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Wie reagiert Cisco Webex auf die globalen Umstände durch COVID-19 (Coronavirus)?

Unsere oberste Priorität ist es Menschen zu ermöglichen ihre Arbeit jederzeit, von jedem Ort (zum Beispiel von Zuhause) und jedem Gerät erledigen zu können, sodass sie mit ihren Teams in Verbindung bleiben und das Tagesgeschäft aufrechterhalten können. Als Marktführer ermöglichen wir dies auf verschiedene Weisen.

Für Selbstständige und kleine Unternehmen, die sofort eine Lösung für die Remote-Arbeit benötigen, bieten wir einen erweiterten Funktionsumfang bei unserem kostenlosen Plan sowie Rabatte bei unseren Starter, Plus und Unternehmenspaketen.

Für Organisationen und Firmen, die ihren Mitarbeitern Host-Accounts zur Verfügung stellen wollen und eine zentrale Administrations- und Reportingfunktion benötigen, bieten wir in dieser Zeit eine 90-Tage-Testversion für Neukunden über unsere Partner und das Cisco Vertriebsteam an.

  • Wenn ihr Unternehmen noch nicht mit einem Partner zusammenarbeitet finden Sie hier eine Liste
  • Um direkt mit dem Cisco Vertrieb Kontakt aufzunehmen senden Sie eine E-Mail an covidcollab@cisco.com oder rufen Sie uns unter 0800 101 2071 an


Was ist wenn ich bereits Webex-Kunde bin?

Wir unterstützen unsere Bestandskunden, die durch die rasant ansteigende Zahl an Heimarbeitsplätzen ein stark verändertes Nutzungsprofil haben, indem wir den Leistungsumfang ohne Zusatzkosten erweitern.

  • bestehende Nutzer unseres kostenlosen Angebots, die zusätzlichen Leistungsumfang benötigen finden hier die Angebotsdetails und Verfügbarkeit nach Ländern
  • Bestandskunden der Start, Plus oder Unternehmenspakete können ihr Konto online verwalten oder uns kontaktieren
  • Bestehende Enterprise-Kunden können ihren CSM oder den Vertrieb kontaktieren
  • Bestandskunden mit durch Partner administrierte Konten können sich an ihren Partner wenden


Hilfe! Ich muss meine Live-Veranstaltung in eine virtuelle Veranstaltung verwandeln!

Ob Sie nun 500 oder 5.000 Teilnehmer erwarten, wir können helfen! Cisco und Vbrick haben sich zusammengetan um kostenloses Live-Streaming anzubieten mit dem Sie ihre Veranstaltung in ein gewinnbringendes Online-Event umwandeln können.


Grundlagen


Was erwartet mich bei Webex Teams im Vergleich zu Webex Meetings?

Unser kostenloses Angebot umfasst Webex Meetings (mit erweitertem Funktionsumfang) und Webex Teams. Webex hilft Ihnen Meetings in ihren täglichen Arbeitsablauf zu bringen - und nicht umgekehrt. Erfahren Sie in unseren Schnellstart-Anleitungen auf unserer Webex Essentials Webseite, was Sie mit beiden Lösungen umsetzen können..


Wie schnell sollte mein Internetzugang für Video-Meetings sein?

Die aktuellen Voraussetzungen in Bezug auf Bandbreitenbedarf, Systemvoraussetzungen und unterstützte Kameras finden Sie in unserem Artikel zu den Mindestanforderungen bei der Bandbreite.


Wie kann ich das Nutzungserlebnis von Webex bei der Heimnutzung verbessern?

Eine niedrige Bandbreite oder Instabilität Ihres Internetzugangs kann die Webex-Nutzung beeinträchtigen. Eine Einblendung weist Sie auf diesen Umstand hin. Hier sind ein paar Tipps zur Nutzung bei niedriger Bandbreite.

Wenn Webex weiterhin nicht zufriedenstellend funktioniert können Sie mithilfe des Network Test Tool feststellen ob gegebenenfalls  Probleme mit Ihrem Internetzugang bestehen. Alternativ können sie auf der Global Service Status Webseite schauen ob der Webex-Dienst zur Zeit gestört ist.


Welche Materialien gibt es, die mir bei der Bereitstellung und Umsetzung der Remote-Arbeitsumgebung helfen können?

Mit Webex bleibt Ihr Team stets in Verbindung. Erledigen Sie Ihre Arbeit von jedem Gerät und jedem Ort aus.


Branchenlösungen


Ich arbeite im Bildungswesen. Wie kann ich meinen Unterricht virtuell gestalten?

Der beste Ausgangspunkt für einen geschmeidigen Übergang ins virtuelle Lernen ist unsere Education Microsite. Hier finden Sie Materialien für Lehrpersonal, die Remote lehren möchten, Anleitungen für Schüler und Studenten sowie deren Eltern und alles was Ihre IT für die rasche Planung, Bereitstellung und das Onboarding von Benutzern benötigt.


Ich arbeite im Gesundheitswesen. Wie kann ich meine tägliche Arbeit virtuell erledigen?

Unsere Healthcare Microsite ist Ihre Anlaufstelle für alle Informationen zur Digitalisierung ihrer Arbeit mit Patienten, Ärzten, Pflegekräften und Angehörigen. Hier finden sie Tipps zum Umgang mit virtuellen Arztbesuchen und Leitfäden für Ihre IT zur schnellen Umsetzung der Lösung.


Was ist, wenn ich in einer anderen Branche tätig bin?

Wir erweitern unser Informationsangebot zu COVID-spezifischen Szenarien stetig und arbeiten bereits daran auch weitere Branchen zu beleuchten. Hier finden Sie weitere Informationen zu:


IT Administratoren


Hat die Webex Plattform ausreichend Kapazitäten?

Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr um den Kapazitätsbedarf jederzeit zu decken. Cisco verbessert stetig die Anbindung unserer Cloud-Plattform und arbeitet dazu aktiv mit Carriern und Internetanbietern zusammen um die Latenz zwischen dem Webex-Dienst und den Endbenutzern zu reduzieren.


Cybersecurity ist für unser Geschäft ein großes Thema. Wie kann Webex hier helfen?

Unternehmen, Behörden und Institutionen aus dem Gesundheits-, Finanz und Bildungswesen auf der ganzen Welt vertrauen auf Webex um ihre Geschäftsabläufe zu vereinfachen, Sales-Ergebnisse zu verbessern, Marketingtrainings durchzuführen, Projekte zu Planen und Teams zu unterstützen. Webex bietet eine geschützte Umgebung um einen freien Austausch zu ermöglichen. Ein gutes Verständnis der verfügbaren Sicherheitsfunktionen von Webex hilft Ihnen das Maximum für Ihren individuellen Bedarf herauszuholen.

Zusätzliche Informationen finden Sie hier:


Sonstige


Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Mit wem kann ich sprechen?

Wir sind für Sie da! Wir unterstützen Sie gerne mit zeitnaher Remote-Bereitstellung, Support für Ihre Remote-Teams und allem, was Webex sonst noch zu bieten hat:

Wir bringen diese FAQ regelmäßig auf den neuesten Stand um Sie und Ihre Teams bestmöglich in dieser ungewissen Zeit unterstützen zu können. Natürlich können Sie jederzeit auf help.webex.com weitere Leitfäden und Online-Kurse finden und Zugang zu unserer globalen Webex-Community erhalten.