よくある質問
オファー
COVID-19(新型コロナウィルス感染症)の拡大に伴って世界中で発生している問題に対して、Cisco Webex はどのように対応していますか?
IWebex は、いつでも、どこでも(自宅からでも)、どのデバイスからでも仕事ができるようにすることを目的としたソリューションです。これによって、誰もがいつでもチームとつながり、業務の継続が可能になります。マーケットリーダーとしてシスコでは、複数の方法でこの状況を支援しています。
一刻も早くテレワークを導入したい個人事業主および中小企業の皆さまは、無料の個人アカウントを拡張して提供しています。また、Starter、Plus、Business の各プランに対してもディスカウントを実施しています。
- オファーの詳細と対象国 を表示する
- 無料アカウントを申し込む
自社の従業員にミーティングを主催するアカウント(ホストアカウント)を提供し、集中管理機能およびレポート機能を必要とする組織あるいは企業の皆さまには、Cisco Webex を新規導入されるお客様を対象にシスコパートナー様を通じて最大 90 日間利用可能な無償トライアルをご用意しています。
- シスコパートナー様とのお取引のない場合には、シスコパートナー検索を使ってお近くのパートナー様を見つけることができます。
- シスコに直接お問い合わせされる場合にはこちらのフォーム をご利用ください。
すでにWebex を導入している企業に対するプログラムはありますか?
Webex を導入済みのお客様には、急増しているリモートワークのニーズに対応できるよう、追加料金なしでライセンスを一時的に追加する事ができます。ライセンスの追加によって、より多くのリモートワーカーをサポートすることができます
- 無料アカウントの機能が一時的に拡大されています。すでに無料アカウントをお持ちの場合、詳細と対象国をご確認ください。
- 有料アカウント(Starter、Plus、Business)をお持ちのお客様は、 オンラインでアップグレード するか シスコにお問い合わせください。
- Enterprise アカウントをお持ちのお客様は、シスコの営業担当までお問い合わせください。
- パートナー様経由で購入いただいたアカウントをお持ちのお客様は、パートナー様までお問い合わせください。
基本情報
Webex Meetings に付随する Webex Teams にはどのようなメリットがありますか?
無料アカウントには、機能が強化された Webex Meetings と Webex Teams が含まれています。これにより、会議のために仕事の方法を変えるのではなく、仕事のやり方に合わせた会議が可能になります。Webex エッセンシャルのページには、Webex Meeting とWebex Teams のそれぞれの機能の説明と、クイックスタートガイドが掲載されています。ぜひ、参考にしてください。
ビデオ会議を実施するためには、どの程度の速度のネットワーク接続が必要ですか?
帯域幅要件に関する最新情報、およびシステム要件やサポートされているカメラに関する情報については、最小帯域幅要件のページを参照してください。
自宅でWebex がうまくつながりません。改善するにはどうしたらいいですか?
ネットワーク速度が遅かったり、品質が低い場合には、Webex の動作に影響を与えることがあります。その場合には、画面にその旨が表示されます。 高速なネットワーク環境がない場合のヒントを試してみださい。
それでも Webex が期待どおりに機能しない場合は、ネットワークテストツール を使って接続状況を確認して解決するようにするか、サービス稼働状況 のページにアクセスして、現在の状況を確認してください。
会社がテレワークに移行するにあたり、その導入に役立つ資料はありますか?
Webex を導入することで、様々なデバイスから接続し、どこからでも仕事を進められるようになります。次の資料を参考にしてください。
- COVID 19 リソースの概要: https://www.webex.com/covid19.html [英語]
- テレワークの迅速な展開(IT 管理者向け): https://www.webex.com/ja/webexcovid19.html
- Webex を利用したテレワーク(エンドユーザ向け): https://www.webex.com/ja/webexremotework.html
- テレワークのための Webex エッセンシャルガイド https://www.webex.com/ja/webexremoteessentials.html
- ビジネス継続性(IT 管理者向け): https://www.webex.com/ja/business-continuity/business-continuity-it-admin.html
- ビジネス継続性(エンドユーザ向け): https://www.webex.com/ja/business-continuity/business-continuity-end-user.html
- Webex を利用した遠隔医療: https://www.webex.com/ja/webexremotehealth.html
- Webex を利用したオンライン授業: https://www.webex.com/ja/webexremoteedu.html
業種別ソリューション
私は教育機関で働いています。オンライン授業やテレスクールを開始するにはどうすればいいですか?
オンライン授業へのスムーズな移行を支援するため、教育機関のための Webex というマイクロサイトを用意しています。先生や学生のほか、生徒の保護者のためのガイド、IT 管理者向けの計画・展開・導入に関するリソースが掲載されています。
医療関係の仕事をしています。遠隔医療に移行するにはどうすればよいですか?
医療従事者のための Webex というマイクロサイトでは、臨床医、ケアチーム、患者様、ご家族へのバーチャルコンサルティングの提供から、迅速な展開に必要な IT のガイダンスまで、役立つ情報をお届けしています。
業種ごとの特別なページはありますか?
COVID-19(新型コロナウィルス感染症)については、それぞれの業種で固有の取り組みが行われています。業種ごとにテレワークに移行するためのリソースを提供しています。
- 金融サービスのための Webex [英語]
- パブリックセクターのための Webex [英語]
IT 管理者
プラットフォームではどれくらいの容量を処理できますか?
Webex のチームは、お客様のビジネスニーズを満足するために24時間体制で取り組んでいます。またキャリアと協力してラストマイル接続を支援し、エンドユーザとWebexセンター間の遅延を削減することなど、世界中をつなぐ接続を継続的に改善しています。
ビジネス上の安全性を懸念しています。Webex はどのようなセキュリティ機能がありますか?
医療・金融・教育といった業界にまたがり、世界中の企業、政府機関、および組織が、ビジネスプロセスを簡素化し、営業、マーケティング、トレーニング、プロジェクト管理、サポートチームの業績向上のために Webex を活用しています。Webex は、安全な環境を提供し、共同作業のためのオープンな場所を利用可能にします。サイト管理者およびエンドユーザに提供されるセキュリティ機能を理解することにより、ビジネスニーズに合わせてWebex サイトを調整することができます。
以下の関連情報もご覧ください。
その他
ここに記載されていない質問があります。誰と話ができますか?
私たちはあなたのためにここにいます—迅速なリモート展開、リモートチームのサポートなど、Webexが提供する必要のあるすべてのものでサポートを受ける方法はいくつかあります。
- 専用の COVID-19 ディスカッションスレッド[英語]にアクセスして、Webex コミュニティに参加する
- オンラインクラスを受講して、Webexの専門家から学ぶ
- サポートサイトから、チャット、電話、またはケースをオープンする
- パートナー様または CSM に連携したアカウントを持っている場合は、パートナー様より個別のサポートを受ける
この前例のない状況において、より良いサポートを提供できるように、これからも FAQ の更新していきます。また、help.webex.com にアクセスすれば、多くのドキュメントやオンラインクラスの情報があります。さらにグローバルなWebexコミュニティに接続することで、より多くの情報を入手することができます