Webex Contact Center

提供客戶體驗的未來。

透過 Webex 客服中心參與的使用者

四種旅程,同一目標: 雲端

業界專家 McGee-Smith Analytics 探索了四位客戶獨有的服務旅程,這些客戶都選擇 Webex 作為雲端客服中心解決方案。

有智慧。 保持連接。 隨時盡享愉快體驗。

輕鬆使用 Webex 客服中心進行連結的使用者
享受 Webex Meetings 便利的使用者
透過 Webex 客服中心與客戶互動的客服人員
使用對使用者友善的 Webex 客服中心的人

適用任何規模客服中心的次世代平台。

完全可自訂並可隨時擴充我們即時可用而且完全可自訂的平台可支援大規模擴充和高能效。
靈活簡化的介面 透過使用者友善桌面,搭配完整的客戶互動記錄和內建的 Webex 合作工具,提升客服人員的表現。
提供開放式 API 進行終極自訂透過開放式 API 的可存取性,以及與 CRM 及其他商業應用程式的整合,以獲得終極的自訂靈活性。
一個安全的合作關係透過傳訊、會議和通話工具讓客服人員和主題專家齊聚,針對客戶參與事宜進行合作。

瞭解更多卓越的客戶體驗。

Webex 助力打造更佳的客戶旅程。