Preguntas Más Frecuentes
Ofertas
¿Cómo está Cisco Webex respondiendo a la situación global causada por el Coronavirus (COVID-19)?
Es nuestra prioridad poder ayudar a la gente a trabajar desde cualquier lugar (incluyendo el hogar), a cualquier hora, desde cualquier dispositivo y permitir así que sigan conectados a sus equipos y puedan continuar operando y realizando sus obligaciones laborales. Como el líder del mercado, estamos haciendo esto posible de diferentes maneras.
Para individuos y pequeños negocios que necesitan una solución inmediata para trabajar a distancia, estamos ampliando y dando acceso a nuestra cuenta personal gratis, y ofreciendo un descuento de nuestros planes Starter, Plus y de Negocios.
Para organizaciones y negocios que buscan proporcionar cuentas para que sus empleados sean los anfitriones de la reunión virtual, requieren manejo administrativo centralizado y capacidades de reporte, estamos proporcionando una licencia gratis de 90 días a aquellos negocios que utilizan Webex por primera vez en estos momentos de ayuda a través de nuestros socios y el equipo de ventas de Cisco.
- Si aún no tienes un socio, puedes hacer click aqui para encontrar uno
- Para comunicarse con el equipo de Cisco de ventas directamente, puedes enviar correo electrónico a covidcollab@cisco.com o llama a 1-866-863-3911
¿Pero qué pasa si ya soy un cliente de Webex?
Nosotros estamos ayudando a nuestros clientes existentes a cumplir con la demanda acelerada e incremento considerable de trabajadores remotos, expandiendo su capacidad de uso sin cobrar ningún costo adicional.
- Para cuentas gratis que buscan extender sus capacidades ver todas las ofertas y los paises disponibles
- Para cuentas activas tipo (Starter, Plus, o Business) puedes manejar tu cuenta en linea o comunicarse con nosotros
- Para cuentas existentes de tipo Enterprise, por favor comunicarse con su CSM o su equipo de ventas de Cisco
- Para cuentas manejadas por socios, por favor comuníquese directamente con ellos
Ahora necesito hacer de mi evento uno virtual. Ayuda!
Por supuesto. No importa si esperas 500 o 5.000 participantes, aquí estamos para ayudarte. Cisco y Vbrick están juntando esfuerzos para ofrecer transmisión gratis en vivo a compañías que buscan hacer la transición de un evento de asistencia fisica a un evento totalmente virtual.
Elementos Esenciales (WebEx Essentials)
¿Qué puedo esperar de Webex Meetings vs. Teams?
La oferta gratuita incluye Webex Meetings (con funciones mejoradas) y Webex Teams, que lo ayudan a llevar las reuniones a su forma de trabajar, no al revés. Obtenga información sobre lo que puede hacer con cada uno y encuentre guías de inicio rápido en la página de Webex Essentials.
¿Qué tan rápido debe ser mi conexión de red para videoconferencias?
Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de ancho de banda e información sobre los requisitos del sistema y las cámaras compatibles, consulte nuestro artículo sobre requisitos mínimos de ancho de banda.
¿Cómo puedo mejorar mi experiencia de Webex en casa?
Si tiene un ancho de banda bajo o una conexión a Internet deficiente, puede afectar su experiencia con Webex. Verás una notificación en pantalla para avisarte. Aquí hay algunos consejos para trabajar con ancho de banda bajo.
Si Webex todavía no funciona como se esperaba, puede ejecutar la Herramienta de Prueba de Red para solucionar sus problemas de conectividad o visitar la página Estado del Servicio Global para obtener actualizaciones sobre la prestación del servicio.
¿Qué materiales tiene que puedan ayudar a mi organización a implementar y adaptarse rápidamente al trabajo remoto?
Webex puede ayudarlo a mantener a su equipo conectado en cualquier dispositivo, permitiéndole seguir trabajando desde cualquier lugar.
- COVID 19 - Página General de Recursos: https://www.webex.com/covid19.html
- Implementación Rápida de Trabajo Remoto para Administradores de IT:https://www.webex.com/webexcovid19.html
- Webex Remote Work para Usuarios Finales: https://www.webex.com/webexremotework.html
- Webex Remote Work Essentials (Webex Elementos Esenciales de Trabajo Remoto): https://www.webex.com/webexremoteessentials.html
- Continuidad del Negocio para Administradores de IT: https://www.webex.com/business-continuity/business-continuity-it-admin.html
- Continuidad del Negocio para Usuarios Finales: https://www.webex.com/business-continuity/business-continuity-end-user.html
- Webex Virtual Healthcare (Webex para el Cuidado de la Salud Virtual): https://www.webex.com/webexremotehealth.html
- Webex Virtual Learning (Webex para el Aprendizaje Virtual): https://www.webex.com/webexremoteedu.html
Industria
Yo trabajo en la educación. ¿Cómo puedo comenzar con el aprendizaje a distancia o la telescuela?
Su mejor recurso para una transición sin problemas al aprendizaje virtual es nuestro micrositio educativo. Encontrará contenido para apoyar a los docentes y profesores que enseñan de forma remota, guías para estudiantes y padres, y recursos para que TI planifique, implemente e incorpore rápidamente a los usuarios.
Yo trabajo en el cuidado de la salud. ¿Cómo puedo hacer la transición a la atención médica virtual?
Nuestro micrositio de atención médicaes el mejor recurso para ayudarlo a administrar el cambio, desde hacer que sus médicos, equipo de atención, pacientes y familias se sientan cómodos con las consultas virtuales, hasta la orientación para TI sobre consideraciones de implementación rápida.
¿Qué pasa si estoy en otra industria?
A medida que trabajamos en recursos específicos de COVID para industrias adicionales, aquí hay otros recursos para hacer una transición rápida al trabajo remoto en otros segmentos de la industria:
Administración de IT
¿Qué capacidad puede manejar su plataforma?
Nuestro equipo trabaja las 24 horas para garantizar que se cumplan sus necesidades comerciales. Cisco está mejorando continuamente nuestra conectividad mundial trabajando con operadores para ayudar con la conectividad de última milla para reducir la latencia entre nuestros usuarios finales y el extremo Webex.
Me preocupa mantener mi negocio seguro. ¿Cómo puede ayudar Webex?
Las empresas, las agencias gubernamentales y las instituciones en todo el mundo en industrias como la salud, las finanzas y la educación confían en Webex para simplificar los procesos comerciales y mejorar los resultados de ventas, marketing, capacitación, gestión de proyectos y equipos de soporte. Webex proporciona un entorno seguro con la capacidad de proporcionar un ambiente abierto para colaborar. Comprender las características de seguridad como administradores del sitio y usuarios finales puede permitirle adaptar su sitio web a sus necesidades comerciales.
Para obtener información adicional, no te pierdas:
Otras Preguntas
Si tengo alguna otra pregunta. ¿Con quién puedo chatear?
Estamos aquí para servirte: hay varias formas de obtener asistencia con una implementación remota rápida, asistencia de equipos remotos y todo lo que Webex tiene para ofrecer:
- Conéctate con la comunidad Webex más amplia en nuestra conversación dedicada a COVID-19
- Aprende de un experto de Webex en una de nuestras próximas clases en linea
- Chatea, llama, o abre un caso con nuestro equipo de soporte
- Si tienes una cuenta asociada o alineada con CSM, comunícate con ellos para obtener mayor ayuda práctica
Continuaremos actualizando estas preguntas frecuentes (FAQs) para brindarte el mejor apoyo, no solamente a ti, si no a tus equipos durante este tiempo sin precedentes. Como siempre, puedes visitar help.webex.com para obtener más guías, clases y conectarte con la comunidad global de Webex.