Jeden Tag arbeiten Millionen Menschen mit Cisco Contact Center-Lösungen.
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Marktanteil in
Nordamerika1
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Marktanteil
weltweit2
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3,6 Mio
Agenten
36.000
Kunden/
Unternehmen
Unternehmen
1.500
Weltweite Partner
1. Synergy Research Group. 2021.
2. Synergy Research Group. 2021.

Ein führendes Unternehmen im Aragon Research Globe™
Zum dritten Mal in Folge wurde Cisco im Aragon's Globe for Intelligent Contact Centers als führendes Unternehmen ausgezeichnet.
Nicht nur ein Kontaktcenter. Ein Erlebniscenter.


Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine Verbindung, wann und wie sie wollen
Chat, SMS, Social Media, E-Mail und Anruf – völlig problemlos für Kunden und Mitarbeiter.

Durchgängiges Customer Experience Management
Sammeln Sie wertvolles Kundenfeedback mit Umfragen in Webex Experience Management, die per SMS, E-Mail oder Sprachdialogsystem direkt an den Kunden gesendet werden.

Fördern Sie intelligente Interaktionen
Virtueller Mitarbeiter oder realer Mitarbeiter – Sie haben die Wahl. Bieten Sie rund um die Uhr Self-Service mit intuitiven KI-gesteuerten virtuellen Chat- und Sprachmitarbeitern.

Nutzen Sie die Stärke Ihres Teams
Ermöglichen Sie Mitarbeitern die schnelle Kommunikation mit dem Team, damit Probleme im ersten Anlauf gelöst werden – und das jedes Mal.

Flexible, anpassbare Plattform
Eine unmittelbar einsatzbereite und dennoch vollständig anpassbare Cloud Contact Center-Plattform der nächsten Generation.