AI であらゆる体験が変わる
コネクテッド インテリジェンス
ユーザーとAIエージェントが連携して両者の間の障壁を取り除き、将来の働き方のためのワークプレイスを適切に構築します。
AIを活用した没入型のコラボレーションにより、時間と場所の障壁を取り除きます。
人間のエージェントとともに、人間のために機能するAIチームメイトと連携してお客様に対応します。
AIエージェントとチーム全体がシームレスに連携する相互運用可能なエコシステムを構築します。
Webexは高度なエージェントおよびアシストAIソリューションにより、顧客、従業員、ビジネスの体験を変革します。
AI Agent
音声チャネルとデジタルチャネル全体で、対話型インテリジェンスによる人間のようなスマートな対話を実現することで、顧客と従業員に役立つプロアクティブなセルフサービスを促進します。
音声インテリジェンス
ノイズ除去、音声の最適化、途切れた音声を修復して明瞭化するリアルタイム音声復元機能により、ネットワークの状態が悪い騒がしい場所でも、あらゆる対話がクリアに聞こえます。
ビデオインテリジェンス
参加者の存在とジェスチャを認識するビデオインテリジェンスと、映画のようなエクスペリエンスを実現するAI主導のカメラビューにより、誰もがどこにいてもつながっていると感じられます。
顧客と従業員の体験を変革
将来を見据えたプラットフォームで確かな結果を実現
Webex AI がお客様から選ばれる理由
「Webex Contact CenterのAI Assistantの要約は簡潔で適切です。次のコールの際、お客様と以前行った対話の重要なコンテキストを把握できます。これを「バーチャル銀行員」が活用することで、会話の繰り返しを避け、顧客体験を向上させることができます」
「導入を検討しているとき、Webexが作成した文書（AIが生成した要約）と、プロジェクトマネージャーが会議中に取った議事録を比較してみたのですが、Webexの要約の方がより正確で網羅的でした」
「メッセージ要約機能を使えばWebexスペースで行われている会話の内容が短くまとめられて提供されるので、自分にとって重要な会話に集中することができます要約の質の高さには最初から驚かされました」
AIアプリケーションとツールの巨大なネットワークを安全に統合して、革新的な企業体験を実現します。
