“Webex客服中心为Office Depot 提供的透明度与灵活性,是我们过去的技术所难以企及的。这样的灵活性对我们公司的营收影响极大。”
通话、聊天、短信 (SMS)、社区和电子邮件:客户与客服人员双方都能轻松自如的使用。
虚拟客服或真人客服人员任您挑选。利用直观式 AI 驱动的聊天机器人,提供 24 小时全天候的自助服务。
让客服人员与团队成员的沟通更加高效,次次皆可及时解决客户问题。
利用 Webex Experience Management 问卷调查收集宝贵的客户意见评价,通过短信 (SMS)、电子邮件或 IVR,从客户方直接发送。