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Gestione esperienza Webex rende più semplice ascoltare i clienti
Un utente che usa Webex all'aperto
Un dirigente che usa Gestione esperienza Webex per migliorare l'esperienza clienti

Dettagli dei clienti con Gestione esperienza Webex.

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Elimina le incertezze Migliora i KPI del contact center utilizzando analisi predittive per creare scenari ipotetici e identificare aree chiave di investimento.
Integra perfettamente Elimina silo tra dati operativi, transazionali ed esperienziali per ottenere il quadro completo del percorso del cliente, in un'unica piattaforma.
Lavora con Webex Contact Center Consenti agli agenti di supportare in modo efficiente i clienti con visibilità completa in feedback precedente, metriche e altro.
Crea il business case Ottieni approvazione di investimento e budget dalla dirigenza per iniziative di esperienza clienti con report di analisi finanziaria di una pagina, pronti per la sala riunioni.
Scopri dettagli utili Espandi l'analisi del percorso cliente oltre il punto di vista di un singolo interlocutore e identifica gli attributi che hanno impatto sui tuoi clienti e l'azienda.
Identifica temi chiave Comprendi l'opinione del cliente con analisi di testo basata su AI che fornisce fino al 95% di precisione per dati non strutturati.
Chiudi il ciclo di feedback Semplifica il tuo processo di gestione dei ticket con avvisi in tempo reale che informano dipendenti in prima linea e tengono aggiornate tutte le parti interessate.

Realizzato con Webex.

Puma ha aumentato il suo Punteggio netto promotore con Webex

PUMA

Punteggio netto promotore generale aumentato del 20%.

Bob Mills Furniture ha migliorato il Punteggio netto promotore con Webex

Bob Mills Furniture

Punteggio netto promotore aumentato di 10 punti in soli sei mesi.

Clearview Federal Credit Union costruisce la sua crescita con Webex

Clearview Federal Credit Union

Crescita del 6,6% del valore medio delle relazioni con i membri.

Funzionalità aggiuntive per esperienze clienti eccezionali.

Crea percorsi cliente migliori con Webex.

Un agente usa Webex Contact Center per aiutare i clienti a connettersi

Webex Contact Center

Lascia che i tuoi clienti scelgano la modalità di connessione preferita con una piattaforma di prossima generazione digitale.

Un utente usa le interazioni Webex IMImobile

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Non limitare le interazioni dei clienti con la tua azienda al contact center.