Risorse dell'amministratore IT
Si sta verificando un aumento senza precedenti di lavoro in remoto in tutto il mondo a causa della situazione di emergenza legata al COVID-19 (Coronavirus). Se stai implementando nuove pratiche di lavoro in remoto o se prevedi un aumento della domanda, siamo qui per aiutarti.
Guida alla distribuzione e risorse per la comunicazione già pronte.
Gestione della rete e requisiti di larghezza di banda.
Fondamenti tecnici e gestione del sito.
Configurazione delle opzioni in base alle esigenze dei clienti.
Registrazione e gestione dei dispositivi.
Gestione efficiente dell'audio e diagnosi dei problemi degli utenti.
Distribuzione e adozione rapide
Risorse progettate per una distribuzione rapida del lavoro in remoto per la società, incluse una lista di controllo della preparazione tecnica e una guida alla distribuzione, preparazione del service desk IT e piano di gestione delle modifiche e di adozione con risorse di comunicazione già pronte.
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di comunicazione per il lavoro in remoto.
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rapido di nuovi utenti in Webex.
Preparazione della rete
Con un numero maggiore di utenti in connessione remota, gli amministratori devono considerare il traffico di collaborazione degli utenti come parte della pianificazione di rete remota. Vedere l'articolo sui requisiti di rete per informazioni dettagliate sul traffico di rete Webex e i requisiti di larghezza di banda minimi per pianificare il volume del traffico.
Per coloro che stanno cercando di limitare o gestire il traffico VPN durante questo periodo, di seguito alcune ottimizzazioni da tenere in considerazione:
- Sebbene il video sia una parte preziosa della collaborazione remota, limitare l'uso del video solo ai relatori o agli utenti chiave è un modo per ridurre la larghezza di banda di rete utilizzata dal client.
- Gli utenti possono essere incoraggiati a disconnettersi dalla relativa VPN per accedere alle riunioni se il traffico su VPN rappresenta un problema, specialmente nel caso di eventi di grandi dimensioni.
- Gli amministratori possono configurare il client VPN desktop in modo da indirizzare il traffico Webex su Internet anziché attraverso il tunnel VPN. Vedere l'articolo sui requisiti di rete per dettagli sul traffico di rete Webex e supporto nella configurazione dei tunnel divisi.
- Gli amministratori che intendono far passare il traffico Webex attraverso i relativi tunnel VPN devono pianificare la larghezza di banda utente e assicurarsi che tutte le porte e i protocolli appropriati siano aperti.
Per ulteriori informazioni su come configurare la scalabilità dell'ambiente, consultare Guida alla pianificazione della larghezza di banda Cisco Webex, Requisiti di larghezza di banda Cisco Webex per il video ed esplorare i servizi mesh video Webex.
Amministrazione e configurazione
Per i clienti aziendali, sia che si tratti di nuovi utenti caricati in Amministrazione sito o in Control Hub, il collegamento del sito Webex e degli utenti a Control Hub e la relativa gestione in Control Hub è il modo migliore per amministrare il sito e per eseguire una distribuzione di massa del client Webex.
Controllo degli elementi fondamentali
Dedicare del tempo nella configurazione di questi elementi fondamentali assicura un'esperienza coerente, riduce i problemi tecnici e semplifica la gestione di utenti e servizi. Per maggiori dettagli, vedere la Guida ai principi base di Control Hub.
Aggiunta
e verifica dei domini
Modelli
di assegnazione automatica
Aggiungere gli
utenti manualmente,
tramite
csv o sincronizzazione
rubriche
A questo punto, è possibile abilitare il Single Sign-On, semplificare la gestione utente abilitando la sincronizzazione rubriche e semplificare la pianificazione abilitando il servizio di calendario ibrido (@webex).
Gestione audio
La configurazione delle opzioni audio in riunione offre il controllo sulle modalità di accesso degli utenti all'audio della riunione.
Webex Meetings supporta l'opzione "Chiama il mio computer" che consente agli utenti di accedere dal desktop sulla rete tramite VoIP. Le procedure consigliate per l'uso di VOIP e le linee guida utente sono disponibili qui.
In condizioni di rete non ideali, gli utenti possono connettersi utilizzando i numeri di telefono associati alla riunione. Per i siti abilitati con la chiamata in ingresso globale, è possibile utilizzare più numeri in tutto il mondo per accedere a una riunione Webex. Sebbene Webex stia pianificando notevoli volumi di traffico audio sulla nostra infrastruttura, un numero elevato di persone in aree remote può aumentare il volume sulle reti dei provider di comunicazioni telefoniche locali.
Sebbene Webex stia pianificando notevoli volumi di traffico audio sulla nostra infrastruttura, un numero elevato di persone in aree remote può aumentare il volume sulle reti dei provider di comunicazioni telefoniche locali. Webex ha preso provvedimenti con più gestori telefonici per affrontare questo tipo di incidenti all'esterno dell'architettura di Webex. In alcune posizioni, sono disponibili numeri secondari, controllare l'elenco di numeri di chiamata in ingresso alle riunioni globali.
Per un maggiore controllo, utilizzare i tipi di sessione Webex personalizzati per limitare l'accesso a funzioni come video, condivisione e registrazione per sottogruppi di utenti: Amministrazione sito o Control Hub.
Gestione di video e dispositivi
In alcuni casi, gli amministratori potrebbero impostare gli utenti con dispositivi video a casa o in uffici alternativi. Si consiglia la registrazione su cloud di tali dispositivi per consentire loro di operare da una connessione Internet da casa degli utenti e di essere gestiti in remoto attraverso Webex Control Hub.
In questo modo, si semplifica anche il caricamento degli utenti e si dispone di funzionalità di analisi e diagnostica in tempo reale.
Vedere caricamento su cloud per i dispositivi al fine di pianificare la migrazione per gli endpoint e i dispositivi supportati.
Diagnostica e risoluzione dei problemi
Gli amministratori possono utilizzare Webex Control Hub per risolvere i problemi del sistema locale e le prestazioni di rete durante l'accesso a Webex Meetings. Visitare la nostra pagina Diagnostica e risoluzione dei problemi per ulteriori informazioni sull'uso di Control Hub nel monitoraggio della qualità delle riunioni. La diagnostica in riunione per gli utenti è disponibile nel menu a discesa sotto Controllo stato.
NOVITÀ! Abbiamo creato un report dettagliato d controllo dello stato della configurazione tecnica per il sito. Contattare il team del cliente o il Customer Success Manager per accedere e pianificare una discussione gratuita sui suggerimenti personalizzati per il sito oggi stesso.
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