnostiquer les problèmes des utilisateurs.
Déploiement rapide et adoption
Ressources conçues afin de permettre le déploiement rapide du télétravail pour votre entreprise, notamment une liste de contrôle d’aptitude technique et des directives de déploiement, la préparation du service desk informatique et un plan de gestion du changement et d’adoption contenant des éléments de communication prérédigés.
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pack de communication pour le télétravail.
Accédez à d’autres guides
d’adoption et kits d’outils.
Cours en ligne gratuit : Intégration
rapide dans Webex.
Préparation réseau
Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs qui se connectent à distance, les administrateurs doivent prendre en compte le trafic résultant de la collaboration des utilisateurs dans la planification du réseau distant. Consultez notre article sur les exigences réseau pour en savoir plus sur le trafic réseau Webex et nos exigences minimum en bande passante afin de planifier le volume du trafic.
Si vous souhaitez limiter ou gérer le trafic VPN pendant ce pic d’activité, vous pouvez envisager certaines des optimisations suivantes :
- Bien que la vidéo soit particulièrement utile pour la collaboration à distance, limiter son utilisation aux animateurs ou aux utilisateurs clés est une façon de réduire la bande passante utilisée par le client.
- Vous pouvez inciter les utilisateurs à se déconnecter de leur VPN pour rejoindre les réunions si le trafic sur VPN est problématique, notamment pour les grands rassemblements.
- Les administrateurs peuvent envisager de configurer leur client VPN de bureau pour qu’il dirige le trafic Webex vers Internet plutôt qu’à travers le tunnel VPN. Consultez notre article sur les exigences réseau pour en savoir plus sur le trafic réseau Webex afin de configurer des tunnels fractionnés.
- Les administrateurs qui souhaitent diriger le trafic Webex à travers leurs tunnels VPN doivent prendre en compte la bande passante utilisateur et s’assurer que tous les ports et protocoles appropriés sont ouverts.
Pour en savoir plus sur la mise à l’échelle de la configuration de votre environnement, consultez le guide de planification de la bande passante Cisco Webex, les exigences en bande passante pour la vidéo Cisco Webex et parcourez les services de maillage vidéo Webex.
Administration et configuration
Pour les entreprises clientes, que vous preniez en charge de nouveaux clients dans l’Administration du site ou Control Hub, lier votre site Webex et les utilisateurs au Control Hub et assurer leur gestion dans Control Hub est le meilleur moyen d’administrer votre site, et de déployer en masse le client Webex.
Vérifiez vos fondamentaux
En consacrant le temps nécessaire à la configuration de ces étapes fondamentales, vous assurerez une expérience cohérente, réduirez le nombre de problèmes techniques et simplifierez la gestion des services et des utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez le guide Control Hub Essentials.
Ajoutez
et vérifiez vos domaines
Affectez
automatiquement des modèles d’utilisateur
Ajoutez les
utilisateurs manuellement,
via
csv ou par synchronisation
du répertoire
Maintenant que vous êtes prêt à activer l’authentification unique, rationalisez la gestion des utilisateurs en activant la synchronisation du répertoire et simplifiez la programmation en activant le service de calendrier hybride (@Webex).
Gestion de l’audio
La configuration des options d’audio en réunion vous permet de contrôler comment les utilisateurs se connectent à l’audio des réunions.
Webex Meetings prend en charge la fonctionnalité « Appeler mon ordinateur » qui permet aux utilisateurs de rejoindre une réunion depuis leur bureau via le réseau, en utilisant la VoIP. Vous trouverez les bonnes pratiques d’utilisation de la VoIP et des directives pour les utilisateurs ici.
Lorsque les conditions réseau ne sont pas idéales, les utilisateurs peuvent appeler le numéro de téléphone associé à leur réunion. Si les appels internationaux entrants sont activés pour les sites, il est possible de rejoindre une réunion Webex à l’aide de plusieurs numéros dans le monde entier. Tandis que Webex s’attend à des volumes élevés de trafic audio sur son infrastructure, de gros volumes d’utilisateurs dans des régions éloignées risquent d’augmenter la charge sur les réseaux des fournisseurs de télécommunications locaux.
Tandis que Webex s’attend à des volumes élevés de trafic audio sur son infrastructure, de gros volumes d’utilisateurs dans des régions éloignées risquent d’augmenter la charge sur les réseaux des fournisseurs de télécommunications locaux. Webex a pris des dispositions avec plusieurs opérateurs pour prévoir ce type d’incident externe à l’architecture Webex. Dans certaines régions, des numéros secondaires sont disponibles - voir la liste des appels internationaux pour les réunions.
Pour un plus grand contrôle, utilisez les types de sessions personnalisées Webex afin de limiter l’accès aux fonctions telles que la vidéo, le partage et les fonctionnalités d’enregistrement pour les sous-groupes d’utilisateurs : Administration du site ou Control Hub.
Gestion de la vidéo et des appareils
Dans certains cas, les administrateurs devront configurer les appareils vidéo du domicile des utilisateurs ou d’un autre bureau. Nous recommandons d’enregistrer ces appareils dans le cloud pour qu’ils puissent fonctionner depuis la connexion Internet du domicile de l’utilisateur tout en étant gérés à distance via le Webex Control Hub.
Cette stratégie simplifie l’intégration des utilisateurs et vous fournit des données d’analyse et de diagnostic en temps réel.
Consultez les informations consacrées à l’intégration cloud des appareils afin de planifier votre migration pour les terminaux et appareils pris en charge.
Diagnostics et dépannage
Les administrateurs peuvent utiliser le Webex Control Hub pour dépanner le système local et les performances du réseau en rejoignant Webex Meetings. Rendez-vous sur notre page Diagnostics et dépannage pour en savoir plus sur l’utilisation de Control Hub afin de surveiller la qualité des réunions. Des diagnostics en cours de réunion pour vos utilisateurs sont accessibles dans le menu déroulant d’aide, sous l’option de vérification de l’état.
NOUVEAU ! Nous avons créé un rapport détaillé de vérification de l’état de la configuration technique pour votre site. Contactez dès aujourd’hui l’équipe de votre compte ou le responsable de l’équipe clientèle pour programmer une discussion gratuite portant sur des recommandations personnalisées pour votre site.
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