Cómo cuatro empresas aprovecharon Webex Contact Center para
ofrecer experiencias de cliente excepcionales
La innovación en la nube es fundamental para el éxito de los centros de
contacto modernos de la actualidad, por lo que no es de extrañar que miles de empresas cada
año se pasen a la nube.
En este informe de análisis de Sheila McGee-Smith, cuatro clientes de
Webex Contact Center le hablarán de sus experiencias en la nube y de las ventajas
específicas que obtuvieron. Ya sea que esté considerando trasladarse a la nube o buscando
optimizar su configuración actual en la nube, estos estudios de casos brindan información
valiosa para ayudarlo a comenzar.
Lea sus historias y aprenda cómo puede hacer lo
siguiente:
Reemplazar los equipos heredados en las instalaciones con una plataforma de próxima
generación totalmente personalizable que ofrece lo último en flexibilidad e innovación.
Reduzca el costoso tiempo de inactividad con una solución confiable en la nube.
Brinde a los clientes las respuestas que necesitan, a través de su canal preferido, con
una rapidez asombrosa.
Potencie su fuerza laboral híbrida con la asistencia de agentes impulsada por la IA, un
nuevo escritorio de agente fluido y un conjunto completo de colaboración para involucrar
a todo su equipo de expertos.
