Webex Contact Center ist jetzt für Microsoft Teams zertifiziert.  Mehr erfahren
Webex Contact Center

Für optimale Kundenzufriedenheit

Ein ROI von 262% und ein verbesserter Geschäftsbetrieb? Es ist wahr.

Forrester Consulting hat im Rahmen seiner Total Economic Impact™-Studie Webex Contact Center untersucht und dabei herausgefunden, dass die Lösung über einen Zeitraum von drei Jahren einen ROI von 262% liefern und den Kontaktcenter-Betrieb verbessern kann.

Frau, die im Freien über ihr Mobilgerät und ein Cisco 730-Headset an einem Meeting teilnimmt

Überzeugte Kunden, herausragende Experiences

Nahtlose digitale Interaktionen Unterstützen Sie verschiedenste digitale Kanäle für intelligente und vollständig vernetzte Customer Journeys.
Unterstützung für Agenten und Vorgesetzte Stellen Sie verwertbare Einblicke sowie kollaborative Tools für Agenten und Management bereit, um Geschäftsziele besser zu erreichen.
Hohe Sicherheit und Flexibilität

Implementieren Sie eine sofort einsatzbereite und vollständig anpassbare Lösung, in die branchenführende Sicherheit direkt integriert ist.

Das sagen unsere Kunden.

T-Mobile-Logo

T-Mobile

Webex ermöglichte uns die schnelle Umstellung von 12.000 Callcenter-Mitarbeitern auf Remote-Arbeit, wodurch wir die Zufriedenheit von Kunden und Agenten steigern konnten.

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Logo von Cover-More Travel Insurance

Cover-More

Nach dem unerwarteten Ruck, der durch die Branche der Reiseversicherungen ging, führte Cover-More Webex Contact Center ein, um Kundenanforderungen besser zu erfüllen.

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Logo der First Horizon Bank

First Horizon Bank

Nachdem die First Horizon Bank lange nach einer Kontaktcenter-Lösung mit modernster Technologie und einfachem Onboarding gesucht hatte, entschieden sich die Verantwortlichen für Webex.

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Logo der Stadt Buffalo

Stadt Buffalo

Webex konnte Buffalos wichtiges Callcenter für Bürgerauskünfte (unter der Nummer 311) schnell transformieren, damit Agenten sicher von zu Hause aus arbeiten konnten.

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Von Branchenanalysten anerkannt

Erster Platz: Deshalb entscheiden sich Unternehmen für Webex Contact Center

TrustRadius vergleicht Webex mit Genesys und Avaya.

Webex
Genesys
Avaya
Würden Sie es weiterempfehlen?
9,7
9,1
8,4
Contact-Center-Software
9,1
9
9
Multichannel-Integration
9,7
8,4
8,9
Workforce Optimization (WFO)
9,4
8.7
9,0
** von maximal 10 Punkten, TrustRadius, Stand November 2022

Schaffen Sie mit Webex bessere Customer Journeys.