Webex 的低頻寬與疑難排解
由於 COVID-19 (新冠病毒疾病) 的爆發,全球有成千上萬的人目前都被要求進行遠端工作,但有些人的連線選項有所限制。 您可遵循以下建議,在任何狀態下隨時保持連線。
取得單頁的使用者指南,瞭解以任何連線形式使用 Webex 的方式如果您沒有遇到連線問題,請在開始使用前造訪我們的「遠端工作基本知識」(Remote Work Essentials) 頁面。
裝置與連線類型
找到一個安靜且有裝置可用電源的地方。 您連上會議的方式將取決於可用的裝置與連線類型:
裝置選項
- 非智慧型手機或室內電話只能提供僅音訊的使用體驗
- 智慧型手機、iPad 或平板電腦可以使用 Webex 行動裝置應用程式
- 筆記型或桌上型電腦的使用者應當下載桌上型電腦應用程式
- 如果可以的話,加入視訊裝置可以獲得最佳使用體驗
連線類型:
- 固定式室內電話 (僅音訊)
- 手機撥話 (僅音訊)
- 行動數據
- WiFi 或有線的網際網路連線 (提供最佳體驗)
基本疑難排解
Help.webex.com
如果您遇到任何問題,搜尋我們的說明網站是最好的作法。 參閱 Webex 的 GDPR 支援Status.webex.com
您可在 status.webex.com 網站中查詢我們的一般性服務狀態,以瞭解會影響所有使用者的任何問題。聯絡我們
我們有全天候待命的團隊可協助您,以滿足您各樣的需求。 如果您無法解決問題,請聯絡我們。如何在沒有網際網路連線下使用 Webex?
如果您無法使用 Wi-Fi 或行動數據,您仍可透過電話加入會議。 使用會議邀請內含的 Webex 撥打號碼,以便撥入並參加會議。
在不同區域的一些 Telco 供應商,現在的通話量比平常還高。 如果暫時無法使用所提供的電話號碼,請使用為您所在地點指定的一個號碼。 加入會議時,請遵照相關指示進行,或者從 Webex Meetings 邀請資訊中找到全球的撥打號碼。
加入後,您將聽到每個人在會議中的談話,但不會看見他們正在共用的任何視訊或內容。
在不同區域的一些 Telco 供應商,現在的通話量比平常還高。 如果暫時無法使用所提供的電話號碼,請使用為您所在地點指定的一個號碼。 加入會議時,請遵照相關指示進行,或者從 Webex Meetings 邀請資訊中找到全球的撥打號碼。
- 開啟您的會議邀請並撥打「電話加入」(Join by phone) 底下的一個電話號碼。
- 系統可能請您說出您的姓名,及/或請您在鍵盤上「按 1 以加入會議」。
- 請讓您的會議主持人知道您已加入會議。
- 為了避免影響其他人,建議您將自己的電話靜音。 如果您的電話無靜音功能,請在鍵盤上按「*6」以進行靜音與取消靜音。
加入後,您將聽到每個人在會議中的談話,但不會看見他們正在共用的任何視訊或內容。
如何在低頻寬下使用 Webex?
使用手機、桌上型或筆記型裝置加入時,螢幕上可能出現一則通知,告訴您的網際網路連線不良。 發生頻寬問題時保持連線的方式: