Webex Experience
Management

Faça o cliente ficar encantado com experiências personalizadas.

Agente utiliza o Webex Experience Management para encantar os clientes

Otimize os resultados. Aumente a satisfação.

O Webex Experience Management torna mais fácil ouvir os clientes
Um usuário aproveita o uso do Webex em lugar ao ar livre
Um executivo usa o Webex Experience Manager para melhorar as experiências dos clientes

Visão do cliente com Webex Experience Management.

Acabe com o improviso Melhore os KPIs do contact center usando a análise preditiva para criar cenários hipotéticos e identificar áreas-chave de investimento.
Faça uma integração perfeita Divida os silos entre dados operacionais, transacionais e experimentais para obter o quadro completo da jornada do cliente, em uma única plataforma.
Funciona com o Webex Contact Center Capacite os agentes para apoiar efetivamente os clientes com total visibilidade sobre o feedback anterior, métricas e muito mais.
Faça o business case Obtenha aprovação executiva e de orçamento para iniciativas de experiência do cliente com relatórios de análise financeira de uma página, prontos para a diretoria.
Descubra percepções acionáveis Faça uma análise da trajetória da jornada além de um único ponto de vista de toque e desvende os atributos que impactam seus clientes e negócios.
Identifique os temas-chave Compreenda os sentimentos do cliente com análises de texto com tecnologia de IA que fornecem até 95% de precisão para dados não estruturados.
Feche o ciclo de feedback Simplifique seu processo de emissão de tíquetes com alertas em tempo real que notificam os funcionários da linha de frente e mantêm as partes interessadas atualizadas ao longo do caminho.

Isso é possível com o Webex.

Mais para experiências excepcionais do cliente.

Crie melhores jornadas do cliente com o Webex.