L’essentiel de Webex pour le télétravail.
Que vous commenciez seulement à travailler à distance ou possédiez déjà une bonne expérience, voici tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer.
Premiers pas avec Webex Meetings
Webex Meetings rassemble votre équipe en face à face grâce à des fonctionnalités de vidéoconférence, de messagerie, de partage d’écran et une qualité audio exceptionnelle, sur tous les appareils.
Programmation
Depuis l’application de bureau
La méthode la plus simple pour programmer une réunion consiste à utiliser l’application de bureau Webex Meetings.
1. Ouvrez l’application de bureau Webex Meetings ou téléchargez l’application.
2. Cliquez sur le bouton Programmer. Une nouvelle invitation du calendrier Outlook s’ouvre.
3. Renseignez les informations nécessaires : participants, sujet, heures de début et de fin.
4. Remplissez le champ emplacement, en vous assurant d’inclure « Webex ».
5. Cliquez sur le bouton OK. Les informations de l’invitation sont alors automatiquement renseignées.
6. Cliquez sur le bouton Envoyer.
Depuis l’application mobile
La méthode la plus simple pour programmer une réunion consiste à utiliser l’application de bureau Webex Meetings.
1. Cliquez sur l’icône de programmation située en haut à droite de l’application.
2. Donnez un titre à votre réunion.
3. Indiquez l’heure et la date de la réunion.
4. Ajoutez les adresses électroniques des participants.
5. Cliquez sur Programmer en haut à droite.
Démarrer ou rejoindre une réunion
Depuis l’application de bureau
1. Ouvrez l’application de bureau Webex Meetings.
2. Pour les réunions programmées, cliquez sur le bouton Rejoindre à l’heure fixée.
Pour vous réunir de manière instantanée, sélectionnez « Démarrer une réunion ».
3. Cliquez sur Démarrer la réunion.
Depuis une invitation dans le calendrier
1. Cliquez sur la grande icône verte Rejoindre la réunion.
2. Authorize the use of your microphone and webcam.
3. Cliquez sur Démarrer la réunion.
Depuis l’application mobile
1. Pour une réunion programmée, cliquez sur le bouton « Rejoindre », disponible dans la notification ou sur la page Mes réunions de l’application.
2. Tapez sur Démarrer une réunion pour débuter une réunion impromptue dans votre salle personnelle.
3. Tapez sur Rejoindre la réunion pour saisir le numéro de réunion, l’URL ou le nom d’utilisateur.
Préférences audio et vidéo
Définissez vos préférences audio et vidéo avant de rejoindre la réunion.
Partager votre écran
Depuis la réunion, cliquez sur l’icône Partager du contenu et sélectionnez « Partager votre écran » ou une application spécifique.
Vous organisez une réunion ?
Si vous programmez une réunion ou si vous avez été affecté à une réunion en tant qu’organisateur, vous disposez d’un accès vous permettant de modérer et de gérer la réunion. Voici quelques conseils.
- Enregistrez les réunions pour les partager avec les personnes qui n’ont pas pu y assister.
- Coupez le son des autres participants en cas de bruit indésirable.
- Démarrez votre réunion quelques minutes à l’avance, en particulier si vous avez invité des clients ou d’autres parties externes. Vous aurez ainsi le temps de rejoindre la réunion et de vous préparer. Ceci permet également les discussions au début de la réunion, avant d’aborder le thème principal.
En savoir plus
Découvrez plus en détail comment Webex Meetings peut vous aider à travailler depuis votre domicile.
Premiers pas avec Webex Teams
Webex Teams donne à votre équipe les moyens de collaborer dans un outil centralisé, depuis n’importe où, grâce à des fonctionnalités de messagerie, de partage de fichiers et d’écran, de réunions vidéo et de tableaux blancs.
Premiers pas avec l’application
- Pour accéder à Webex Teams dans votre navigateur, rendez-vous sur teams.webex.com.
- Téléchargez l’application de bureau si elle n’est pas installée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en cliquant sur télécharger maintenant.
Familiarisation avec Webex Teams
Familiarisez-vous avec votre nouvelle plateforme de collaboration. Celle-ci vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour poursuivre votre travail depuis votre domicile.
Messagerie
Contactez facilement des collaborateurs internes ou externes grâce au volet de messagerie instantanée pour démarrer des interactions privées ou des communications de groupe dans des espaces.
1. Cliquez sur l’icône d’ajout « + » et choisissez Contacter une personne.
2. Saisissez le nom ou l’adresse électronique de la personne souhaitée dans le champ Recherche.
3. Cliquez sur la personne avec laquelle vous souhaitez discuter.
4. Saisissez votre message et appuyez sur Entrée.
Modifier des messages
Une faute de frappe ? Aucun problème : passez simplement le curseur sur votre message et cliquez sur Modifier le message. Apportez ensuite les modifications souhaitées, puis cliquez sur Actualiser. Une fois que vous avez modifié le message, l’indication « (Modifié) » s’affiche en regard de celui-ci dans l’espace.
@mention
Pour attirer l’attention d’une personne, vous pouvez associer une @mention à son nom. Elle verra alors le symbole @ associé à l’espace, lui indiquant ainsi que son nom a été étiqueté. Vous pouvez également utiliser @tous pour avertir tous les utilisateurs de l’espace.
Donner de la personnalité à votre message
Vous pouvez personnaliser votre message en mettant le texte en forme, en insérant des émoticônes et des fichiers GIF, ou en ajoutant des pièces jointes et des captures d’écran.
Répondre à un message spécifique dans un fil
Passez le curseur de la souris sur le message et utilisez l’option symbolisée par une flèche.
Appels
Webex Teams propose différentes méthodes pour passer des appels. Voici une méthode simple :
1. Cliquez sur le champ Recherche.
2. Commencez à saisir le nom de la personne ou de l’espace que vous souhaitez appeler.
3. Cliquez sur le nom de la personne ou de l’espace dans la liste de résultats.
4. Cliquez sur l’icône Appeler située en haut à droite de l’espace.
5. Cliquez sur Démarrer avec la vidéo.
Rejoindre un appel
Lorsque vous recevez un appel, une notification s’affiche et vous propose les options suivantes :
- Répondre : pour prendre l’appel.
- Refuser : si vous ne pouvez pas répondre immédiatement.
- Message : si vous préférez répondre en envoyant un message instantané.
Si vous rejoignez un appel en cours dans un espace :
Cliquez sur le minuteur vert disponible dans l’espace et sélectionnez « Rejoindre » dans le menu, ou cliquez sur le message contextuel qui s’affiche sur votre écran lorsque la réunion débute.
En savoir plus
Découvrez plus en détail comment Webex Meetings peut vous aider à travailler depuis votre domicile.
Bonnes pratiques Webex pour collaborer depuis son domicile
Activez la vidéo
Partager votre vidéo peut être intimidant dans un premier temps, mais en activant votre caméra, vous resterez concentré sur la conversation et en contact avec vos collaborateurs.
Vérifiez l’arrière-plan
Évitez le désordre et vérifiez que votre arrière-plan ne comporte aucun objet personnel que vous ne souhaitez pas rendre visible.
Position de la caméra
Réfléchissez au positionnement de votre webcam et placez-la à hauteur des yeux pour obtenir l’apparence la plus naturelle.
Casque
Pour obtenir la meilleure qualité audio possible, utilisez un casque à réduction de bruit.
Coupez le son de votre micro
Désactivez le son de votre micro lorsque vous ne parlez pas afin d’éviter que le bruit ambiant autour de vous ne gêne les autres participants à la réunion.
Configurez votre bureau à domicile
Changer votre façon de travailler n’implique pas simplement de changer de technologie. Nous sommes là pour vous aider à mettre en place un espace de travail propice à la productivité depuis votre domicile.
Préparez les équipements nécessaires
N’oubliez pas d’emporter chez vous tous les chargeurs d’ordinateurs portables et tous les autres équipements dont vous pourrez avoir besoin. Vérifiez que votre ordinateur et vos applications sont à jour.
Optimisez votre connectivité réseau
Vérifiez la connexion Internet de votre domicile et mettez votre VPN à jour. Connectez-vous via une connexion Ethernet ou choisissez un endroit offrant une bonne réception du signal sans fil.
Trouvez l’espace de travail optimal
Consacrez un espace de travail à votre domicile qui soit à la fois ergonomique, confortable et productif. Ceci vous permettra de rester concentré tout au long de la journée.
Que faire en cas de faible bande passante ?
Si vous disposez d’une faible bande passante ou d’une mauvaise connexion Internet, votre expérience Webex peut s’en trouver perturbée. Une notification s’affichera à l’écran pour vous en informer. Voici quelques solutions pour continuer à collaborer malgré des problèmes de bande passante.
Maintenez votre connexion audio
La fonctionnalité « Appeler depuis un ordinateur » consomme de la bande passante. Évitez par conséquent de l’utiliser si votre bande passante est faible. Utilisez plutôt les options « M’appeler » ou « Je vais appeler » pour rejoindre une réunion.
Donnez la priorité à la voix plutôt qu’à la vidéo
Activer votre caméra constitue une bonne pratique lorsque vous travaillez à distance. Cependant, si vous disposez d’une mauvaise connexion Internet, il est préférable de donner la priorité à votre expérience audio. Désactivez la vidéo en cliquant sur l’icône représentant une caméra.
Collaboration sur du contenu
Si vous devez effectuer une présentation, envisagez d’envoyer le fichier au préalable ou de partager un lien permettant d’y accéder s’il est hébergé autre part, plutôt que de partager votre écran. Vous économiserez ainsi une bande passante précieuse et pourrez continuer à collaborer.
Vous avez besoin d’aide ?
Consultez notre Centre d’aide pour plus d’informations lorsque vous travaillez en télétravail.