ダイナミックな AI との会話で顧客の問題を解決。
Webex AI Agent は、自動的に、問い合わせに対応し、顧客のニーズに沿ったアクションを実行。これらをさまざまなチャネルで可能にし、パーソナライズした会話体験も提供します。
あらゆる顧客の問い合わせに対応。
Webex AI Agent なら、難しい問い合わせにも効果的に応答。顧客のニーズをすぐに理解し、それぞれの回答をカスタマイズできます。
音声、SMS、電子メール、ライブチャット、Facebook Messenger、Apple Messages for Business、WhatsApp など、幅広いチャネルで会話を行えます。
アポイントメントの日程調整、トラブルシューティング、質問への回答など、顧客が必要とするときにいつでもすぐにサポートします。
人によるサポートが必要な場合、会話の内容をスムーズに伝え、その背景をすべて説明できるため、人間のエージェントが、Webex AI Agent によって中断されたところから会話をすぐに再開できます。
言語の壁も克服し、1 つの Webex AI Agent のみで 10 言語以上の会話に対応できます。
自動エージェントテストとスコアリングによって Webex AI Agent のパフォーマンスを評価することで、顧客とのやり取りを最適化し、満足度を最大限に高められます。
容易な構築、迅速な展開、既存システムとのシームレスな統合。シスコのセキュリティ技術がこれらすべてを支えています。
ノーコード/ローコードの直感的なプラットフォームで Webex AI Agent を設計できます。迅速な展開によって業務効率を高め、短期間で価値を実現できます。
LLM（大規模言語モデル）を使用して人とのやり取りのような適応力ある対話を行う自律型エージェントの構築も、機密データに扱う場合などに最適な設定済み応答で会話するスクリプト型エージェントの構築もできます。
シスコの厳格なデータセキュリティ対策および信頼できる AI ガードレールによって、応答の信頼性が確保され、継続的な保護が可能になります。
Webex AI Agent の導入にすぐに役立つ情報をご用意しています。
お問い合わせをお待ちしています。Webex AI Agent がお客様のビジネスにもたらす利点をシスコの専門チームが詳しくご説明します。
