IT 管理員資源

由於 COVID-19(冠狀病毒病)引發的情況,全球遠端工作的需求空前增加。 如果您正在實施新的遠端工作方式或預期需求增加,我們將在這里為您提供幫助。

快速部署和採用
預製的部署指南和通訊資產。
網路整備
管理網路和頻寬需求。
管理和設定
技術基礎和網站管理。

音訊管理
設定選項以滿足您的需求。
視訊和裝置管理
裝置註冊和管理。
管理與疑難排解
有效管理音訊並診斷使用者遇到的問題。

快速部署和採用

專為您的公司快速部署遠端工作而設計的資源,包括技術整備檢查清單和部署指南、IT 服務台準備以及包含預製通訊資產的變更管理和採用計劃。

下載遠端工作通訊包
存取其他採用指南和工具組
免費線上課程: Webex 快速上線

網路整備

隨著更多使用者進行遠端連線,管理員應將使用者的協作流量視作遠端網路規劃的一部分。 請造訪我們的網路需求文章,獲取有關 Webex 網路流量和最低頻寬需求的詳細資訊以計劃流量。

對於那些希望在此期間限制或管理 VPN 流量的使用者,可以考慮進行以下一些優化:

  1. 雖然視訊是遠端協作的寶貴組成部分,但僅限主講者或關鍵使用者使用視訊仍不失為降低用戶端使用的網路頻寬的一種方法。
  2. 如果擔心通過 VPN 的流量,尤其是在大型活動中,可以鼓勵使用者中斷其 VPN 連線以加入會議。
  3. 管理員可能希望設定其桌面 VPN 用戶端,以將 Webex 流量導向至網際網路而不是透過 VPN 通道傳輸。 請造訪我們的網路需求文章,獲取有關 Webex 網路流量的詳細資訊以幫助設定分割通道。
  4. 希望透過其 VPN 通道處理 Webex 流量的管理員應對使用者頻寬進行規劃,並確保開啟所有相應的連接埠和通訊協定。

透過閱讀 Cisco Webex 頻寬規劃指南 Cisco Webex 視訊頻寬需求以及探索 Webex Video Mesh 服務,瞭解有關設定環境以進行擴展的更多資訊。

管理和設定

對於企業客戶,無論您是在網站管理還是在 Control Hub 中加入新使用者,將 Webex 網站和使用者鏈結至 Control Hub 並在 Control Hub 中對其進行管理是管理您的網站和大量部署 Webex 用戶端的最佳方法。 


檢查基本設定

花時間設定這些基本步驟可確保獲得一致的體驗、減少技術問題並簡化使用者和服務管理。 有關更多詳細資訊,請造訪 Control Hub 精要指南。


新增並驗證您的網域

自動指定使用者範本

轉換使用者

透過以下方式新增使用者:手動csv目錄同步

宣告您的網域


現在,您可以啟用單一登入,透過啟用目錄同步簡化使用者管理,並透過啟用混合行事歷服務 (@webex) 簡化排程。



音訊管理

透過設定會議中的音訊選項,您可以控制使用者如何加入會議音訊。

Webex Meetings 支援「呼叫我的電腦」,允許使用者使用 VOIP 從桌面透過網路加入會議。 使用 VOIP 的最佳做法和使用者指南可從這裡獲得。

在非理想的網路條件下,使用者可以使用與其會議關聯的電話號碼進行連線。 對於已啟用全球撥入功能的網站,可以使用全球各地的多個號碼來加入 Webex 會議。 雖然 Webex 計劃在我們的基礎結構上傳輸較高的音訊流量,但遠端區域的大量人員可能會增加當地電信提供商網路的流量。


雖然 Webex 計劃在我們的基礎結構上傳輸較高的音訊流量,但遠端區域的大量人員可能會增加當地電信提供商網路的流量。 Webex 已與多家電信業者制定合約,以應對 Webex 架構之外的此類事件。 在某些地區,可以使用輔助電話號碼 - 檢視會議全球呼叫清單


若要進行更多控制,請使用 Webex 自訂階段作業類型以僅限一部分使用者存取視訊、共用和錄製等功能: 網站管理Control Hub

視訊和裝置管理

在某些情況下,管理員可能希望為使用者設定在家中或備用辦公室中使用的視訊裝置。 我們建議對這些裝置進行雲端註冊,以允許它們透過使用者家中的網際網路連線進行操作,同時透過 Webex Control Hub 進行遠端管理。

這樣做還可以簡化使用者引導過程,並為您提供實時分析和診斷。


請造訪裝置的雲端上線,以計劃支援的端點和裝置的移轉。

診斷和疑難排解

加入 Webex 會議時,管理員可以使用 Webex Control Hub 對本地系統和網路效能進行疑難排解。 請造訪我們的診斷和疑難排解頁面,以瞭解有關使用 Control Hub 來幫助監控會議品質的更多資訊。 在會議中對使用者進行診斷的功能可在「健康情況檢查程式」下的說明下拉功能表中找到。



新功能! 我們已為您的網站建立詳細的技術設定健康情況檢查報告。 請聯絡您的帳戶團隊或客戶成功經理,以立即存取並安排有關您網站的個人化建議的免費討論。


在找尋傳送給貴組織的與不同連線類型和頻寬考量相關的單頁材料?

取得與透過任何連線類型使用 Webex 相關的單頁使用者指南