Sessions

Découvrez 30 sessions passionnantes, couvrant 6 thèmes différents, qui vous proposeront une analyse approfondie du travail hybride et du pouvoir transformationnel de l’expérience client.


L'environnement de travail actuel exige de nouveaux niveaux de flexibilité pour s'adapter aux conditions évolutives, à une main-d'œuvre disséminée et à des workflows distribués qui couvrent l'ensemble de votre entreprise, vos clients et vos partenaires. Votre entreprise est-elle prête à relever les défis du travail hybride et à prospérer ? L’an dernier, nous avons vu des entreprises réussir en utilisant Webex pour s'adapter aux nouveaux modes de travail.

Au cours de cette présentation, vous entendrez des dirigeants de Cisco, notamment Chuck Robbins, président-directeur général, Jeetu Patel, vice-président senior/directeur général en charge de la sécurité et des applications, et Javed Khan, vice-président senior/directeur général responsable de la collaboration, expliquer comment la stratégie de travail hybride de Cisco offre de meilleures expériences aux entreprises de toutes tailles. Vous découvrirez des innovations qui permettent de mettre en place des workflows collaboratifs continus dans différents espaces de travail hybrides, améliorent la sécurité et le bien-être des employés, renforcent la culture au sein de votre entreprise et créent des événements hybrides que les publics ne seront pas prêts d’oublier.

Principaux points à retenir :

  • Comprendre en quoi la stratégie de Webex, qui favorise un mode de travail plus inclusif, peut être intéressante pour votre entreprise
  • Voir concrètement comment la plateforme Webex permet d'offrir des expériences innovantes dans les espaces de travail, indépendamment du lieu ou de l'environnement de travail
  • Recueillir des idées et les meilleures pratiques des plus grands directeurs informatiques et découvrir leur approche du travail hybride

Intervenants:

Chuck Robbins
Président-directeur général, Cisco

Président-directeur général
Cisco

Chuck Robbins est président-directeur général de Cisco. Il a pris le rôle de DG le 26 juillet 2015 et a été élu président du conseil d'administration le 11 décembre 2017. En tant que président-directeur général, Chuck s'est donné pour mission d'aider les entreprises, les villes et les pays qui se tournent vers Cisco pour connecter, sécuriser et automatiser leurs organisations dans un monde voué au numérique. Chuck siège au conseil d'administration de BlackRock. Il est président émérite de l’US-Japan Business Council et membre de l’International Business Council du Forum économique mondial. Il siège au conseil d'administration de la Business Roundtable, est membre du conseil d'administration de la Fondation Ford, membre de l’International Council for the Belfer Center for Science and International Affairs de l'Université d’Harvard et membre de la classe 2019 de l'American Academy of Arts and Sciences. Il est titulaire d’une licence en mathématiques, option informatique, de l’Université de Caroline du Nord.

Jeetu Patel
Vice-président senior/directeur général, Cisco Collaboration

Vice-président senior/directeur général
Cisco

Jeetu Patel est vice-président exécutif et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco. Il met à profit ses nombreuses capacités pour diriger la stratégie et le développement de ces activités. Il est également responsable des pertes et profits pour ce portefeuille de plusieurs milliards de dollars. Il contribue à redéfinir l'activité et la stratégie SaaS de Cisco afin d'accélérer encore la transformation et la croissance de l'entreprise.

Il possède plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de logiciels d'entreprise et a créé des applications cloud natives tout en développant et en mettant en œuvre des stratégies à long terme. Avant d’entrer chez Cisco, il était directeur produit et directeur de la stratégie chez Box, où il pilotait la stratégie produit et la vision de la société en matière de gestion de contenu cloud en entreprise.

Javed Khan
Vice-président senior/directeur général, Collaboration, Cisco

Vice-président senior/directeur général, Collaboration
Cisco

Javed Khan est senior vice-président et directeur général de l'activité Collaboration de Cisco qui représente un budget de plusieurs milliards de dollars et comprend Webex App, Webex Devices, Webex Calling et Webex Contact Center. Il apporte à Cisco ses 20 ans de leadership dans les produits pour l'entreprise et le grand public.

Auparavant, Javed dirigeait l’activité Cloud Calling de Cisco et était responsable de la stratégie, ainsi que de la gestion de produits, du développement et des opérations des partenaires. Avant cela, il a dirigé l'unité Webex Meetings, pilotant de nombreuses initiatives de transformation, notamment le développement d'une unique plateforme pour les réunions et la modernisation de l'expérience Webex.

Avant de rejoindre Cisco, il travaillait chez Symantec où il occupait les fonctions de vice-président en charge des produits de sécurité pour l’entreprise et le grand public. Il est titulaire d'un master en informatique et d'un MBA de l’Anderson School of Management de l'UCLA. Lorsqu'il ne travaille pas, il aime passer du temps avec sa famille dans la baie de San Francisco.

Todd Nightingale
Vice-président/DG, Webex Devices, Cisco

Vice-président/DG, Webex Devices
Cisco

Todd Nightingale est vice-président exécutif et directeur général de l'activité réseau d'entreprise et cloud de Cisco. Il dirige la stratégie commerciale du portefeuille principal de Cisco, qui s'élève à plusieurs milliards de dollars. Son équipe est chargée d'aider les clients à transformer leur infrastructure et à numériser leurs activités grâce à une mise en réseau de pointe, une automatisation approfondie du cloud et une expérience utilisateur transparente et de haute qualité. Auparavant, Nightingale dirigeait la division Meraki de Cisco. Il a également occupé plusieurs postes de direction chez AirDefense, une société rachetée par Motorola. Il est titulaire d'une licence en génie électrique et informatique et d'une maîtrise en informatique du Massachusetts Institute of Technology.

Snorre Kjesbu
VP/DG, Webex Devices, Cisco

VP/DG, Webex Devices
Cisco

Snorre Kjesbu est vice-président et directeur général de Webex Devices chez Cisco, où il gère une entité mondiale responsable des appareils de collaboration allant des téléphones IP aux systèmes vidéo immersifs. Animé par sa passion pour la conception et fort de son expérience de plus 20 ans dans l’ingénierie, il est convaincu de la nécessité d’offrir sans cesse des expériences utilisateur authentiques. Avant son retour chez Cisco, il était vice-président exécutif en charge de la conception, la création et l'exécution chez BANG & OLUFSEN à Copenhague. Sur son CV, figurent également des fonctions de vice-président senior chez Tandberg et de responsable R&D pour la communication sans fil chez ABB. Snorre est titulaire d'une maîtrise en sciences de l'Université de Bristol et a été conférencier invité au Stanford Network Research Center de l'Université de Stanford.

Curt Garner
Directeur de la technologie (CTO), Chipotle

Directeur de la technologie (CTO)
Chipotle

Curt Garner is the Chief Technology Officer for Chipotle Mexican Grill. Mr. Garner joined Chipotle in November 2015 and has been instrumental in developing Chipotle’s digital platform and the integration of technology across the organization as well as ensuring data security. Mr. Garner’s leadership has secured global recognition for Chipotle’s platforms including the award- winning Chipotle app and the brand’s loyalty program, Chipotle Rewards. In 2020, Mr. Garner was named to the CIO Hall of Fame. Prior to Chipotle, Mr. Garner worked at Starbucks Corporation for 17 years, most recently serving as Executive Vice President and Chief Technology Officer. He led the brand’s global technology and engineering services and was responsible for creating and building the Starbucks app, loyalty program, website, and mobile payment. Before that, Mr. Garner was responsible for leading the development and deployment of technology for Wendy’s international division as well as the technology that supported Tim Hortons initial expansion into the U.S. marketplace. Mr. Garner has a Bachelor of Arts degree in economics from The Ohio State University.

George Thomas
Directeur des opérations (COO), JLL

Directeur des opérations (COO)
JLL

Based in Singapore, George is responsible for steering JLL’s enterprise technology, strategy, and cyber operations covering JLL’s businesses in over 80 countries with a global workforce of more than 91,000. George is part of the JLL Technologies (JLLT) executive leadership team led by JLLT co-CEOs, Mihir Shah and Yishai Lerner. Prior to JLL, George has over 20-year track record in technology and in data, where he held global leadership roles, covering the United States, Europe and Asia with General Electric and HSBC. His experience spans various technology and data solutions, focusing on future-proofing business operations through digital transformation for industrial, commercial, and consumer markets. George is an alumnus of the Kerala University, India, the University of Louisville, Kentucky, and Stanford University’s Graduate School of Business.

Andrey Khusid
Fondateur et DG, Miro

Fondateur et DG
Miro

Based in Singapore, George is responsible for steering JLL’s enterprise technology, strategy, and cyber operations covering JLL’s businesses in over 80 countries with a global workforce of more than 91,000. George is part of the JLL Technologies (JLLT) executive leadership team led by JLLT co-CEOs, Mihir Shah and Yishai Lerner. Prior to JLL, George has over 20-year track record in technology and in data, where he held global leadership roles, covering the United States, Europe and Asia with General Electric and HSBC. His experience spans various technology and data solutions, focusing on future-proofing business operations through digital transformation for industrial, commercial, and consumer markets. George is an alumnus of the Kerala University, India, the University of Louisville, Kentucky, and Stanford University’s Graduate School of Business.

Mariano Suarez-Battan
Co-fondateur et directeur général, Mural

Co-fondateur et directeur général
Mural

Mariano Suarez-Battan is a Co-founder and CEO at MURAL, the leading provider of digital workspaces for guided visual collaboration in the enterprise. He is a three-time co-founder, an EY Entrepreneur of the Year 2021 Finalist, and an inventor by trade, who is on a mission to inspire, enhance, and connect "imagination workers" so they can collaborate and solve hard problems together.

Mark Mader
Directeur général, Smartsheet

Directeur général
Smartsheet

With over 20 years executive leadership experience driving innovation for high-growth Software-as-a-Service (SaaS) companies, Mark is a recognized leader in the technology community. He has been named Ernst & Young’s Entrepreneur of the Year in Technology for the Pacific Northwest, and GeekWire’s CEO of the Year. Under his leadership, Smartsheet was named Washington’s Best Workplace by the Puget Sound Business Journal, and Seattle’s Next Tech Titan by GeekWire. Passionate about entrepreneurship and tech innovation, Mark is a contributor to media outlets like Bloomberg, Forbes, CNBC, and Entrepreneur, and has been a featured speaker at many events, including YPO Innovation Week, and the NYSE Tech Leadership Summit. He also serves as a board member of ZoomInfo, the University of Washington Information School, one of the nation’s top information science programs, and as a member of the New York Stock Exchange’s Listed Companies Advisory Board (LCAB). A dual-citizen of Germany and the United States, he has spent considerable time working and living abroad and applies that global perspective to the products and services that Smartsheet delivers. Mark graduated with a B.A. in Geography from Dartmouth College.

Anders Mortvedt
Directeur produit d’ingénierie, Cisco

Directeur produit d’ingénierie
Cisco

Anders Mortvedt est responsable produit senior pour Webex Room Devices. Il est en charge des systèmes Room Panorama et Room. Il travaille dans le secteur de la visioconférence depuis 1999 et a rejoint l'équipe de gestion des produits en 2010. À ses moments de loirsirs, il aime passer du temps avec sa famille et ses amis. Parmi ses hobbies, citons la chasse, la randonnée, le ski, le hockey et le football.

À ses moments de loirsirs, il aime passer du temps avec sa famille et ses amis. Parmi ses hobbies, citons la chasse, la randonnée, le ski, le hockey et le football.

Astrid Gintz
Responsable marketing produit, Cisco

Responsable marketing produit
Cisco

Astrid Gintz est responsable du marketing produit chez Webex. Elle dirige la messagerie et le positionnement du portefeuille Webex. Son objectif est de relier les besoins des clients et les résultats de l'entreprise à des solutions technologiques.

Christina Li
Directrice produit d’ingénierie, Cisco

Directrice produit d’ingénierie
Cisco

Christina est responsable produit de Vidcast, la nouvelle application de messagerie vidéo asynchrone de Cisco Collaboration. Avant de rejoindre l'équipe de Vidcast, elle a mené l'expansion internationale de la solution Webex Contact Center de Cisco et a été cheffe d’équipe de l'un des directeurs dans le domaine de la collaboration. Avant d’entrer chez Cisco, elle était fondatrice associée en charge des investissements chez Spero Ventures, un fonds de capital-risque couvrant le stade précoce, soutenu par le fondateur d'eBay. Christina a débuté sa carrière dans la banque d'investissement chez Goldman Sachs, où elle a conseillé Fortune 500 et des sociétés privées sur les fusions-acquisitions et les augmentations de dettes et de capitaux propres. Elle est titulaire d'une licence en sciences politiques de l'Université du Michigan et d'une licence en administration des affaires de la Ross School of Business. Elle reste active dans les écosystèmes de start-up et de capital risque en tant que business angel, conseillère et défenseure non seulement des entreprises durables, mais aussi de la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accès pour tous, autant d’étoiles polaires dans sa carrière.

Christina Torok
Responsable du marketing produit, Webex Events, Cisco

Responsable du marketing produit, Webex Events
Cisco

Depuis plus de 15 ans, Christina aide ses clients à adopter avec succès la technologie dans leur entreprise. Dans son poste actuel chez Webex, elle est responsable du marketing produit des solutions Socio et Webex pour les événements.

Jason Hansen
Chef d’équipe, Webex Devices, Cisco

Chef d’équipe, Webex Devices
Cisco

Jason Hansen est chef d’équipe pour Webex Devices et prend en charge l'unité opérationnelle mondiale regroupant la vidéo, le téléphone, les appareils portables et les périphériques.

Après avoir passé plus de 15 ans dans le développement et la vente de solutions de collaboration, Jason pense que chaque technologie exceptionnelle apporte une expérience connectée qui améliore à la fois la vie privée et professionnelle.

Manali Dongre
Directrice produit, Webex Teams, Cisco

Directrice produit, Webex Teams
Cisco

Manali Dongre dirige l’équipe App Experiences and App Fundamentals pour l’application Webex dans le groupe Collaboration de Cisco. Elle a rejoint Cisco il y a un an et demi, car elle souhaitait par-dessus tout travailler sur les expériences des utilisateurs finaux. Son objectif est de créer une expérience attractive et inclusive qui améliorera la collaboration et la productivité des utilisateurs de l’application Webex.

Michael McGary
Directeur produit senior, Cisco Collaboration, Cisco

Directeur produit senior, Cisco Collaboration
Cisco

Michael McCary est manager et responsable de la gestion produit. Il est chargé de l'intégration des systèmes de planification et de calendrier, de la sécurité Zero Trust pour Webex, de divers services de back-end Webex, de nombreuses intégrations Microsoft, dont Cloud Video Interop, et facilite les initiatives transversales au niveau des unités opérationnelles et de l’ingénierie.

Il a commencé sa carrière à divers postes contractuels et salariés chez General Electric où il est resté pendant neuf ans, prenant la tête d’une équipe qui a installé, exploité et entretenu les systèmes de visioconférence et de télévision par satellite et par câble de GE Power Systems. Il a été le premier à mettre en œuvre un réseau de webdiffusion interne chez GE, un réseau Microsoft NetMeeting et la première solution de vidéo sur IP en Europe de l'est, ce qui a permis à l'entreprise de réduire ses coûts, diminuer la durée de ses cycles et augmenter sa productivité.

Michael est entré chez Cisco à la suite de l'acquisition de TANDBERG, où il avait occupé divers postes techniques pendant plus de 8 ans, concevant des solutions et des architectures pour de nombreux clients clés. Il a démarré chez Cisco en tant qu'ingénieur en charge du marketing technique, avant d’être promu responsable produit et de diriger une équipe de chefs de produit. Il est entré chez Webex en 2015 et a travaillé au développement de composants de base, y compris ce qui est aujourd'hui connu sous le nom de service de calendrier Webex.

Miya Mcclain
Directrice gestion produit, Webex Online

Directrice gestion produit, Webex Online, Cisco
Cisco

Miya dirige l'équipe de gestion des produits WebEx.com. Elle a commencé sa carrière en tant qu'ingénieure de développement logiciel chez Test, avant de passer à la gestion de produit. Au cours des 15 dernières années, elle a dirigé des équipes d'ingénierie et de gestion de projet chez Microsoft, Nordstrom et aujourd’hui Cisco. Avant d’entrer chez Cisco, elle a travaillé sur une diversité de produits, notamment Office.com, la plateforme de vente au détail de Microsoft, Nordstrom Mobile et Store Apps. Miya est passionnée par le développement de produits logiciels qui améliorent notre quotidien et s'y intègrent à la perfection. Elle a commencé à travailler pour des startups et la construction de sites Web en tant que jeune étudiante pendant ses études secondaires, et a ensuite étudié l'informatique au Mills College, une école entièrement féminine à Oakland (Californie). Elle défend ardemment l'égalité d’accès à l'éducation pour les femmes et les personnes de couleur. Elle est intervenue dans de multiples événements pour les étudiants de couleur, notamment Women in Tech Regatta (2021), Grace Hopper (2019 , 2020), le déjeuner annuel de la Technology Access Foundation, la Conférence WISE de l'Université de Washington et le Year Up’s Puget Sound Career Day. Elle vit à Seattle avec son mari et ses quatre enfants.

Molita Sorishochamaki
Responsable marketing produit, Webex Cloud & Control Hub, Cisco

Responsable marketing produit, Webex Cloud & Control Hub
Cisco

Molita Sorisho est responsable du marketing produit chez Webex. Elle dirige la stratégie de marketing sortant (outbound) et les initiatives liées aux solutions Webex Cloud et Control Hub. Son ambition est de développer la notoriété de la marque et de stimuler la croissance grâce à un positionnement efficace des produits, des messages et des campagnes marketing.

Nikki Heyder
Directeur général Croissance, marketing et opérations, Webex Vidcast, Cisco

Directeur général Croissance, marketing et opérations, Webex Vidcast
Cisco

Nikki est actuellement responsable du marketing, des opérations et de la croissance de Vidcast, la nouvelle application de messagerie vidéo asynchrone de Cisco Collaboration. Avant de rejoindre l'équipe Vidcast, elle était responsable de la gestion de produits pour la solution Webex Contact Center de Cisco et le portefeuille de solutions IA pour le centre de contacts de Cisco. Elle est entrée chez Cisco via l'acquisition de Voicea, où elle a dirigé le marketing produit et les partenariats stratégiques pour son moteur innovant de conversion de la parole en texte, basé sur l'IA. En outre, elle géré les produits outbound chez Oracle Data Cloud (anciennement BlueKai). Diplômé de l'UCLA, Nikki est passionnée de course à pied et a remporté huit médailles de semi-marathon.

Nital Patel
Ingénieure système, Cisco Experience Center, Cisco

Ingénieure système, Cisco Experience Center
Cisco

Nital Patel a rejoint Cisco en 2004, prenant en charge nos clients et vendeurs dans notre laboratoire Customer Proof of concepts. Elle a travaillé dans l'espace Select Mid-Market en tant qu'ingénieure système sur le terrain pour aider divers clients du secteur à effectuer leur transformation numérique. Actuellement, elle fait des présentations au Cisco Experience Center de San Jose par le biais de démonstrations de solutions multi-architectures destinées à des clients internationaux, des gouvernements et des leaders mondiaux.

Padmini Kirshnan
Responsable produit, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable produit, Webex Customer Experience
Cisco

Padmini Krishnan est responsable produit pour Webex Customer Experience et essentiellement en charge de la stratégie d’API et de développement pour le centre de contact Webex et les technologies d’assistance. À ce poste, elle est responsable de la planification et du développement de l’infrastructure du portail développeur, de la publication des API et de la supervision de l’expérience des développeurs et des moyens visant à faciliter leur activité. Elle était auparavant responsable produit au sein du Webex Devices Group, où elle était chargée de développer des appareils de collaboration de nouvelle génération et de créer des intégrations plus profondes avec la plateforme Webex. Avant cela, elle a passé sept ans dans le domaine du génie logiciel. Elle est titulaire d’une maîtrise en réseaux informatiques de l’Université du Massachusetts - Amherst et d’un MBA de l’University of Texas McCombs School of Business.

Tom Richards
Responsable Gestion produit, Webex Devices, Cisco

Responsable Gestion produit, Webex Devices
Cisco

Directeur de la gestion produit avec 20 ans d'expérience dans les logiciels, le matériel, le cloud et les technologies d'IA, Tom mène actuellement une équipe responsable de la croissance stratégique et de l'adoption des terminaux de collaboration au sein du groupe Collaboration Technology de Cisco. Il a rejoint Cisco en 2004 via l'acquisition de Parc Technologies, une start-up co-fondée avec une équipe de recherche de l'Imperial College de Londres, sur la base de la technologie développée pendant son doctorat en intelligence artificielle à l'Imperial College.

Travis Isaacs
Responsable de la conception, Webex Suite, Cisco

Responsable de la conception, Webex Suite
Cisco

Travis Isaacs dirige une équipe mondiale de concepteurs, d'auteurs et de chercheurs pour Webex, une plateforme de collaboration en temps réel de premier plan. Au cours de sa carrière qui entre dans sa troisième décennie, il a été concepteur pour des équipes internes, des agences et des cabinets de conseil, et a pris les bons tournants dans son rôle de co-fondateur et directeur produit chez Microsoft. Mis à part ses activités professionnelles, Travis vit à Seattle avec sa femme Kristi, ses jumelles Audrey et Camill et ses deux chiennes Trudy et Penny. En dehors de son travail, il mène une vie de rêve dans le Pacifique Nord-Ouest dans un environnement de montagnes, d’océans et de forêts à feuilles persistantes.


Le travail hybride est là pour rester, et il nécessitera un nouveau type de solution de collaboration. Ce nouveau modèle nécessitera une solution flexible, favorable et inclusive pour permettre à chacun de contribuer au succès de l'organisation. Au cours de cette session, vous découvrirez comment la suite Webex est conçue pour offrir une expérience de collaboration complète à chacun, quels que soient son style de travail, son espace de travail ou son flux de travail. Carolina Milanesi de Creative Strategies partagera son point de vue sur les tendances en matière de travail hybride, et Colin McGuire de Chipotle expliquera comment Webex leur permet d'offrir un travail hybride.

Intervenants:

Amit Barave
Vice-président en charge de la gestion produit pour les applications Webex, Cisco

Vice-président en charge de la gestion produit pour les applications Webex
Cisco

Amit Barave is the VP of Product Management for Webex Applications and a Communications and Collaboration industry veteran. Prior to Webex, he was instrumental in launching industry-first products in TelePresence and IP-Radio communications space and scaling them to market leadership. Amit holds an MBA from Haas School of Business, UC Berkeley and 13 US patents in the field of radio and video communications.

Carolina Milanesi
Présidente et analyste principal, Creative Strategies

Présidente et analyste principal
Creative Strategies

Carolina is the President and Principal Analyst at Creative Strategies, where she focuses on a broad range of consumer technologies and services, including those that profoundly impact user behavior in an enterprise context. Her passion for user engagement and user experience drove her to increasingly spend time analyzing the future of work and employee engagement, especially as it relates to collaboration and workflows. She also founded The Heart of Tech which aims to help technology providers with their corporate social responsibility efforts and their impact on society. Previously, she was Chief of Research at Kantar Worldpanel ComTech, where she drove thought leadership research and delivered strategic insights to C-level executives in the areas of product planning, product marketing, go to market and customer retention and acquisition. Prior to this, she spent 14 years at Gartner. She is a regular contributor to Forbes, Fast Company and Italian daily La Stampa. She is often quoted in the press and also appears on various news outlets.

Colin McGuire
Vice-président en charge des systèmes d’entreprise, Chipotle

Vice-président en charge des systèmes d’entreprise
Chipotle

Colin McGuire is the VP, Corporate Systems for Chipotle Mexican Grill. He joined Chipotle in June 2014, focused on building and maturing the teams responsible for corporate and restaurant technology. Mr. McGuire has driven the implementation of scalable and reliable technology platforms that support both customer and employee experience.

Prior to Chipotle, Mr. McGuire was responsible for global IT infrastructure, data center, and engineering functions at companies across financial services, energy and engineering, and entertainment industries. Most recently, he led the teams responsible for building the streaming and broadcast infrastructure at Starz Entertainment.

Mr. McGuire has a Bachelor of Science in Information Technology from the University of Phoenix.

Dans notre monde moderne, la communication d’entreprise continue d’évoluer rapidement et les appels sont au cœur de cette transformation. Nombreux sont les clients qui passent d’une solution sur site au cloud, qui promet une infrastructure de communication plus sécurisée, fiable et évolutive. Au cours de cette session, vous découvrirez les innovations lancées récemment par Webex pour préparer les clients à l’avenir. Nous serons rejoints par Rich Shaw, qui travaille chez notre partenaire AT&T, afin d’évoquer notre collaboration pour transformer le secteur des appels dans le cloud, et par Stanley Toh de Broadcom, qui nous expliquera comment son entreprise utilise la solution Cloud Calling de Webex pour ses besoins de communication.

Intervenants:

Lorrissa Horton
Vice-présidente/Directrice générale, Webex Calling and Online, Cisco

Vice-présidente/Directrice générale, Webex Calling and Online
Cisco

Lorrissa est vice-présidente et directrice générale des activités d’appels et en ligne pour Webex. Elle dirige une équipe mondiale responsable de la stratégie et de la croissance du portefeuille d’appels. Face à l’accélération récente du travail hybride, Lorrissa se concentre sur l’innovation des solutions Webex Calling pour répondre à la demande croissante des clients de Cisco.

Avant d’occuper ce poste, elle pilotait l’évolution des produits de Webex Teams, transformant l’expérience de travail moderne avec une seule application qui permet de faire avancer le travail indépendamment du lieu, et permettant aux utilisateurs de travailler n’importe quand, depuis n’importe où, grâce à des fonctionnalités d’appel, de messagerie, de réunion et de collaboration dans le cloud de premier plan. Il s’agit d’un domaine qu’elle connaît très bien compte tenu de son expérience directe en tant que mère au travail à la tête d’équipes internationales et tirant parti des fonctionnalités à distance pour réussir. La technologie et l’innovation Webex sont au cœur de ce qu’elle est en tant que personne et leader du secteur.

Lorrissa apporte ses 16 ans d’expérience dans la gestion de produits, les logiciels de productivité Microsoft Office, le traitement du langage naturel, l’apprentissage automatique soutenu par la recherche et des expériences NUI (interfaces utilisateur naturelles), le développement de matériel audio et vidéo, l’analyse avec Microsoft PowerBI et les applications d’entreprise pour la gestion du capital humain. Elle a une passion pour l’innovation et a montré son aptitude à penser autrement avec le développement de 10 brevets au cours de sa carrière.

Rich Shaw
Vice-président, Gestion produit, Voice and Collaboration, AT&T

Vice-président, Gestion produit, Voice and Collaboration
AT&T

Rich is responsible for all Business Voice, Collaboration and Unified Communications products that are offered in AT&T’s Business Market segments. He supports solutions in all major industries, including financial services, manufacturing, education, healthcare, retail, hospitality and government. He is responsible for creating a consistent strategy and a long-term investment plan to grow and transform the $10 Billion, voice and collaboration portfolio to support strategic and new services. Rich earned a BSBA and an MBA from Rockhurst University in Kansas City, Missouri and attended the Executive Development Program at Kellogg School of Business – Northwestern University.

Stanley Toh
Responsable Services et Expérience pour les entreprises utiisatrices finales, Broadcom

Responsable Services et Expérience pour les entreprises utiisatrices finales
Broadcom

Stanley Toh is the Head of Enterprise End-user Services and Experience tower of Broadcom’s Global Technology Organization. Stanley has excellent leadership track records managing diverse global teams in successfully executing multiple M&As transformation; global IT operations & digital transformations programs; implementing leading edge & cloud technologies; and enhancing end-users experience with AI, ML & automations workflows. Stanley has strong technical, support and business processes qualifications with over 20 years hands on experience in end-user service delivery; strategic & financial planning; project management; contract negotiations; implementing Cloud First strategy and new technologies that changes the end-users experience landscape. Stanley has a proven record of successfully analyzing an organization's requirements or identify deficiencies and proposing potential opportunities for enhancing efficiencies and improving customer service offerings.

Amey Parandekar
Directeur senior, Webex Calling Project Management, Cisco

Directeur senior, Webex Calling Project Management
Cisco

Amey leads Product Management for Webex Calling, an enterprise grade, globally available and innovative calling, and phone system. He is passionate about innovation and evolving the calling experience from hearing, to seeing, to doing. Empowering people to have a richer calling experience with Webex and leveraging cloud capabilities for the new era of hybrid work.

Prior to this role, Amey led Product and Program management for Microsoft's Azure cloud IaaS/PaaS services across different verticals segments including sovereign clouds and government verticals. He built Skype consumer and Skype for Business infrastructure, services and built Microsoft Teams calling and meetings from ground up and grew Teams adoption to hundreds of millions of users. He has extensive experience working at large companies as well as startups, building innovative products and bringing them to market.

Amey brings more than 20 years of experience in areas such as product management, design, cloud engineering in productivity software at Microsoft Office, natural language processing, machine learning with search and NUI experiences, hardware integration for audio and video and analytics. He has developed 20 patents over his career.

Amey has a B.Tech from Indian Institute of Technology, Bombay and a Masters from North Carolina State University.

Le travail hybride a le potentiel de créer des dissensions entre les employés sur site et ceux en télétravail, entre les personnes extroverties qui savent donner de la voix et les introvertis sur la réserve, et entre les personnes qui ne parlent pas la même langue. Au cours de cette session, vous découvrirez comment Webex Meetings crée un environnement de collaboration en temps réel plus inclusif, qui offre des expériences égales à chacun, quels que soient sa personnalité, ses capacités et le lieu où il se trouve. TETRA Laval vous fera part de la façon dont elle a utilisé Webex pour surmonter les obstacles linguistiques afin de maintenir une chaîne d'approvisionnement durable.

Intervenants:

Gautam Gupta
Directeur, gestion produit, Cisco

Directeur, gestion produit
Cisco

Gautam Gupta is Director of Product Management at Cisco and is heading the product experiences and strategy for Webex meetings and webinars. He is passionate about making this world a truly inclusive place where people can collaborate freely, without any barriers of geographical locations, language, physical abilities, or personality traits. Previously, Gautam was product leader for Cloud Connected architecture and worked closely with global Service providers to deliver the best meeting experiences. Prior to joining Cisco, Gautam was busy building products that enabled SMB companies to easily communicate over IP telephony at Covad Communications. Gautam has done his bachelors from Indian Institute of Technology (IIT), Delhi.

Bryan Morris
Responsable produit, Calling, Cisco

Responsable produit, Calling
Cisco

Bryan Morris is a product manager at Cisco working in the Webex app product team. Prior to working on Webex he worked in product management and technical marketing on Cisco Jabber. Bryan is also a regular speaker at Cisco events including Cisco Live in the US, Europe and Australia.

Romulo Alvarado
Chef de projet, Développement laitier, Tetra Pak

Chef de projet, Développement laitier
Tetra Pak

Dans le monde du travail hybride, la messagerie et la collaboration asynchrone sont plus importantes que jamais. Comme ​la frontière entre le travail et le domicile est devenue floue, les gens ​se plaignent de la fatigue des réunions, ne sont plus en contact avec leurs collègues et sont exclus des processus de prise de décision. Au cours de cette session, nous vous présenterons les outils proposés par Webex pour en faire plus avec moins de réunions, ​gérer l’équilibre entre vie privée et professionnelle, créer un sentiment d’inclusion parmi les membres de votre équipe, et ​retrouver l’un de vos atouts le plus précieux : le temps.

Intervenants:

Mags Moran
Chef de produit, Cisco

Chef de produit, Webex
Cisco

Mags Moran is a Product Lead for Webex. In this role she is responsible for building and bringing to market Webex messaging and asynchronous experiences for desktop and mobile applications. Mags has worked in the collaboration space for many years and previous product responsibilities include Cisco Jabber.

Manali Dongre
Directrice produit, Webex Teams, Cisco

Directrice produit, Webex Teams
Cisco

Manali Dongre dirige l’équipe App Experiences and App Fundamentals pour l’application Webex dans le groupe Collaboration de Cisco. Elle a rejoint Cisco il y a un an et demi, car elle souhaitait par-dessus tout travailler sur les expériences des utilisateurs finaux. Son objectif est de créer une expérience attractive et inclusive qui améliorera la collaboration et la productivité des utilisateurs de l’application Webex.

Sebastian Leuser
Architecte de solutions, Deutsche Telekom

Architecte de solutions
Deutsche Telekom

Sebastian Leuser is a Solution Architect. In this role he is responsible for designing Webex and videoconferencing solutions for enterprise customers. Sebastian has worked in the collaboration space for many years with international projects.

Dans le monde du travail hybride, les chefs d’entreprise devront relever le défi d’égaliser le terrain de jeu pour les participants à distance et sur site. Au cours de cette session, vous apprendrez à utiliser les sondages en direct et les questions-réponses de la plateforme Slido à partir de Webex pour donner à tous les membres de votre équipe les moyens de participer, d’où qu’ils se connectent. Que vous animiez une réunion, une formation ou une session d’intégration, Slido vous permet de donner une voix égale à chacun et de susciter une véritable implication. Le résultat ? Vous pouvez établir des liens plus forts avec votre équipe et favoriser une culture plus inclusive, essentielle au succès de chaque équipe hybride.

Intervenants:

Juraj Holub
Concepteur en chef en charge des réunions, Cisco

Concepteur en chef en charge des réunions
Cisco

Juraj Holub is the Chief Meeting Designer at Slido which has made over 2 million meetings more interactive. He’s worked with conferences like Web Summit or SXSW and Fortune 500 companies to transform their meetings and events. He also crossed Iceland by bicycle.

Nadia Vratna
Responsable de la formation client, Slido

Responsable de la formation client
Slido

Nadia Vratna is in charge of customer education at Slido. She has worked with Fortune 500 clients and helped them pivot their meetings to virtual. She has unique insights into how some of the most inspiring companies and conferences run their meetings and build their internal cultures.


L’ère du travail hybride est là pour durer et, avec elle, la flexibilité de travailler de n’importe où. Avec le luxe de pouvoir choisir, comment faire le choix de travailler depuis le bureau attractif ? Les espaces de travail doivent plus que jamais s’efforcer d’offrir des expériences qui ne peuvent être reproduites ailleurs. Au cours de cette session, vous découvrirez la vision de Cisco sur les espaces de travail à l’ère hybride. Cette vision place la personne au cœur de tout ce que nous faisons. Nous jetterons un coup d’œil sur la conception de nos tout nouveaux bureaux à travers le monde et aborderons l’avenir du travail hybride qui exige de nouveaux partenariats entre services informatiques, ressources humaines et installations. Enfin, nous vous parlerons de la réflexion conceptuelle centrée sur l’humain derrière nos appareils, et de l’expérience utilisateur optimisée par notre technologie inclusive, immersive et intelligente.

Intervenants:

Tom Richards
Director, Product Management, Webex Devices, Cisco

Director, Product Management, Webex Devices
Cisco

Director of Product Management with 20 years experience in software, hardware, cloud and AI technologies. Currently leading a team responsible for Strategic Growth and Adoption of Collaboration Endpoints in Cisco’s Collaboration Technology Group. Joined Cisco in 2004 through the acquisition of Parc Technologies - a start-up co-founded with a research team from Imperial College, London. Parc Technologies was built on technology developed during the completion of his PhD at Imperial College in Artificial Intelligence.

Craig Durr
Analyste senior, Wainhouse Research

Analyste senior
Wainhouse Research

Craig Durr is a Senior Analyst at Wainhouse Research and focuses on room-based video conferencing technologies and solutions. He provides research and analysis related to market sizing and forecasts, product and service evaluations, market trends, and end-user and buyer expectations. In addition to following the technology, Craig also studies the human elements of work - organizing his findings into the workforce, the workplace, and the workflows - and charting how these variables influence technologies and business strategies. Craig brings twenty years of experience in leadership roles related to P&L management, product development, strategic planning, and business development of security, SaaS, and unified communication offerings. Craig's experience includes positions at Poly, Dell, Microsoft, and IBM. You can contact him at cdurr@wainhouse.com, on Twitter @craigdurr, or LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/craigdurr/

Christian Bigsby
Vice-président, Workplace Resources, Cisco

Vice-président, Workplace Resources
Cisco

Christian leads the Real Estate and Facilities organization, known as Workplace Resources, at Cisco.

Prior to Cisco, Christian spent 25 years in Pharma, running a Worldwide Real Estate and Facilities organization from 2011 through 2017. In his three decades in the real estate industry, Christian has worked as an interior designer, a facility manager, and a real estate director. Over the past 15 years, he has helped transform the way people interact within the work environment and how they think of “the office” and “the lab.”

Christian holds a Bachelor of Science in Design from Cornell University.

Pour réussir dans le travail hybride, il y a un équilibre complexe à trouver entre l’optimisation de l’immobilier et l’offre de meilleures expériences à votre personnel. Lorsque les membres de votre équipe choisissent de venir au bureau, vous devez créer des liens humains sûrs et constructifs. Mais comment vous assurer de disposer de suffisamment de bureaux ou d’espaces de réunion ? Comment réserver une salle pour des personnes si vous ne savez pas où elles seront ? Comment continuer à faire évoluer vos espaces de travail pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise? Au cours de cette session, vous apprendrez comment Webex associé aux solutions Cisco Smart Building peut vous aider à relier les personnes, les espaces de travail et les appareils afin d’optimiser vos investissements dans le lieu de travail, tout en améliorant le bien-être et la productivité de votre personnel. Vous découvrirez également comment Rebel utilise les technologies Webex et Cisco pour transformer l’expérience sur son lieu de travail.

Intervenants:

Prema Rao
Responsable de l’exécution stratégique, Webex Devices, Cisco

Responsable de l’exécution stratégique, Webex Devices
Cisco

As Strategy Execution Manager for the entire Webex Devices group, Prema uses her experience as Software Engineering Manager to keep the Webex Devices team an efficient, informed, focused, and well-oiled machine. She mostly works from her home, outside of Oslo, Norway, but looks forward to her in-office days and is often seen together with her bolonka dog.

Richard Bayes
Responsable de la gestion produit, Webex Devices, Cisco

Responsable de la gestion produit, Webex Devices
Cisco

Rich is the Product Management Lead for Software on Webex Room & Desk Devices, he has a wealth of expertise across spanning over a decade in this industry, his team is responsible for all experiences the Room and Desks devices expose and how they can further complement the physical workplace and user journeys. His passion is helping people connect & collaborate to achieve their greatest potential and using technology as a vehicle to progress that aim.

Peter Jetzel
DG, Rebel

DG
Rebel

Peter Jetzel is Chief Rebel (aka CEO) with the primary focus on facilitating and orchestrating maximum collaboration between all the members, partners and employees at Rebel. An ex-Googler gone Webex ambassador with a passion to leave no one behind in terms of education and technology. Has an ambition to working close with partners like Cisco to create virtual and hybrid meetings and conferences that give equally great or better experiences than a traditional f2f event.

Bjorn Tumyr
Partenaire fondateur, Rebel

Partenaire fondateur
Rebel

Bjorn Tumyr is a founding partner, and currently heading the communication and community development at Rebel Oslo. He has during Covid19, worked on the utilisation of combining new tech to create high quality streaming productions, using Cisco hardware together with broadcast quality production equipment at Macsimum Live and Rebel Studios.

Au cours des 18 derniers mois, nombreuses sont les personnes qui ont fait l’expérience du travail à distance pour la première fois. Beaucoup ont été envoyées chez elles mal préparées et mal équipées. Maintenant que nous entrons dans l’ère du travail hybride, les gens ont besoin de solutions plus durables. Le choix d’une solution de travail à distance adaptée nécessite de prendre sérieusement en compte les environnements dans lesquels vous travaillez, le type de travail que vous effectuez et la fréquence à laquelle vous travaillez dans un milieu donné.

Découvrez comment nos appareils, casques et périphériques Webex Desk peuvent transformer l’expérience de travail à distance, en éliminant les distractions, en réduisant la fatigue provoquée par la vidéo et en vous aidant à être au meilleur de vous-même à chaque interaction. Vous verrez également que seul Webex fournit aux services informatiques les outils nécessaires à la prise en charge des appareils pour le travail hybride à grande échelle.

Enfin, vous découvrirez comment Axis Capital utilise les périphériques Webex Desk pour maintenir le lien entre les personnes qui travaillent à distance.

Intervenants:

Ashley Prettyman
Responsable de l’ingénierie produit, Webex Devices, Cisco

Responsable de l’ingénierie produit, Webex Devices
Cisco

Ashley Prettyman is a Product Engineering Manager in the Collaboration Technology Group working on next generation devices and wearables. She is passionate about the end-to-end lifecycle of taking innovative products from ideation to prototype to launch in market. Over the last 3 years, she has held various roles within the collaboration team focusing on new product development, product launch, product marketing and customer engagements.

Prior to Cisco, Ashley worked at a multinational oil and gas company in portfolio management, new product introduction, and supply chain operations. She holds a bachelor’s degree in Industrial Distribution from Texas A&M University. In her free time, she enjoys exploring new places, cultures and cuisines with her family.

Malene Feddersen
Responsable produit, Webex Devices, Cisco

Responsable produit, Webex Devices
Cisco

Malene is one of Cisco's Webex Desk portfolio product manager, responsible for Desk Pro and Desk Mini. She is passionate about bringing innovative video collaboration devices to every desk and huddle room to make sure that you can work from wherever you want, whenever you want. Giving you access to those technological advancements needed in order to make collaboration intuitive and seamless.

Morten Gunnerud
Responsable produit, Webex Devices, Cisco

Responsable produit, Webex Devices
Cisco

Morten is the Product Manager for Webex Desk. Although being quite new to Cisco he is an experienced product manager with a background from the space industry, working with NASA on the Artemis program. He´s passionate about creating products that make a difference, with a persistent focus on creating value for end users, and for their organizations. He believes that Webex Desk products are one of the key enablers for businesses to succeed with a hybrid work model.

Bruce Cluskey
Directeur de la technologie (CTO), Axis Capital

Directeur de la technologie (CTO)
Axis Capital

Bruce Cluskey is Chief Technology Officer at AXIS Capital, where he is responsible for application maintenance and support, infrastructure operations, infrastructure architecture and end user services. Bruce began his career at AXIS in 2014 as SVP of Application Development and Maintenance. Prior to AXIS, he fulfilled numerous IT roles at CNA Insurance where he spent nearly 13 years. He has worked in IT for 34 years, with nearly 20 of those in the Insurance industry. Bruce was also an officer in the Army National Guard for 10 years where he served as a Combat Engineer. Bruce has been married for 33 years to his wife Mary and they have four children.

Les tableaux blancs sont depuis longtemps un outil incontournable de brainstorming, génération d’idées et co-création. Mais comment activer un tableau blanc efficace pour l’ensemble de votre personnel hybride ? Les participants à distance et sur site doivent tous être en mesure de visualiser le même document et de travailler sur la même version de celui-ci. Ils doivent être capables de travailler ensemble en même temps ou de faire un travail indépendant et ciblé. Enfin, ils doivent pouvoir choisir l’appareil adapté à la situation : un ordinateur portable, un appareil mobile ou un tableau blanc numérique dédié.

Participez à cette session pour voir comment Webex réinvente les solutions logicielles et crée de nouveaux appareils innovants qui assurent une collaboration simple et efficace, et offrent des expériences de tableau blanc numérique aux équipes hybrides.

Découvrez également les solutions créatives proposées par Phillips 66, qui a utilisé la technologie Webex pour transformer son environnement de travail, mais aussi pour résoudre des problèmes complexes.

Intervenants:

Jon Fanebust
Directeur de la gestion produit, Webex Devices, Cisco

Directeur de la gestion produit, Webex Devices
Cisco

Jon Fanebust is the Director of Product Management for Webex new whiteboarding solution. He is an experienced leader in developing visual communication tools that are easy to use and allows people to have great experiences together across distance.

Agustin Vargas
Responsable produit, Webex Board Pro, Cisco

Responsable produit, Webex Board Pro
Cisco

Agustin est responsable produit pour Cisco Webex Board. Basé en Norvège, il contribue à concilier les demandes du marché mondial avec le développement de produits par le biais de la conception, de l’expérience client et du marketing. Avant d’entrer chez Cisco, il a créé et géré un centre multidisciplinaire de R&D et d’innovation produit à Shanghai pour Stokke Norvège, où il s’est concentré sur la gestion du développement de projets et de produits dans des équipes transversales. Il est titulaire d’une maîtrise en développement de produits délivré par Chalmers et d’un diplôme en ingénierie mécatronique de l’ITESM.

Ethan Ashford
Analyste en communications unifiées, Phillips 66

Analyste en communications unifiées
Phillips 66

Ethan Ashford is the Oklahoma Meeting Technologies Lead for Phillips 66's Unified Communications department. In his role, Ethan oversees conference room design, internal and external broadcasting, and user training. Ethan began his career as an audio/video integrator for Whitlock AV (now merged with AVI-SPL). After nearly 10 years in the field, Ethan made the jump to the corporate world and now trains others to use the equipment he once installed.

Rassembler les équipes, les clients et les partenaires pour communiquer, collaborer et résoudre les problèmes est au cœur du travail de chacun. Mais dans la nouvelle ère du travail hybride, lorsque de nombreuses personnes travailleront à distance et que vous devrez participer avec des solutions provenant d’autres fournisseurs, des problèmes supplémentaires risquent de se produire. Les défis liés à l’interopérabilité rendent difficile la création de liens et font obstacle à un travail d’équipe efficace.

Que vous utilisiez un espace de travail à domicile ou sur site, les solutions Cisco vous permettent de vous connecter sans effort et de profiter de la meilleure expérience de collaboration possible, qu’elle soit basée sur Webex ou sur des plateformes tierces. Participez à cette session pour découvrir les dernières innovations en matière d’appels et de réunions, qui rationalisent le travail hybride pour chaque participant et simplifient l’administration informatique.

Intervenants:

Espen Loberg
Responsable chef de produit, Webex Devicess, Cisco

Responsable chef de produit, Webex Devices
Cisco

Espen leads Product Management for Webex Video Devices. He has been at Cisco since the acquisition of TANDBERG in 2010 and has managed Cisco´s Video Conferencing and Telepresence business through several market transitions. When Espen isn’t passionately discussing the future of work, he enjoys spending time in the outdoors with family and friends. He holds a M. Sc. from the Norwegian University of Science and Technology and lives and works in Oslo.

John Reeder
Directeur senior, Gestion produit, Webex Devices, Cisco

Directeur senior, Gestion produit, Webex Devices
Cisco

John Reeder, Senior Director Product Management at Cisco Systems, Devices Technology Group, is responsible for driving Audio and Video Phones, Wireless and Room phones and our Headsets and peripheral portfolio. With nearly 25 year’s experience in data networking and unified communications, his knowledge extends across Calling platforms, IP endpoints and various mobility solutions, strategies, and products. Prior to his current position John was responsible for Mobile clients, partnerships and Innovation projects that currently reside in many products across Cisco. John's extensive global experience in designing, implementing, and optimizing unified communications and data networking has helped him better understand the Cloud and business transitions customers face today.

Ira Weinstein
Fondatrice et managing partner, Recon Research

Fondatrice et managing partner
Recon Research

Ira M. Weinstein is the founder and managing partner at Recon Research, an independent research, advisory, and consulting firm focused on enterprise communications.

Ira is an expert on communication solutions, audio-visual systems, and unified communications (UC) products and services. During his 25+ years in the industry, Ira has authored hundreds of articles and reports on the companies, products, services, trends, and happenings in these markets. Ira is also a frequent speaker at industry events and conferences, sales kickoffs, and other forums.

In addition, Ira spends about one-third of his time supporting global enterprise clients.

Ira is based in Recon Research's South Florida, USA office and can be reached at iweinstein@reconres.com."


Au moment où nous envisageons le retour aux événements en présentiel, l’incertitude peut rendre difficile la planification et l’optimisation des expériences en personne et en mode virtuel. Au cours de cette session, vous verrez en quoi le monde des événements a changé et comment être sûr que votre entreprise est prête pour l’avenir. Nous serons rejoints par Arianna Black de Women in Product et écouterons les enseignements et stratégies nécessaires pour créer avec succès des événements hybrides de tous types et de toutes tailles avec une vraie gestion de bout en bout. Et cela pour de simples webinaires comme des événements plus complexes comportant de nombreuses sessions.

Intervenants:

Leonard Chung
Directeur senior, Webex, Cisco

Directeur senior, Webex
Cisco

Leonard Chung is a Senior Director at Cisco Webex. A seasoned technology leader in Collaboration, Cloud, and Enterprise, Leonard has great passion for creating and delivering market changing products. He has a unique background in building early-stage products across both startups and within established companies. Along with founding Syncplicity (acq. by EMC), his other notable products include Windows PowerShell and SETI@home.

Arianna Black
Productrice d’événements, Women In Product

Productrice d’événements
Women In Product

Arianna is an experience-obsessed event producer, passionate about building experiential gatherings onscreen and off. Currently, as a part of a small but mighty team @ Women In Product (www.womenpm.org) she has the honor of serving a community (30K+ members!) where women in product are inspired, connected, and celebrated.

Aaron Oden
Responsable, Ingénierie marketing technique, Cisco

Responsable, Ingénierie marketing technique
Cisco

Aaron est ingénieur en marketing technique chez Cisco Collaboration et possède plus de 15 ans d'expérience dans le portefeuille Collaboration, avec une spécialité dans ses appareils vidéo et sa suite de produits Webex. Convaincu que les attitudes positives conduisent à des résultats positifs, il se fait une fierté de fournir les meilleurs outils de collaboration virtuelle et réelle possibles. Aaron est un conférencier accompli qui a l’art de communiquer auprès de multiples groupes professionnels, notamment des dirigeants, des professionnels de la vente et des ingénieurs de développement. En plus de son rôle chez Cisco, il aime aussi se livrer l'exploration urbaine et au tourisme gastronomique, lire des romans de science-fiction, et exprimer sa créativité à travers ses réalisations culinaires. Il est titulaire d'une licence en génie informatique de l'Université de Floride avec des mineures en commerce, ingénierie des ventes et mathématiques.

Donnez à vos responsables dans les domaines du marketing, de la vente et de la formation les outils dont ils ont besoin pour organiser des événements en présentiel, en virtuel ou en mode hybride qui marqueront les esprits. Au cours de cette session, vous entendrez la National Speakers Association et découvrirez toutes les fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de bénéficier d’une plateforme événementielle à leur marque et entièrement personnalisable, prenant en charge les formats multi-sessions, l’inscription et la billetterie, la mise en réseau des participants et bien plus encore.

Intervenants:

Yarkin Sakucoglu
Directeur général de Socio, Cisco

Directeur général de Socio
Cisco

Yarkin Sakucoglu, CEO of the event management leader Socio, is on a mission to help organizations power virtual, hybrid, and in-person event success. The Forbes 30 Under 30 CEO started what is now Socio in 2016. Under Yarkin’s leadership, the company has evolved into one of the most forward-thinking end-to-end event management solutions. In July 2021, Cisco (NASDAQ: CSCO) acquired Socio to power the future of hybrid events. Cisco and Socio together will further their shared vision of transforming the event industry by creating the world’s first completely end-to-end hybrid event and meeting technology suite.

Ian McGuigan
Responsable Gestion produit, Socio

Responsable Gestion produit
Socio

Ian McGuigan’s career started in financial technology, and he joined Socio as its first Product Manager in January of 2020. When the pandemic began soon after, he helped lead the then event mobile app company through a successful pivot to support virtual events, adding four products to Socio’s suite and launching over X features to date. When he’s not leading the Product team, he enjoys golfing and hiking, and completed the grueling 24-hour trail relay, Ragnar, in Kentucky with his wife Faith and Socio teammates in May of 2021.

Rhette Baughman
Directeur marketing, National Speakers Assoc.

Directeur marketing
National Speakers Assoc.

Rhette Baughman is passionate about helping mission-based companies create sustainability through revenue growth and creative marketing. As Chief Marketing Officer, he currently oversees revenue growth and sustainability planning for the National Speakers Association (NSA) through his leadership in the marketing, communications and sales departments as well as his role on the leadership team. Rhette lives with his partner and rescue dogs in Los Angeles. When not working from his hip-warehouse-style co-working office, Rhette can be found volunteering with nonprofit organizations he's passionate about (animal rescues & homelessness), exploring hiking trails, paddle boarding in the marina, reading on the beach, and sipping wine with friends at California wineries.

Développez vos relations et stimulez les échanges avec vos clients et partenaires par le biais d’événements virtuels à fort impact. Vous apprendrez ici à quel point il est facile de créer des expériences associées à votre marque et hautement personnalisables, qui tirent profit de l’interactivité pour donner aux participants l’impression qu’ils font partie de l’événement. Nous entendrons Chipotle et discuterons de l’optimisation des événements destinés à de larges publics à l’aide de nouveaux concepts de partage de contenus et de vidéos qui donnent aux animateurs le sentiment d’être des pros, sans oublier les conseils permettant aux à ces derniers, comme aux organisateurs, de réaliser des événements attractifs avec une exécution sans faille.

Intervenants:

Rai Johnson
Responsable produit, Webex Meetings, Cisco

Responsable produit, Webex Meetings
Cisco

Rai Johnson is Product Manager for Webex Meetings, focusing on driving exciting, intuitive in-meeting experiences on desktop app and web app.

Colin McGuire
Vice-président en charge des systèmes d’entreprise, Chipotle

Vice-président en charge des systèmes d’entreprise
Chipotle

Colin McGuire is the VP, Corporate Systems for Chipotle Mexican Grill. He joined Chipotle in June 2014, focused on building and maturing the teams responsible for corporate and restaurant technology. Mr. McGuire has driven the implementation of scalable and reliable technology platforms that support both customer and employee experience.

Prior to Chipotle, Mr. McGuire was responsible for global IT infrastructure, data center, and engineering functions at companies across financial services, energy and engineering, and entertainment industries. Most recently, he led the teams responsible for building the streaming and broadcast infrastructure at Starz Entertainment.

Mr. McGuire has a Bachelor of Science in Information Technology from the University of Phoenix.

Christina Torok
Responsable du marketing produit, Webex Events, Cisco

Responsable du marketing produit, Webex Events
Cisco

Depuis plus de 15 ans, Christina aide ses clients à adopter avec succès la technologie dans leur entreprise. Dans son poste actuel chez Webex, elle est responsable du marketing produit des solutions Socio et Webex pour les événements.

Les événements sont un élément essentiel de la stratégie marketing de chaque entreprise. Ils développent la notoriété de votre marque et de vos produits, fidélisent les clients et contribuent à inscrire vos produits et services dans le cœur et l’esprit des futurs acheteurs. Une stratégie événementielle réussie suppose d’optimiser et de mesurer le retour sur investissement de tous les événements, qu’ils soient virtuels ou en personne, et cela va des webinaires aux lancements de produits et aux grands colloques. Au cours de cette session, Ian Houghton, cofondateur de MAD//Fest, nous apprendra comment il a transformé une conférence en présentiel au Royaume-Uni en un événement hybride qui a accueilli plus de 23 000 participants issus de plus de 50 pays différents. Nous discuterons également de la manière d’accroître les inscriptions et la participation, de créer de la valeur pour les sponsors et les exposants, et de favoriser l’engagement continu des participants avant, pendant et après les événements.

Intervenants:

Kara Gladish
Responsable de l'expérience client, Socio

Responsable de l'expérience client
Socio

Kara Gladish began her career in voice of customer marketing at the interactive marketing software company ExactTarget. Later, she worked from home before it was cool, via her own digital marketing consulting and web design firm. Since joining Socio in 2019 as its first Customer Success Manager, she has worked with hundreds of customers on thousands of in-person, virtual, and hybrid events. As the Manager of Customer Experience, she gets to geek out about her passion for Socio's customers and products even more. Kara and her husband's COVID project was leveling up their ping pong game, and she loves cooking and traveling.

Andrew Pearson
Directeur marketing, Socio

Directeur marketing
Socio

Andrew Pearson is a seasoned technology marketing leader, investor & entrepreneur, with 20 years experience with & passion for events! Andrew is Socio's Chief Marketing Officer, and has served as CMO or head-of-marketing for six other software companies over his career. Andrew has an MBA from UNC Kenan-Flagler Business School, with a focus on entrepreneurship & marketing. Andrew has been an event organizer, sponsor, host, exhibitor or speaker at over 1000 live and virtual events. Some of his favorites are SxSW (South by Southwest), Hubspot Inbound, and partner dancing events, where he practices his favorite hobby! When he's not going to events, you might find him taking care of the over 100 plants in his home.

Ian Houghton
Co-fondateur, MAD//Fest

Co-fondateur
MAD//Fest

Ian cut his teeth at UK publishing giant Haymarket and held a variety of senior roles at the likes of Informa, Reed, emap, and his consultancy IBH. In 2018, he and his good friend Dan Brain decided to shake up marketing and advertising events with a new concept - MAD//Fest. The festival uses technology, content, and a fun, pub-style experience to entertain audiences, connect buyers and suppliers, and bring the global marketing community together. Ian has led the commercial development of MAD//Fest from noisy upstart to the UK’s largest and most distinctive marketing event. When he's not selling out sponsorship inventory, you’ll probably find him strumming an electric guitar, cooking up a storm, or enjoying a pint.

Dan Brain
Co-fondateur, MAD//Fest

Co-fondateur
MAD//Fest

Having spent most of his career working for large event organizers such as emap, dmg and Comexposium, Dan co-founded MAD//Fest (Marketing, Advertising + Disruption Festival) with Ian Houghton in 2018. Each show has been sold out since its first year, and MAD//Fest was the first industry event to take place in a hybrid format since the pandemic, with 4,000 in-person plus 4,000 virtual attendees in 2021. MAD//Fest has won multiple industry awards and has been recognized for “off-the-scale creativity and innovation”. A true all-rounder, Dan is responsible for the MAD//Fest proposition, business strategy, content, marketing, and innovation. In his spare time, he likes getting up really early and going surfing, swimming, or fishing.

Au cours des 16 derniers mois, les sociétés ont dû repenser la manière dont elles créent et entretiennent des relations avec leurs clients, encouragent l’implication de leurs employés et maintiennent la compétitivité de leur entreprise. Participez à ce débat pour entendre les expertes de l’expérience événementielle, Amy Freeman, formatrice en vente à l‘échelle nationale chez Hewlett-Packard, et Karen Spinelli, directrice marketing chez AmSpa, qui parleront des enseignements qu’elles ont tirés de l’organisation d’événements hybrides ayant un impact sur l’engagement des participants.

Intervenants:

Kara Gladish
Responsable de l'expérience client, Socio

Responsable de l'expérience client
Socio

Kara Gladish began her career in voice of customer marketing at the interactive marketing software company ExactTarget. Later, she worked from home before it was cool, via her own digital marketing consulting and web design firm. Since joining Socio in 2019 as its first Customer Success Manager, she has worked with hundreds of customers on thousands of in-person, virtual, and hybrid events. As the Manager of Customer Experience, she gets to geek out about her passion for Socio's customers and products even more. Kara and her husband's COVID project was leveling up their ping pong game, and she loves cooking and traveling.

Amy Freeman
Formatrice nationale en vente, HP

Formatrice nationale en vente
HP

Amy Freeman has represented HP for over 16 years in sales, training, and presently production. As Production Lead for the HP Consumer Market Sales program at 2020 Companies, she steers a team in the creation and delivery of training content to HP sales representatives and retail partners across the U.S. via program-wide broadcasts and partner meetings, 500+ monthly training webinars for retail sales associates, and deployment of training courses and sales tools on various learning platforms. In her free time, Amy can be found teaching her toddler son all about the wonderous world we live in and tackling DIY projects from printing crafts to refinishing furniture.

Mary Richter
Directrice de l'événementiel, AmSpa

Directrice de l'événementiel
AmSpa

Mary is the Events Director for The American Med Spa Association. She manages multiple smaller regional meetings and the Medical Spa Show (a national tradeshow) for the medical spa market. She has previously worked as an Event Specialist for the American Osteopathic Association and a Show Manager for Allured Business Media. She earned her certified meeting professional designation from the Events Industry Council. She has volunteered on the MPI Chicago Area Chapter Holiday Party committee and TEDx Naperville program, has served on the MPI Association Planners Advisory Board and is a self-proclaimed Francophile.

Zeus Kerravala
Fondateur et analyste principal, ZK Research

Fondateur et analyste principal
ZK Research

Zeus Kerravala is the Founder and Principal Analyst with ZK Research. He spent 10 years at Yankee Group and prior to that held a number of corporate IT leadership positions. Kerravala is considered one of the top 10 analysts in the world by Apollo Research, which evaluated almost 4000 analysts. He is a regular contributor to ZDNet, E-week, Forbes, CIO, CSO, SiliconAngle and other publications.


Today’s hybrid work environment requires a collaboration solution that is inclusive, secure, and flexible, with tools that make it easy to manage a widespread workforce. Users need to be empowered to communicate when, where and how they want, using their favorite apps. IT staff need easy access to information and troubleshooting. And organizations need to know that they're protected from security threats. The Webex platform is designed to deliver a seamless end-user experience while saving time and resources for IT administrators and adhering to the strictest security, compliance and data sovereignty standards. Learn about the power of the Webex platform and how our industry-leading technology, AI-enabled experiences and extensibility are transforming hybrid work.

Intervenants:

Anurag Dhingra
Directeur de la technologie (CTO), Collaboration, Cisco

Directeur de la technologie (CTO), Collaboration
Cisco

Anurag Dhingra is Chief Technology Officer for Cisco Webex. In this role, he sets technology vision and strategy for Webex portfolio including Meetings, Calling, Video Devices, Team Collaboration and Contact Center products. Additionally, he is responsible for Collaboration AI, Developer Platform and App Integrations for Webex. Previously, as Vice President and Head of Engineering for Webex Meetings, Anurag was responsible for delivering applications and services to power online meetings for millions of users worldwide. During his 20+ year career in the communications industry, Anurag has held various engineering leadership positions and built market leading VoIP, video and collaboration products. Passionate about Inclusion and Diversity, Anurag is Executive Sponsor for Cisco's Responsible AI initiative and serves on Cisco's Human Rights Advisory Council. When he’s not obsessing about building great products, Anurag likes to explore the Bay Area biking & hiking trails with his family.

Niraj Gopal
Responsable gestion de produits, Webex Teams, Cisco

Responsable gestion de produits, Webex Teams
Cisco

Niraj is the Head of Product Management for Webex platform that powers meetings, messaging, calling, contact center and devices. He and his team are focused on creating the most secure, private and compliant collaboration solution that is easy to manage and enables IT administrators to do more with less. At Webex, Niraj envisioned and implemented the 360-degree approach to security resulting in a best of breed ranking from the National Security Agency. He has 20+ years of experience in enterprise software product management at leading technology companies, holds 7 patents. Niraj holds an MBA in Entrepreneurship from Santa Clara University and a Bachelor of Engineering in Computer Science from Punjab Engineer College, Chandigarh.

Maribel Lopez
Fondatrice de Data for Betterment et Lopez Research

Fondatrice de Data for Betterment et Lopez Research
Lopez Research

Maribel is the founder of Lopez Research, a market research and strategy consulting firm. Currently her firm researches Artificial Intelligence, mobile, IoT and enterprise digital transformation. Her clients range from start-ups to global firms, including 10 of the Fortune 30. Maribel is also the author of the John Wiley and Sons book ""Right-time Experiences"" a contributor to Forbes and host of the podcast Reimagine Hybrid Work. She's also the -founder of the Data For Betterment Foundation, a non-profit that helps individuals and businesses understand how to prepare for new roles as companies embrace new future of work technologies. Prior to founding Lopez Research, Maribel gained her expertise by working at Motorola, International Data Corp., Shiva Corporation and Forrester Research. Follow her on Twitter @MaribelLopez LinkedIn and on Forbes.

Les modèles de travail hybrides les plus efficaces utilisent les toutes dernières technologies d’intelligence artificielle pour permettre aux employés de travailler de n’importe où sur la planète. Grâce aux expériences Webex intégrant l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent offrir un milieu de travail inclusif à tous, en maintenant un environnement d’équipe sain et en défendant leur culture. Au cours de cette session, vous apprendrez comment Webex favorise la compréhension et le lien entre les employés, tout en garantissant l’efficacité et la productivité de l’environnement de travail. Découvrez comment des fonctionnalités telles que la suppression du bruit, la traduction et la transcription peuvent offrir une expérience inclusive aux employés et faciliter la transition vers le travail hybride. Rejoignez-nous pour en savoir plus sur Webex et les dernières innovations en matière d’intelligence artificielle.

Intervenants:

Chris Rowen
Vice-président en charge de l’ingénierie, Webex Collaboration AI, Cisco

Vice-président en charge de l’ingénierie, Webex Collaboration AI
Cisco

Chris is a Silicon Valley entrepreneur and technologist known for his work developing RISC microprocessors, domain-specific architectures and deep learning-based software. As Vice President of Engineering for Webex Collaboration AI, Chris leads an engineering and product team focused on building smarter speech, video and relationship intelligence experiences. Before joining Cisco, Chris was the cofounder and CEO of speech science company BabbleLabs acquired by Cisco in 2020. Before that, he was founder and CEO of the processor company, Tensilica, until was sold to Cadence in 2013. Chris holds more than 40 patents, an MSEE and PhD in electrical engineering from Stanford and a BA in physics from Harvard. He is an IEEE Fellow.

Les services informatiques d’aujourd’hui sont confrontés à d’énormes défis, avec des effectifs de plus en plus dispersés et la prolifération soudaine et massive d’outils de collaboration. La gestion d’un plus grand nombre d’employés et de leurs nombreux outils peut constituer une lourde tâche pour la plupart de ces services, l’utilisation de tableaux de bord tiers compliquant encore davantage la situation. Control Hub permet de relever ce défi avec un coût total de possession inférieur en fournissant une seule console d’administration pour gérer et favoriser l’adoption de tous les services Webex, y compris les réunions, la messagerie, les appels et les appareils. Rejoignez-nous pour voir comment Control Hub fournit des informations sur les problèmes d’utilisation et de performances liés à toutes ces formes de communication, et découvrir de nouveaux outils et fonctionnalités d’administration qui garantissent une expérience améliorée à chaque utilisateur où qu’il soit.

Intervenants:

Molita Sorishochamaki
Responsable marketing produit, Webex Cloud & Control Hub, Cisco

Responsable marketing produit, Webex Cloud & Control Hub
Cisco

Molita Sorisho est responsable du marketing produit chez Webex. Elle dirige la stratégie de marketing sortant (outbound) et les initiatives liées aux solutions Webex Cloud et Control Hub. Son ambition est de développer la notoriété de la marque et de stimuler la croissance grâce à un positionnement efficace des produits, des messages et des campagnes marketing.

Robb Boyd
Animateur Webex, Cisco

Animateur Webex
Cisco

Robb Boyd is the CEO of ExplaiNerds, a media and education company centered in the network technology space, raising the standard for multimedia-based stories that drive results. Robb spent over 13 years growing and developing Cisco's TechWiseTV, writing, hosting, and producing weekly demo-rich episodes, live events, and animation. This series expanded to over 18 countries, receiving over 26 industry awards and two Emmy nominations.

Robert Mayoh
Spécialiste en communications unifiées, AON

Spécialiste en communications unifiées
AON

Robert Mayoh is a Unified Communications Specialist for Aon that is responsible for implementation and managing the colleague experience. During his 5 years at Aon, one of the crowning achievements was the implementation of Webex Meetings and Webex Teams at Aon. Their implementation was so successful, they won the Transformational Workplace Award from Cisco in 2020. Robert holds a Bachelor’s of Science in Network Engineering and Security from DePaul University.

Skip Burchett
Directeur de la technologie de l'information, Montgomery County

Directeur de la technologie de l'information
Montgomery County

Skip Burchett currently serves as the Director of Information Technology for Montgomery County Government, TN and is responsible for teams of engineers, programmers, and technicians working diligently to support the 1,200+ users throughout county government. He began his career working for a local IT consulting firm gaining experience in an array of software and technologies, while also learning to provide exceptional customer service. Skip moved to Montgomery County Government in 2013 as a Network Administrator where he further refined his knowledge in video and VOIP technologies. His passion for customer service and experience in the field allow him to serve his community by serving the great employees of county government.

Pour réussir, les entreprises ont besoin d’une solution de collaboration dotée d’une architecture conçue pour relever les défis du travail hybride. De leur côté, les utilisateurs doivent pouvoir communiquer de manière transparente et sécurisée avec les personnes à l’intérieur et à l’extérieur de leur entreprise. Et ils doivent pouvoir utiliser une large gamme d’appareils dans une diversité de lieux et dans des conditions de réseau variées. Au cours de cette session, vous découvrirez comment Webex facilite la collaboration interorganisations, assure l’interopérabilité des systèmes de salles de réunion et offre des expériences de réunion de haute qualité grâce à notre cloud optimisé pour le multimédia, tout en maintenant les normes de sécurité et de conformité les plus strictes. Rejoignez-nous pour savoir comment Webex maintient la productivité de vos utilisateurs et de vos équipes, et assure la sécurité de votre entreprise grâce aux avantages de son architecture.

Intervenants:

Anurag Dhingra
Directeur de la technologie (CTO), Collaboration, Cisco

Directeur de la technologie (CTO), Collaboration
Cisco

Anurag Dhingra is Chief Technology Officer for Cisco Webex. In this role, he sets technology vision and strategy for Webex portfolio including Meetings, Calling, Video Devices, Team Collaboration and Contact Center products. Additionally, he is responsible for Collaboration AI, Developer Platform and App Integrations for Webex. Previously, as Vice President and Head of Engineering for Webex Meetings, Anurag was responsible for delivering applications and services to power online meetings for millions of users worldwide. During his 20+ year career in the communications industry, Anurag has held various engineering leadership positions and built market leading VoIP, video and collaboration products. Passionate about Inclusion and Diversity, Anurag is Executive Sponsor for Cisco's Responsible AI initiative and serves on Cisco's Human Rights Advisory Council. When he’s not obsessing about building great products, Anurag likes to explore the Bay Area biking & hiking trails with his family.

John Restrick
Directeur de la technologie (CTO), Webex Devices, Cisco

Directeur de la technologie (CTO), Webex Devices
Cisco

John Restrick has been architecting video and collaboration technologies for over 20 years. As CTO for Webex Devices, his focus is on collaboration experiences that improve teamwork. He is responsible for the collaboration devices portfolio and their integration with cloud software such as Cisco WebEx and third-party solutions. His goal is a unified collaboration architecture inside and outside of the meeting room. Restrick joined Cisco in 2001 to lead development of video within the Unified Communications solution. He then led architecture for the Unified Communications Manager. Restrick was a director of engineering at video networking company FVC.COM prior to joining Cisco. He holds several patents in the areas of communication protocols and quality of service.

Shawn Ivester
Ingénieur en communications unifiées, CLAYCO

Ingénieur en communications unifiées
CLAYCO

Shawn Ivester is a Unified Communications Engineer at Clayco. Largely responsible for the organization’s collaboration services, he works hand in hand with the business to ensure team members can take advantage of technology to communicate, share information, and quickly initiate virtual or in person meetings without friction. From executive boardrooms to construction jobsites, Shawn looks to drive the “One Button to Push” concept into every workflow, removing barriers between and within ourselves and our customers. Shawn began his career at Clayco in 2014 supporting the end user compute space before moving into managing the UC environment. When he’s not at work, Shawn spends time with his 5 month old daughter and lovely wife Abhilasha.

Dans le monde du travail hybride, une sécurité renforcée est indispensable. Mais comment pouvez-vous être sûr que les données et la propriété intellectuelle de votre entreprise sont protégées lors des réunions, des échanges de messages et du partage de contenus ? Au cours de cette session, nous allons étudier l’état de la sécurité dans le cadre de la collaboration, et ce que font les plus grandes marques pour assurer que leurs déploiements avec Webex restent protégés, confidentiels et en conformité. Avec Webex, la sécurité est intégrée et non rajoutée. Nous discuterons avec un analyste du secteur de ce qu’il faut savoir sur la souveraineté des données, le cloud national et les dernières tendances en matière de sécurité. Nous verrons également comment les partenaires Webex et les clients relèvent les défis de la sécurité dans la collaboration sans crouler sous les dépenses. Cette session vous permettra de vous assurer que vos utilisateurs, appareils et contenu sont protégés de bout en bout.

Intervenants:

Robb Boyd
Animateur Webex, Cisco

Animateur Webex
Cisco

Robb Boyd is the CEO of ExplaiNerds, a media and education company centered in the network technology space, raising the standard for multimedia-based stories that drive results. Robb spent over 13 years growing and developing Cisco's TechWiseTV, writing, hosting, and producing weekly demo-rich episodes, live events, and animation. This series expanded to over 18 countries, receiving over 26 industry awards and two Emmy nominations.

Jim Lundy
Fondateur, DG et analyste principal, Aragon Research, Inc.

Fondateur, DG et analyste principal
Aragon Research, Inc.

Jim Lundy is the founder and CEO of Aragon Research. Jim also serves as the lead analyst for collaboration, content management, content analytics, digital workplace, learning and sales engagement. Jim has over 30 years of technology and management experience as a vendor, user, and analyst. Jim spent 12 years at Gartner, where he formed and led the collaboration and social software research team and also served as lead analyst for enterprise content management (ECM) and corporate learning. Jim has extensive experience in product strategy, development, and go-to-market plans. Prior to founding Aragon Research, Jim was the VP/general manager of the collaboration business unit at Saba Software. Jim also spent 15 years at Xerox in a variety of software and hardware sales and marketing positions. Jim has a B.S. in finance from Penn State University.

Brad Arkin
Vice-président senior, directeur Security & Trust, Cisco

Vice-président senior, directeur Security & Trust
Cisco

Brad Arkin leads Cisco’s Security and Trust Organization, whose core mission is to ensure Cisco meets its security and privacy obligations to our customers, regulators, employees, and stakeholders. Before joining Cisco, Arkin was Chief Security Officer at Adobe and has held management positions at @Stake and Cigital. He is a respected industry thought leader and serves on the Forbes Technology Council and RSA Executive Security Action Forum. Arkin holds a Bachelor of Science in Computer Science and Mathematics from the College of William and Mary, a Master of Science in Computer Science from George Washington University, and a Master of Business Administration from Columbia University and London Business School.

Nicolas Coudret
Directeur produit senior, Collaboration gérée et communications, NTT

Directeur produit senior, Collaboration gérée et communications
Managed Collaboration and Communications, NTT

Nicolas Coudret is Senior Product Director, Managed Collaboration and Communications for NTT. He oversees Product Management for Cisco's full suite of Cloud Collaboration and managed services solutions, including Webex and UCM Cloud. An industry veteran, Nicolas has been in the collaboration business for the last 25 years. A pioneer in video and e-learning over IP with CU-SeeMe and ClassPoint, Nicolas joined InterCall where he held several positions in Sales Operations and Product. As a part of NTT Cloud Communications since July 2015, he came to modernize the Cisco offer. He has supervised the full release of a cloud voice and managed services offer for the Webex Suite. Based in South of France, his main hobby is sailing in the Mediterranean Sea. Nicolas holds a master's degree in Video Broadcasting and Distance Learning systems from Paris University.

Aujourd'hui plus que jamais, l'intelligence émotionnelle et la connaissance des attentes – les vôtres et celles des autres – sont essentielles sur le lieu de travail. De l’établissement et du maintien de relations productives jusqu’à l'adaptation au changement constant en passant par la gestion du stress et des conflits, le travail hybride nécessite de nouvelles façons d'être, de partager et de créer. Avec le personnel réparti partout dans le monde et quadrigénérationnel d'aujourd'hui, il est essentiel de savoir comment communiquer, tisser des liens et inspirer efficacement les autres par le biais d'interactions en personne et virtuelles. La maîtrise de l'élément humain dans le travail réalisé ensemble permet tout, en reliant les gens, les personnalités et les compétences afin de promouvoir le bien-être et le bonheur de tous.

Daniel Goleman et Gretchen Rubin, auteurs de best-sellers, discutent avec Kris Rangarajan de chez Webex, des objectifs, de la résilience et de la création de liens durables avec les autres dans le monde du travail hybride.

Kris Rangarajan
Responsable de la recherche industrielle et du leadership visionnaire, Webex

Responsable de la recherche industrielle et du leadership visionnaire, Webex
Cisco

Kris est narratrice depuis plus de 10 ans et contribue à créer et façonner du contenu numérique pour Fortune 200 et des marques de start-ups dans le domaine technologique. Elle a l’art d’élaborer des récits originaux, opportuns, inattendus, divertissants et parfaitement humains. Elle dirige actuellement les recherches et le leadership visionnaire pour Webex chez Cisco.

Daniel Goleman
Auteur (Intelligence émotionnelle) et psychologue

Auteur (Intelligence émotionnelle) et psychologue

Gretchen Rubin

Auteure de best-sellers et animatrice de podcasts
Company


L’innovation n’est pas un terme couramment utilisé pour décrire une pandémie, pourtant en 2020 - 2021, l’ingéniosité humaine a dominé, entraînant des révolutions dans les domaines de la communication, de l’éducation, de l’exploration spatiale, du confort (la nouvelle tendance), sans parler de la création d’un vaccin anti-COVID-19 en moins d’un an. Une étincelle d'idée, un esprit d'entreprise et « l’intrapreuneriat » reliés par une diversité de points forts, une collaboration et de la ténacité nous ont permis, à tous, de traverser une période intense et difficile.

À l’occasion de WebexOne, la fondatrice et DG de Spanx, Sara Blakely, évoque, en compagnie de Jeetu Patel de chez Cisco, son parcours pour transformer 5 000 dollars d’investissements personnels en une entreprise mondiale de un milliard de dollars, nourrie par un désir insatiable d'améliorer la façon dont les femmes se sentent dans leurs vêtements. Ils aborderont des thèmes comme la créativité, l’intrépidité, l’échec, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et l’humour nécessaire pour réaliser une telle trajectoire. Enfin, ils évoqueront la façon de diriger pendant une pandémie en s'appuyant sur la technologie, la culture et l'empathie.


Intervenants:

Jeetu Patel
Vice-président senior/directeur général, Cisco Collaboration

Vice-président senior/directeur général,
Cisco

Jeetu Patel est vice-président exécutif et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco. Il met à profit ses nombreuses capacités pour diriger la stratégie et le développement de ces activités. Il est également responsable des pertes et profits pour ce portefeuille de plusieurs milliards de dollars. Il contribue à redéfinir l'activité et la stratégie SaaS de Cisco afin d'accélérer encore la transformation et la croissance de l'entreprise. l possède plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de logiciels d'entreprise et a créé des applications cloud natives tout en développant et en mettant en œuvre des stratégies à long terme. Avant d’entrer chez Cisco, il était directeur produit et directeur de la stratégie chez Box, où il pilotait la stratégie produit et la vision de la société en matière de gestion de contenu cloud en entreprise.

Sara Blakely
Fondatrice et DG, Spanx

Fondatrice et DG
Spanx

Sara Blakely est fondatrice et PDG de SPANX. Elle a révolutionné l'industrie du sous-vêtement avec seulement 5 000 $ et un sac à dos rouge qui lui a porté chance. Elle a fait de SPANX une marque mondiale connue pour inventer des solutions plus intelligentes et plus confortables. Sara a été nommée parmi les 100 personnes les plus influentes au monde par le magazine TIME et a figuré sur la couverture de Forbes Magazine en tant que plus jeune milliardaire féminine autodidacte. Elle détient également un record Guinness World pour avoir organisé la plus grande tea party au monde sur une montgolfière… mais sur Instagram, vous la connaissez peut-être comme la « Reine des pancakes », qui fait des crêpes dans des formes et des tailles incroyables pour ses quatre enfants. Sarah a investi des millions de dollars pour promouvoir le statut de la femme et, en 2013, elle a signé un engagement de don promettant de consacrer la moitié de sa richesse à la philanthropie. À ce jour, SPANX n'a jamais accepté d’investissement extérieur.


Dans un monde numérique, chaque interaction avec un client peut créer un adepte inconditionnel de vos produits et services ou un mécontent. Bien que les entreprises n'aient pas l'intention d’offrir de mauvaises expériences client, elles manquent souvent de la technologie nécessaire pour relier les différentes façons dont un client peut interagir avec elles au-delà du centre de contacts traditionnel. Savez-vous réellement si vous créez des expériences exceptionnelles, remarquables ? Venez écouter Jeetu Patel et son équipe de direction pour découvrir comment Webex offre une solution d'expérience client de bout en bout, entièrement programmable, pour vous aider à répondre à cette question.

Principaux points à retenir:

  • Créer une recette unique qui fait évoluer votre entreprise pour lui permettre d’affronter l‘avenir et de faire face aux besoins toujours changeants des clients
  • Apprendre à construire un parcours client entièrement relié de A à Z, à la fois omnicanal, contextualisé et intelligent.
  • Découvrir comment des entreprises de premier plan comme T-Mobile, Broadcom et Rogers Communications transforment la conception de leurs solutions d'expérience client avec Webex.

En outre, nous accueillerons Nicole Stott, astronaute chevronnée de la NASA, auteur et artiste, et le Dr Sian Proctor, qui est récemment entrée dans l'histoire en devenant la première femme noire à piloter un vaisseau spatial dans le cadre de la mission SpaceX Inspriation4. Elles s'entretiendront avec Aruna Ravichandran, chef de la direction de Webex, sur les raisons pour lesquelles l'inclusion est essentielle à l'exploration spatiale, et partageront leurs réflexions sur l'isolement, le travail d'équipe, la technologie, l'art, les toilettes spatiales et l'audace d'aller là où personne (ou très peu) n'est allé auparavant.  

Intervenants:

Jeetu Patel
Vice-président senior/directeur général, Cisco Collaboration

Vice-président senior/directeur général
Cisco

Jeetu Patel est vice-président exécutif et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco. Il met à profit ses nombreuses capacités pour diriger la stratégie et le développement de ces activités. Il est également responsable des pertes et profits pour ce portefeuille de plusieurs milliards de dollars. Il contribue à redéfinir l'activité et la stratégie SaaS de Cisco afin d'accélérer encore la transformation et la croissance de l'entreprise.

Il possède plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de logiciels d'entreprise et a créé des applications cloud natives tout en développant et en mettant en œuvre des stratégies à long terme. Avant d’entrer chez Cisco, il était directeur produit et directeur de la stratégie chez Box, où il pilotait la stratégie produit et la vision de la société en matière de gestion de contenu cloud en entreprise.

Kristyn Hogan​
Vice-présidente, Collaboration Partner Sales, Cisco

Vice-présidente, Collaboration Partner Sales
Cisco

Kristyn Hogan dirige la Global Collaboration Partner Organization de Cisco. Elle et son équipe sont responsables de la stratégie et de l'exécution pour chacune des voies uniques de mise sur le marché de Cisco. Kristyn travaille en étroite collaboration avec les organisations partenaires régionales de Cisco, la Global Partner Organization (GPO), les entités commerciales et les équipes de vente afin d'accélérer l'adoption des solutions de collaboration Cisco par les partenaires. Elle se concentre sur la proposition de moyens créatifs, les offres qui génèrent de la demande et la rentabilité des partenaires afin de stimuler la croissance de l'activité de collaboration de Cisco qui représente plus de 4 milliards de dollars. Avant d'occuper ce poste, elle était à la tête de l'organisation partenaire Meraki Americas. Et avant de travailler chez Meraki, elle a dirigé les ventes des partenaires dans le domaine de la collaboration au sein de l'Americas Partner Organization (APO) de Cisco. Elle a été nommée sur la liste Women of the Channel de CRN pour 2015-2020. Elle cherche avant tout à faire progresser les futurs leaders de Cisco et encadre personnellement de nombreuses personnes. Elle est membre du Cisco Connected Women’s Network, de Women of Meraki et du Children’s Fund.

Aruna Ravichandran​
Directrice du marketing et vice-présidente, Webex, Cisco

Directrice du marketing et vice-présidente, Webex
Cisco

Aruna Ravichandran est une agente du changement qui croit en la puissance du marketing en tant que source de revenus et accélérateur de la valeur de la marque. Elle apporte une expertise parallèle unique en technologie et en marketing de nouvelle génération. Visionnaire dans les secteurs de la technologie et du marketing, elle allie sa profonde expérience de l’ingénierie à des stratégies ciblées sur les clients et à un mantra sur les résultats de l'entreprise fondé à parts égales sur le storytelling et la science des données. Elle est titulaire d'un MBA et d'un master en génie informatique de l'Université de Santa Clara, et d'une licence en informatique de l'Institut de technologie de Bangalore (BIT). Elle a également obtenu un diplôme dans le cadre du prestigieux programme CMO Leadership de la Kellogg Business School en 2019.

Dr. Sian Proctor
Astronaute, pilote de la mission Inspiration4 et géoscientifique

Astronaute, pilote de la mission Inspiration4 et géoscientifique

Sian Proctor est géoscientifique, exploratrice, artiste spatiale et astronaute. Elle est le pilote de la mission civile orbitale Inspiration4. Elle est également membre de l’Explorer’s Club 50: Fifty People Changing the World. Sa devise, Space2inspire, encourage les gens à exploiter leur passion et leurs points forts uniques pour inspirer les personnes qui sont à leur portée et au-delà. Elle pense que nous devons nous efforcer activement de créer un espace J.E.D.I. : un espace juste, équitable, diversifié et inclusif au fur et à mesure que l’on progresse dans les vols spatiaux habités.

Nicole Stott
Astronaute, aquanaute, artiste et terrienne

Astronaute, aquanaute, artiste et terrienne

Nicole Stott est une astronaute de la NASA aujourd’hui à la retraite. Elle est aussi aquanaute, ingénieure, artiste, auteure et conférencière. Elle a effectué un vol à bord d’une navette spatiale et a passé 104 jours dans la Station spatiale internationale. De retour sur Terre, elle a décidé de conserver à tout jamais sa vision élevée du monde. Elle a cofondé la Space for Art Foundation et conjugue avec créativité l’émerveillement suscité par son vol spatial avec son travail artistique afin de faire apprécier à chacun d’entre nous son rôle d’équipier ici sur le vaisseau Terre. Elle pense que nous avons le pouvoir de créer un avenir pour la vie entière sur la Terre aussi beau que la vue que celle-ci offre depuis l’espace.

Nicole a de nombreux exploits à son actif : elle a été la 10e femme de l’histoire à effectuer une sortie dans l’espace ; elle a vécu sous l’eau en tant qu’équipière pour une mission de plongée à saturation de 18 jours dans le laboratoire sous-marin Aquarius ; elle a travaillé avec son équipe internationale pour soutenir la science multidisciplinaire à bord d’un laboratoire en orbite ; et elle a peint des aquarelles, notamment sur la vue de la Terre par le hublot, comme on peut l’imaginer.

Callie Field
Vice-présidente exécutive et directrice Expérience client, T-Mobile

Vice-présidente exécutive et directrice Expérience client
T-Mobile

Callie Field is the executive vice president and chief customer experience officer for T-Mobile. She leads an exceptional team of digital technologists and more than 30,000 customer experience-obsessed experts who have racked up more J.D. Power awards in customer service than any other wireless provider. Callie joined T-Mobile more than 17 years ago and has since taken on a variety of leadership roles across Retail and Customer Care. She is the leading architect of T-Mobile’s Team of Experts, a breakthrough customer service model that’s designed to give customers access to a wireless expert when they call or text. Team of Experts launched nationwide in 2018 and continues to break records, ensuring customers are happier, staying longer and deepening their relationships with T-Mobile — all with less effort and more joy. Callie prefers to spend most of her time connecting directly with members of her team to learn from their experience and celebrate their big wins. As the executive sponsor of T-Mobile’s Multicultural Alliance network, Callie has dedicated herself to supporting the company’s Diversity, Equity and Inclusion efforts.

Caron Baggaley
Directrice, Commandes prépayées, Rogers Communications

Directrice, Commandes prépayées
Rogers Communications

Caron Baggaley is the Director of Prepaid Ordering, Technology at Rogers Communications Inc., proudly connecting Canadians to a world of possibilities and the moments that matter most in their lives. She is a passionate technology leader with over 25 years of experience in telecommunications, financial, and not for profit industries. Throughout her career she has worked in several different sized organizations through to Canada’s largest corporations. An empowering leader who believes in leadership by example, inspiration and motivation, bringing value to customers through excellence, integrity and cost effectiveness. She is a member of the Rogers Women’s Network and an active community volunteer for two not for profit organizations – Royal Canadian Air Cadets and Young Dragons Taekwondo Club.

Stanley Toh
Responsable Services et Expérience pour les entreprises utiisatrices finales, Broadcom

Responsable Services et Expérience pour les entreprises utiisatrices finales
Broadcom

Stanley Toh is the Head of Enterprise End-user Services and Experience tower of Broadcom’s Global Technology Organization. Stanley has excellent leadership track records managing diverse global teams in successfully executing multiple M&As transformation; global IT operations & digital transformations programs; implementing leading edge & cloud technologies; and enhancing end-users experience with AI, ML & automations workflows. Stanley has strong technical, support and business processes qualifications with over 20 years hands on experience in end-user service delivery; strategic & financial planning; project management; contract negotiations; implementing Cloud First strategy and new technologies that changes the end-users experience landscape. Stanley has a proven record of successfully analyzing an organization's requirements or identify deficiencies and proposing potential opportunities for enhancing efficiencies and improving customer service offerings.

Omar Tawakol
Responsable du marketing, des opérations et de la croissance, Vidcast Cisco

Responsable du marketing, des opérations et de la croissance
Cisco

M. Tawakol est vice-président/directeur général de la division Webex de Cisco depuis 2019. En 2017, il avait fondé Voicea, une société spécialisée dans l'intelligence conversationnelle, qui a été rachetée par Cisco en 2019. Avant Voicea, il travaillait chez Oracle en tant que vice-président/directeur général de la division Data Cloud. En 2007, il avait créé BlueKai, une plateforme de gestion de données de premier plan pour des entreprises de distribution classées dans Fortune 100, et avait occupé les fonctions de PDG de la société jusqu'à son acquisition par Oracle en 2014. Avant cela, il a occupé les fonctions de directeur général de Medio Systems (acquis par Nokia) et directeur général de CoRelation, un service de recommandations de produits SaaS. Il est actuellement au conseil d'administration de LiveRamp. Il est titulaire d'une licence en génie mécanique du MIT et d'une maîtrise en sciences informatiques de Stanford.

Courtenay Godshall
Responsable du marketing produit, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable du marketing produit, Webex Customer Experience
Cisco

Courtenay Godshall dirige le marketing produit du portefeuille d'expériences client Webex chez Cisco. Dans ses fonctions, elle gère la stratégie et l'exécution d'initiatives visant à sensibiliser les entreprises orientées client aux puissantes fonctionnalités des nouvelles solutions Webex, qui permettent de mettre à profit la technologie pour créer des relations durables et exceptionnelles avec les clients. Avant de rejoindre Cisco, elle a occupé des postes de direction marketing chez des leaders dans le domaine des logiciels (SaaS) sur le cloud, qui exploitent l'intelligence artificielle/l’apprentissage automatique et l’analyse du Big Data pour offrir une valeur unique à des sociétés classées dans Fortune 500 dans les domaines de la biotechnologie, des énergies renouvelables, du pétrole et du gaz, de la finance, de la distribution et des biens de consommation. Elle est titulaire d’un baccalauréat de l’Université de Caroline du Nord à Chapel Hill.

Vinod Muthukrishnan
Directeur des opérations (COO), Webex Customer Experience, Cisco

Directeur des opérations (COO), Webex Customer Experience
Cisco

Vinod Muthukrishnan est directeur des opérations pour Webex Customer Experience. Dans ses fonctions, il dirige toutes les activités de mise sur le marché, y compris les communications stratégiques et les activités de développement des partenaires et des ventes.

Auparavant, il était PDG de CloudCherry, une société de gestion de l’expérience client, acquise par Cisco en octobre 2019, dont il avait été un des cofondateurs. Avant cela, il était en charge des ventes mondiales chez Market Simplified, où il était entré après avoir passé sept ans en mer en tant que premier officier.

Miriam Melo​
Directrice, Marketing des solutions, Cisco

Directrice, Marketing des solutions
Cisco

Miriam Melo fait partie de l'équipe marketing de solutions chez Webex et, dans son rôle, elle se concentre sur la stratégie et le storytelling qui sensibilise les entreprises au portefeuille de solutions Webex. Des solutions qui visent à favoriser le travail hybride et à optimiser les expériences clients pour les entreprises du monde entier.

Avant de rejoindre Cisco, Miriam a passé près de 20 ans de sa carrière à des postes de recherche et de marketing produit dans des sociétés SaaS citées dans Fortune 500, notamment Salesforce, ICE Mortgage Technology (anciennement Ellie Mae) et Plex Systems.

Sudarshan Dharmapuri
Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit, imimobile, Cisco

Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit, imimobile
Cisco

Sudarshan Dharmapuri est directeur senior de l’ingénierie et chef de produit pour imimobile, intégré à Webex. Il a une solide expérience de la conceptualisation, la définition, la création et du lancement de nouveaux logiciels d’entreprise dans des catégories de marché tant émergentes qu’établies. Avant de rejoindre Cisco et imimobile, il a occupé des postes d’ingénierie et de gestion de produits chez Oracle et Siebel Systems dans la Silicon Valley. Il est titulaire d’un MBA de la Haas School of Business (U.C. Berkeley), ainsi que d’une licence et d’une maîtrise en informatique.


L’expérience client est devenue le principal facteur de différenciation concurrentiel sur le marché : elle dépasse la marque, la qualité des produits... et même le prix. Plus de la moitié des centres de contacts dépendent désormais d’un manager chargé de l’expérience client et pourtant 72 % des décideurs des centres de contacts déclarent que les expériences client fragmentées constituent l’un de leurs 5 défis commerciaux principaux.

Écoutez Jake Radloff, un client Webex qui travaille au gouvernement du Territoire de la capitale australienne, Giorgio Mihaila, directeur général/vice-président en charge des solutions Webex Customer Experience, et les analystes leaders dans les domaines des centres de contacts et de la collaboration, Sheila McGee-Smith, analyste principal chez Mc-Gee Smith Analytics, et Dave Michels, analyste principal chez TalkingPointz Research, mener un débat stimulant sur les mesures que prennent les entreprises pour évoluer dès maintenant vers l’avenir de l’expérience client.

Intervenants:

Sheila McGee-Smith
Analyste principal, McGee-Smith Analytics

Analyste principal
McGee-Smith Analytics

Sheila McGee-Smith, who founded McGee-Smith Analytics in 2001, is a leading communications industry analyst and strategic consultant focused on the contact center and enterprise communications markets. She has a proven track record of accomplishment in new product development, competitive assessment, market research, and sales strategies for communications solutions and services. McGee-Smith Analytics works with companies ranging in size from the Fortune 100 to start-ups, examining the competitive environment for communications products and services. Her professional accomplishments include authoring multi-client market research studies in the areas of contact centers, enterprise telephony, data networking, and the wireless market. She is a frequent speaker at industry conferences, user group and sales meetings, as well as an oft-quoted authority on news and trends in the communications market.

Dave Michels
Analyste principal, TalkingPointz Research

Analyste principal
TalkingPointz Research

Dave Michels is the Principal Analyst and Founder of TalkingPointz. He has extensive experience with all levels of the enterprise communications industry. Dave works with global providers, public and private investors and other industry participants (channels and consultants) to provide insights and guidance about the industry and how industry offerings transform enterprise workflow and collaboration. Dave closely monitors industry news and trends, and shares insightful commentary and analysis in his posts and reports on TalkingPointz. Additionally, Dave contributes to many industry sites, presents regularly at industry events, and provides advisory services to industry stakeholders. Dave started out in the technical organizations of end user companies prior to starting Buffalo Communications, a VAR, which he sold in 2010. Over the last 10 years, Dave has focused his efforts on TalkingPointz and its irreverent, incisive take on the industry. Dave and Talkingpointz.com has become one of the most influential and often-quoted, linked content sources in the enterprise communications industry. Dave holds a Master’s Degree in Telecommunications from University of Colorado. He lives in Boulder. Follow him on Twitter @DaveMichels.

Jake Radloff
Directeur senior, Réseaux, services de communication et équipements TIC

Directeur senior, Réseaux, services de communication et équipements TIC
Communication Services and ICT Facilities, Australian Capital Territory (ACT) Government

Jake Radloff has been involved in developing and maintaining innovative ICT solutions for Australian Government organisations for over 15 years. Having spent over a decade working for the Department of Defence Jake moved to ACT Government in January 2020. Together with a team of 50 staff, he is now responsible for network operations, collaboration systems and contact centre capability across an organisation of over 20,000 employees. He holds Masters degrees in both Business and Technology and Cyber Security Operations.

Giorgio Mihaila
Vice-président/directeur général, Webex Customer Experiencece, Cisco

Vice-président/directeur général, Webex Customer Experience
Cisco

Giorgio Mihaila is the Vice President and General Manager of Webex Customer Experience. In this role, he is responsible for developing and operating the Webex strategy portfolio for technology that enables businesses to provide exceptional, connected customer experiences. He worked at Amazon Web Services (AWS) as the Head of Global Communications for a cloud-based contact center service that powers millions of customer conversations. Before AWS, he worked at Five9, Verizon, and Avaya on customer service center applications, machine learning, and real-time communication applications using private and public cloud services.

Toutes les entreprises souhaitent entretenir une relation de qualité avec leurs clients, mais toutes n’atteignent pas cet objectif, même si elles prétendent être centrées sur le client. Les clients ont besoin de communications continues sur la façon dont les entreprises avec lesquelles ils interagissent répondent à leurs besoins. La multiplicité des points de contact entre une entreprise et ses clients peut entraîner des expériences client incohérentes. Cette session vous offre une des rares occasions d’apprendre comment Paychex, une marque centrée sur le client, aborde ces défis de manière innovante.

Rejoignez Carlos Cong, un client Webex qui travaille chez Paychex, et Vinod Muthukrishnan, directeur des opérations (COO) en charge des solutions Webex Customer Experience, pour découvrir comment la puissance des analyses en temps réel et des processus axés sur le client peut avoir un impact sur l’expérience client.

Intervenants:

Vinod Muthukrishnan
Directeur des opérations (COO), Webex Customer Experience, Cisco

Directeur des opérations (COO), Webex Customer Experience
Cisco

Vinod Muthukrishnan est directeur des opérations pour Webex Customer Experience. Dans ses fonctions, il dirige toutes les activités de mise sur le marché, y compris les communications stratégiques et les activités de développement des partenaires et des ventes. Auparavant, il était PDG de CloudCherry, une société de gestion de l’expérience client, acquise par Cisco en octobre 2019, dont il avait été un des cofondateurs. Avant cela, il était en charge des ventes mondiales chez Market Simplified, où il était entré après avoir passé sept ans en mer en tant que premier officier.

Carlos Cong
Directeur des services technologiques pour l’entreprise, Paychex

Directeur des services technologiques pour l’entreprise
Paychex

Carlos Cong is the Director of Enterprise Technology Services at Paychex. In his role, Carlos leads the technology direction and operations for our Unified Communications, Network, Data Center and Field, End Point and Paychex PEO IT Network and Infrastructure engineering teams. Mr. Cong also oversees the company's communication budget planning and execution. Mr. Cong has developed and implemented a wide array of technologies nationwide on both carrier grade and enterprise grade environments including Data Centers, VoIP networks, IP Networks, Infrastructure environments including compute, storage, web and application layers, and Unified Communications; including video and interactive collaboration technologies. He has also, through leading departments of over 200 employees, developed employee retention programs, trained staff in new technologies, and developed career advancement programs. Mr. Cong has served as Director and Sr. Director in two companies prior to joining Paychex.

Le rôle du centre de contacts dans l’offre d’une expérience client connectée a été amplifié par les pressions exercées par l’engagement dans le monde numérique, les impératifs d’automatisation et le travail depuis n’importe quel lieu.

Les clients veulent une interaction au moment important, par exemple au milieu d’une expérience d’achat ou lorsqu’un article est sur le point d’être livré. Ils veulent un accompagnement selon leurs propres conditions, quel que soit le mode de communication. Ils souhaitent disposer d’options en libre-service ou pouvoir contacter une personne disposant des outils appropriés pour répondre à leurs besoins. Et ils apprécient vraiment lorsque vous anticipez les problèmes et les contactez de manière proactive. C’est cela l’avenir de l’expérience client.

Rejoignez James Hill de Cover-More Travel Insurance, un client de Webex, Zack Taylor, directeur des communications stratégiques pour Webex Customer Experience, et Carlos Guadamuz, responsable du développement commercial de cette unité, afin de découvrir comment satisfaire les clients en leur fournissant les réponses qu’ils cherchent sur le canal qu’ils préfèrent à une vitesse sidérante.

Intervenants:

Zack Taylor
Directeur, Communications stratégiques, Webex Customer Experience, Cisco

Directeur, Communications stratégiques, Webex Customer Experience
Cisco

Zack Taylor is the Director of Strategic Communications for Webex Customer Experience. In this role, he is responsible for planning, development, and communication of a group of business-relevant customer care solutions based on Cisco’s Contact Center portfolio. Prior accountabilities include roles in AT&T’s Global Sales Channel, where he was a Global Account Manager in the Financial Services and Banking Industry and Integrated Solutions Organizations. Taylor was also Avaya’s Contact Center portfolio General Manager, and a founding member of its Global Strategic Solutions team, and a principal for the firm’s Customer Contact Council.

Carlos Guadamuz
Responsable du développement commercial, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable du développement commercial, Webex Customer Experience
Cisco

Carlos Guadamuz is a Business Development Manager at Cisco for Webex customer experience solutions, with a particular focus on Webex Contact Center. In this role, he is instrumental in providing hands-on experiential demonstration of both the business and technical value of the solutions in the portfolio for executive audiences. Carlos brings over 20 years of contact center experience to Cisco, joining from a previous role at Genesys where he was a Senior Solutions Consultant supporting both Commercial and Enterprise accounts. Previous roles as an analyst in the financial and professional services industries honed his abilities to guide customers through industry best practices and common use cases in evaluating technology solutions.

James Hill
Directeur Monde, Infrastructure et cloud, Cover-More Insurance (A Zurich Company)

Directeur Monde, Infrastructure et cloud
Cover-More Insurance (A Zurich Company)

James Hill is the Global Manager of Infrastructure & Cloud at Cover-More Insurance (A Zurich Company). James has spent his career predominantly working in the Finance and Building & Construction industries with approximately 20 years' experience in IT. He specialises in managing geographically disperse IT teams through technical consolidation & business transformation whilst consistently driving and uplifting employee engagement. James is primarily accountable for leadership and delivery of the Technology Strategy through infrastructure & cloud services. His focus is the consolidation and transformation of the Cover-More Group technology stack, whilst unlocking and enabling new ways of working in support of the ever growing customer requirements, in response to the increasingly challenging business conditions due to the pandemic.

Les entreprises se tournent vers l’intelligence artificielle pour créer des expériences mémorables, et elles recherchent également des moyens d’en faire plus avec moins. Pendant bien trop longtemps, l’amélioration des expériences client et l’augmentation de la satisfaction client ont entraîné une hausse des coûts opérationnels : augmentation de la capacité des centres d’appels, embauche et formation d’agents, etc. Mais avec la prolifération des données, des algorithmes d’apprentissage automatique et une puissance de calcul abordable, l’intelligence artificielle a atteint un point critique et les entreprises peuvent désormais en tirer parti pour améliorer la satisfaction client tout en réduisant leurs coûts globaux.

Elles peuvent utiliser des solutions d’intelligence artificielle éprouvées pour optimiser les opérations de leur centre de contacts, gérer les flux d’appels et satisfaire leurs clients grâce à des options en libre-service transparentes. Et cela ne s’arrête pas là, elles peuvent également exploiter les données de manière proactive et accéder à des informations leur permettant de prévoir quand un client pourrait se mettre en relation avec elles ou utiliser le contexte historique pour accélérer la résolution de problèmes.

Rejoignez Negin Ebrahimi, responsable de la stratégie et des produits d’intelligence artificielle pour Webex Customer Experience, afin de découvrir comment Webex fait fonctionner les centres de contacts avec l’intelligence artificielle pour fournir un libre-service rapide et intuitif, et créer des super agents disposant du contexte, des informations et de l’intelligence nécessaires pour fournir des réponses précises et opportunes qui améliorent la satisfaction des clients, leur fidélité et leur valeur.

Intervenants:

Negin Ebrahimi
Responsable de la stratégie et des produits IA, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable de la stratégie et des produits IA, Webex Customer Experience
Cisco

Negin Ebrahimi oversees AI Product and Strategy for Webex Customer Experience. In this role, she is responsible for developing the Contact Center AI portfolio through in-house Cisco AI and robust industry partnerships to deliver powerful and high-value AI features to enhance customer experiences. Previously, she led strategic growth initiatives across the Cisco Collaboration portfolio. Negin started her career in investment banking at Goldman Sachs before joining diving into the tech world and driving product and growth strategy at Instacart and Nerdwallet.

Chaque entreprise et chaque parcours client est unique. Webex offre l’équilibre optimal entre les solutions d’expérience client de niveau entreprise, prêtes à l’emploi, mais aussi entièrement programmables. Ceci vous permet d’offrir précisément l’expérience qu’il faut pour atteindre vos clients, les transformer en fans inconditionnels de votre marque et les fidéliser.

En utilisant les API comme principaux éléments de base, les entreprises peuvent personnaliser chaque étape du parcours client, en associant des systèmes d’entreprise cloisonnés pour créer un parcours fluide et connecté qui, à coup sûr, surprend et séduit la clientèle.

Rejoignez Padmini Krishnan, responsable produit pour Webex Customer Experience, essentiellement en charge de la stratégie d’API et de développement, pour savoir comment notre stratégie d’API ouverte offre une flexibilité et des possibilités de personnalisation optimales qui améliorent chaque étape de l’expérience client. Nous aurons également l’occasion d’entendre Kayla Grady, directrice des opérations de services techniques chez NETSCOUT, qui exprimera sa vision sur le potentiel des API.

Intervenants:

Padmini Krishnan
Responsable produit, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable produit, Webex Customer Experience
Cisco

Padmini Krishnan est responsable produit pour Webex Customer Experience et essentiellement en charge de la stratégie d’API et de développement pour le centre de contact Webex et les technologies d’assistance. À ce poste, elle est responsable de la planification et du développement de l’infrastructure du portail développeur, de la publication des API et de la supervision de l’expérience des développeurs et des moyens visant à faciliter leur activité. Elle était auparavant responsable produit au sein du Webex Devices Group, où elle était chargée de développer des appareils de collaboration de nouvelle génération et de créer des intégrations plus profondes avec la plateforme Webex. Avant cela, elle a passé sept ans dans le domaine du génie logiciel. Elle est titulaire d’une maîtrise en réseaux informatiques de l’Université du Massachusetts - Amherst et d’un MBA de l’University of Texas McCombs School of Business.

Kayla Grady
Directrice des opérations de services techniques, NETSCOUT

Directrice des opérations de services techniques
NETSCOUT

Kayla Grady currently serves as the Director of Technical Operations at NETSCOUT and is responsible for multiple teams including application administration, program management, customer support, service revenue compliance and support portal content management. She began her career as a dispatch operator over 20 years ago, through acquisitions and divestures, Kayla progressed to customer service/advocate, advanced into service and support management roles and ultimately into operations. Her achievements on major corporate initiatives have brought stability and growth to the organization. With a natural aptitude for business acumen, focusing on process flow and application administration/enhancements is where she is most valuable and what gets her excited about work. She is currently sharing her knowledge and experience with others by participating as a mentor at NETSCOUT.

Courtenay Godshall
Responsable du marketing produit, Webex Customer Experience, Cisco

Responsable du marketing produit, Webex Customer Experience
Cisco

Courtenay Godshall dirige le marketing produit du portefeuille d'expériences client Webex chez Cisco. Dans ses fonctions, elle gère la stratégie et l'exécution d'initiatives visant à sensibiliser les entreprises orientées client aux puissantes fonctionnalités des nouvelles solutions Webex, qui permettent de mettre à profit la technologie pour créer des relations durables et exceptionnelles avec les clients. Avant de rejoindre Cisco, elle a occupé des postes de direction marketing chez des leaders dans le domaine des logiciels (SaaS) sur le cloud, qui exploitent l'intelligence artificielle/l’apprentissage automatique et l’analyse du Big Data pour offrir une valeur unique à des sociétés classées dans Fortune 500 dans les domaines de la biotechnologie, des énergies renouvelables, du pétrole et du gaz, de la finance, de la distribution et des biens de consommation. Elle est titulaire d’un baccalauréat de l’Université de Caroline du Nord à Chapel Hill.


La plateforme CPaaS s’est avérée essentielle pour accélérer la transformation numérique des entreprises en contact direct avec les clients. La montée en puissance de nouvelles expériences client, telles que les consultations vidéo pour les soins de santé et les points de collecte dans la distribution, impose aux entreprises de revoir leur mode de fonctionnement.

Au cours de cette session, apprenez comment une approche de plateforme peut créer des interactions client plus intelligentes et plus riches. Découvrez ce qui différencie la CPaaS d’entreprise et comment une approche de plateforme de communication peut accélérer la mise sur le marché et simplifier le développement. Tesco Bank nous fera également part de ses commentaires sur son programme d’expérience client, sur les raisons pour lesquelles elle a acheté une solution CPaaS, ainsi que sur les cas d’utilisation de cette solution et la valeur qu’elle lui apporte.

Intervenants:

Sudarshan Dharmapuri
Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit, imimobile

Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit, imimobile
imimobile

Sudarshan Dharmapuri est directeur senior de l’ingénierie et chef de produit pour imimobile, intégré à Webex. Il a une solide expérience de la conceptualisation, la définition, la création et du lancement de nouveaux logiciels d’entreprise dans des catégories de marché tant émergentes qu’établies. Avant de rejoindre Cisco et imimobile, il a occupé des postes d’ingénierie et de gestion de produits chez Oracle et Siebel Systems dans la Silicon Valley. Il est titulaire d’un MBA de la Haas School of Business (U.C. Berkeley), ainsi que d’une licence et d’une maîtrise en informatique.

Courtney Munroe
Vice-président en charge de la recherche, IDC

Vice-président en charge de la recherche
IDC

Courtney Munroe is responsible for supporting IDC’s continuous research on global Telecommunications trends. The core research includes the evolution of WAN networking to Software Defined Hybrid Wide Area Networking, and the impact of Digital Transformation on the WAN architecture. His research focus also includes consumer and Enterprise networking requirements and analysis the Communications Service Provider strategies as they transform to implement new business models.

George Murray
Responsable produit pour Alerts, Tesco Bank

Responsable produit pour Alerts
Tesco Bank

George is the Product Manager for Alerts at Tesco Bank where he defines customer-centric messaging solutions and manages the enterprise capability roadmap. He specialises in transforming digital customer experience (messaging and web content) in the UK finance industry. A Certified Scrum Product Owner and Scrum Master, George thrives when working with engaged teams and exciting technology.

L’informatique est au cœur de tous les projets de transformation numérique qui visent à créer des interactions client plus intelligentes et plus riches. Mais il existe une pression constante pour accélérer l’innovation afin de répondre aux exigences de l’entreprise au sens large. Par conséquent, les développeurs recherchent des API et des outils de communication rapides et faciles à utiliser qui réduisent également la complexité technique.

Au cours de cette session, découvrez notre plateforme CPaaS, imiconnect, et ses multiples API de communication et kits de développement logiciels (SDK). Cette infrastructure permet de prendre en charge des milliards d’interactions et d’outils pour gérer le cycle de vie complet des applications. Nous annoncerons également de nouvelles fonctionnalités permettant aux développeurs de construire et tester des parcours client encore plus rapides, ainsi que de nouveaux canaux pour prendre en charge des parcours client améliorés.

Intervenants:

Brian Heikes
Directeur de la gestion produit, imimobile, Cisco

Directeur de la gestion produit, imimobile
Cisco

Brian heads up the CPaaS product management team with responsibility for our imiconnect product, and focuses on enabling enterprises to build smarter experiences to interact with their customers and employees. Brian has 20+ years of product experience centered on delivering communications products to address the requirements of enterprise IT and developers. His work allows companies to create innovative CX that take advantage of the unique nature of mobile communications.

David Veevers
Architecte en solutions de prévente, Cisco

Architecte en solutions de prévente
Cisco

David is a Pre-Sales Solutions Architect focused on delivering communication solutions to large enterprises that enable better, richer digital customer experiences. With experience in mobile technologies spanning almost two decades David helps to bridge the gap between technology and business through automation and integration. David’s expertise and experience enables solutions to be designed and delivered to exceed clients’ needs and push the boundaries of our products to ensure increased business value.

Shaughnessy Spiers
Responsable produit senior, CPaaS vidéo, Cisco

Responsable produit senior, CPaaS vidéo
Cisco

Shaughnessy Conley Speirs is a product manager at Cisco, where her work focuses on the developer user experience for the video CPaaS SDK. She has worked in product teams in several companies, including IntelePeer, where she spent three years leading the development and launch of a several products in their CPaaS platform. She holds an MBA from the University of Illinois at Urbana-Champaign and lives in Denver, Colorado.

Les parcours et interactions des clients sont rarement liés à un seul système. Mais de nombreuses entreprises développent des applications en silos, ce qui entraîne la prolifération d’applications à usage unique aboutissant à une perte du temps et deux fois plus d’efforts pour les développeurs. Une plateforme de communication unique et centrale qui combine des API et des outils à faible code, avec un moteur d’exécution à hautes performances, unifie toutes les interactions pour prendre en charge la conversation client à un même endroit. Au cours de cette session, nous nous concentrerons sur trois domaines - l’intégration aux systèmes d’entreprise, les outils de productivité et l’automatisation conversationnelle - qui vous permettent d’orchestrer et d’automatiser rapidement et facilement les parcours client.

Intervenants:

Gavin Shurmer
Consultant en solutionst, Cisco

Consultant en solutions
Cisco

Gavin has many years of experience in the mobile communications market and leads a team of presales solution consultants for imimobile focused on EMEAR and APJC regions. Working with large global enterprises, across sectors, to help reimagine their customer communications approach, tooling and desired outcomes.

Hanna Chernitsky
Ingénieure stratégie commerciale, imimobile, Cisco

Ingénieure stratégie commerciale, imimobile
Cisco

Hanna Chernitsky is an imimobile Strategic Sales Engineer, part of the Cisco Collaboration brand. With over 10 years of experience in Digital Marketing and CX her key role responsibilities include interpreting complex client requirements and offering best in class solutions that correspond to the identified business challenges and priorities. She’s passionate about helping organizations transform their digital strategy, solve complex business problems and create seamless customer experiences. Hanna’s areas of expertise include imimobile’s orchestration platform, imiconnect, campaign management platform, imicampaign and the digital messaging omnichannel agent UI, imiengage.

Manoj Muthavarapu
Chef de produit, NLU et IA, imimobile

Chef de produit, NLU et IA
imimobile

Manoj leads the Digital Customer Service and Conversational AI offerings @ IMI. A fullstack developer turned product manager, Manoj has been with IMI for over 4 years now and works out of Hyderabad, India where he stays with his wife and son. Outside work, cricket, travel and crypto are some of the things that get him excited.

Sudarshan Dharmapuri
Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit, imimobile

Directeur senior de l’ingénierie et chef de produit
imimobile

Sudarshan Dharmapuri est directeur senior de l’ingénierie et chef de produit pour imimobile, intégré à Webex. Il a une solide expérience de la conceptualisation, la définition, la création et du lancement de nouveaux logiciels d’entreprise dans des catégories de marché tant émergentes qu’établies. Avant de rejoindre Cisco et imimobile, il a occupé des postes d’ingénierie et de gestion de produits chez Oracle et Siebel Systems dans la Silicon Valley. Il est titulaire d’un MBA de la Haas School of Business (U.C. Berkeley), ainsi que d’une licence et d’une maîtrise en informatique.

Au cours de cette session, découvrez le portefeuille Webex de produits pour développeurs, ainsi que nos outils et ressources qui peuvent vous aider à réaliser des intégrations transparentes. Nous vous communiquerons des cas d’utilisation qui vous permettront de voir fonctionner les intégrations actuelles et de découvrir les fonctionnalités à venir.

Intervenants:

Phil Bellanti
Développeur évangéliste senior, Webex, Cisco

Développeur évangéliste senior, Webex
Cisco

Phil Bellanti is a Senior Developer Evangelist and Customer Experience Product Manager on the Cisco Webex team, based in Orlando, Florida. Phil has been involved in the cloud-API space since 2007 and joined Cisco in 2015 through their acquisition of real-time communications API provider, Tropo. In his current role, Phil is involved with creating and presenting content for Webex developer enablement, including tech talks, workshops, hackathons, and other live events. Additionally, Phil serves as a technical lead for many Webex partners, to help them innovate and bring their application ideas to light.

Omar Elrafei
Directeur produit, Webex Integration, Cisco

Directeur produit, Webex Integration
Cisco

Recently joined Cisco, I am the PM for SDKs, Widgets and Meetings APIs. Prior to Cisco, I worked as a product manager in different industries as CPaaS, Data/AI, Fintech and Telecom.

Découvrez les possibilités passionnantes des applications intégrées d'aujourd'hui et écoutez nos partenaires relater leurs expériences de collaboration avec nous pour développer ces intégrations. Vous découvrirez également comment intégrer des applications aux espaces et réunions Webex afin d'améliorer les flux de travail. Nous serons heureux de partager d’autres informations avec vous au cours de cette session.

Intervenants:

Adam Weeks
Directeur, Webex Developer Evangelism, Cisco Webex

Directeur, Webex Developer Evangelism
Cisco Webex

Adam Weeks est un développeur de longue date qui se passionne pour l'apprentissage, l'enseignement et la création d'applications, et peut se targuer d’une expérience de plus de 20 ans dans ce secteur. En tant que responsable du programme d'évangélisation des développeurs Webex, Adam et son équipe donnent aux développeurs les moyens de mettre à profit l'écosystème Webex. Il s’est adressé à des publics de toutes tailles dans le monde entier, des petits ateliers aux événements phares de congrès mondiaux. Il est né en Floride et consacre à sa femme et ses deux enfants tout le temps qu’il ne passe pas sur son ordinateur.

Devinder Kathuria
Responsable produit Groupe, Webex Integration, Cisco

Responsable produit Groupe, Webex Integration
Cisco

Devinder leads Platform Product Management team within Webex Engineering organization that focus on enabling developers to build cross-platform apps. Devinder has 20+ years of industry experience in product management and product development spanning across telephony to enterprise social software to Teams collaboration.

Jason Copeland
Vice-président en charge des produits, Webex Platform, Cisco

Vice-président en charge des produits, Webex Platform
Cisco

Jason Copeland is a product leader and entrepreneur with experience in collaboration, AI, and building developer ecosystems. He is Vice President of Product for the Webex Platform and Verticals. Previously, he was CEO of Deep Vision and held senior leadership roles at Amazon Web Services, Apple, and RingCentral. At AWS, Jason led the industrial AI vertical. Previously, he co-founded Deep Vision to bring cloud-trained computer vision models to edge devices. At Apple Jason launched iCloud and co-invented Find My iPhone. He holds an MBA and MA from Harvard University, and a BA from Whitman College.

Dans le monde actuel du travail hybride, de nombreux dirigeants sont à la recherche de capacités de collaboration modernes capables de fournir une expérience de haute qualité tout en générant des résultats positifs dans l'ensemble de leur entreprise. Au cœur de cette transformation, se trouvent les appels sur le cloud, un domaine dans lequel Webex continue de réinventer avec ses clients et partenaires. Webex est l'un des leaders du marché des appels sur le cloud. Il permet de passer 8 milliards d'appels par mois et aide des milliers de clients à transformer leurs communications pour répondre aux exigences du travail hybride. Au cours de cette session, Lorrissa Horton sera rejointe par Mahesh Shah de CDK, Rich Shaw d'AT&T, e Alex Doyle d'Verizon. Ils discuteront des défis auxquels l'entreprise est confrontée, de la , ison pour laquelle ils se sont tournés vers les appels sur le cloud et de la transformation réalisée avec Webex. Participez à cette session pour découvrir comment la transition vers la collaboration dans le cloud peut transformer votre entreprise et comment relever les défis auxquels de nombreuses sociétés sont confrontées aujourd'hui.

Lorrissa Horton
Vice-présidente/Directrice générale, Webex Calling and Online, Cisco

Vice-présidente/Directrice générale, Webex Calling and Online
Cisco

Lorrissa est vice-présidente et directrice générale des activités d’appels et en ligne pour Webex. Elle dirige une équipe mondiale responsable de la stratégie et de la croissance du portefeuille d’appels. Face à l’accélération récente du travail hybride, Lorrissa se concentre sur l’innovation des solutions Webex Calling pour répondre à la demande croissante des clients de Cisco. Avant d’occuper ce poste, elle pilotait l’évolution des produits de Webex Teams, transformant l’expérience de travail moderne avec une seule application qui permet de faire avancer le travail indépendamment du lieu, et permettant aux utilisateurs de travailler n’importe quand, depuis n’importe où, grâce à des fonctionnalités d’appel, de messagerie, de réunion et de collaboration dans le cloud de premier plan. Il s’agit d’un domaine qu’elle connaît très bien compte tenu de son expérience directe en tant que mère au travail à la tête d’équipes internationales et tirant parti des fonctionnalités à distance pour réussir. La technologie et l’innovation Webex sont au cœur de ce qu’elle est en tant que personne et leader du secteur. Lorrissa apporte ses 16 ans d’expérience dans la gestion de produits, les logiciels de productivité Microsoft Office, le traitement du langage naturel, l’apprentissage automatique soutenu par la recherche et des expériences NUI (interfaces utilisateur naturelles), le développement de matériel audio et vidéo, l’analyse avec Microsoft PowerBI et les applications d’entreprise pour la gestion du capital humain. Elle a une passion pour l’innovation et a montré son aptitude à penser autrement avec le développement de 10 brevets au cours de sa carrière.

Mahesh Shah
Vice-président exécutif, directeur des produits et de la technologie, CDK

Vice-président exécutif, directeur des produits et de la technologie
CDK

As executive vice president and chief product and technology officer at CDK Global, Mahesh Shah is responsible for driving product innovation, research, and development, building, and testing, as well as outlining a roadmap for existing and future portfolios in partnership with the business.

Mahesh joined CDK from DXC Technology, where he most recently served as senior vice president and general manager of applications and global business process services. Before DXC, Mahesh was the general manager and vice president, Acquisition and Divestiture, IT Consulting Services at Hewlett Packard Enterprise (HPE). In this role, he established a new business to deliver consulting and technology services to assist clients in executing the IT aspects of an acquisition or divestiture. Mahesh held various roles throughout his 16-year tenure at HPE, including chief information officer, Enterprise Services and Software; IT separation leader; vice president, Product R&D and IT; executive director, Security Product Management, and Development; and several other executive roles in IT automation and cloud engineering.

Early in his career, Mahesh was also a senior consultant for IBM Global Services, where he managed large-scale technology projects for many Fortune 100 companies. He serves on the board of advisors for several technology startups.

Mahesh earned his Bachelor of Commerce degree, specializing in management information systems from Concordia University in Montreal, Canada, and his Masters of Business Administration degree from Kellogg School of Management, Northwestern University, Evanston, Illinois.

Rich Shaw
Vice-président, Gestion produit, Voice and Collaboration, AT&T

Vice-président, Gestion produit, Voice and Collaboration
AT&T

Rich is responsible for all Business Voice, Collaboration and Unified Communications products that are offered in AT&T’s Business Market segments. He supports solutions in all major industries, including financial services, manufacturing, education, healthcare, retail, hospitality and government. He is responsible for creating a consistent strategy and a long-term investment plan to grow and transform the $10 Billion, voice and collaboration portfolio to support strategic and new services. Rich earned a BSBA and an MBA from Rockhurst University in Kansas City, Missouri and attended the Executive Development Program at Kellogg School of Business – Northwestern University.

2021 est une période de vie puissante et en constante évolution où une pandémie et des athlètes de haut niveau ont suscité un changement important dans le récit de la santé mentale. En prenant position pour donner la priorité au bien-être, ils ont déclenché une conversation mondiale sur la vulnérabilité, l'empathie et la façon de s’intégrer dans une culture de perfection intenable, d'amélioration constante et d’incitation à se surpasser et à durer à tout prix. En exploitant leurs plateformes pour influencer le changement, les athlètes transforment le secteur du sport et touchent le monde des affaires assiégé par la même épidémie de stress et d'épuisement.

Rejoignez-nous à WebexOne, où l'une des gymnastes les plus décorées de tous les temps, la championne olympique Simone Biles, vous fait part aux côtés de Fran Katsoudas, vice-présidente exécutive et directrice des ressources humaines, des politiques et des objectifs chez Cisco, du courage et de la nécessité de donner la priorité au « moi ». Elles discuteront de la valeur du travail d'équipe, du soutien et du bien-être personnel, que ce soit dans une compétition, un canapé ou une salle de conférence. Et elles évoqueront peut-être cette robe de près de 40 kilos portée au Met Gala.

Simone Biles
Gymnaste la plus décorée au monde

Gymnaste la plus décorée au monde

Simone Biles est l'une des plus grandes gymnastes de tous les temps. Première femme quintuple championne du monde au concours général, elle est la gymnaste la plus décorée de l'histoire des championnats du monde, hommes et femmes confondus, avec 25 médailles au total (dont 19 médailles d’or) et sept médailles olympiques (4 or, 1 argent, 2 bronze). Elle a remporté trois fois le Laureus World Sports Award de la sportive de l'année et a le rare privilège d’avoir inventé quatre figures qui portent son nom : une au saut, une autre à la poutre et deux au sol. Les exploits de Simone Biles ont été largement reconnus, comme en témoignent ses nominations dans les classements TIME 100 Most Influential, Forbes 30 Under 30, Ebony Power 100, People Women Changing the World, USA Today 100 Women of the Century, entre autres, et elle a été désignée à deux reprises athlète féminine de l’année par l’Associated Press. Son autobiographie « Courage to Soar », a figuré au palmarès des best-sellers du New York Times et a donné lieu à une émission télévisée spéciale primée sur Lifetime. Simone Biles utilise sa plateforme pour défendre les initiatives de changement et de soutien qui visent à apporter une éducation et une aide aux enfants et jeunes adultes dans le cadre de l'adoption et de la protection de l’enfance.

Fran Katsoudas
Vice-présidente exécutive et directrice du personnel, des politiques et des objectifs, Cisco

Vice-présidente exécutive et directrice du personnel, des politiques et des objectifs
Cisco

Fran Katsoudas supervise des fonctions essentielles qui inculquent la culture voulue par Cisco, contribuent aux performances globales de l'entreprise et font progresser son objectif, à savoir favoriser un avenir inclusif pour tous. L'alignement des fonctions sur la stratégie au sein de l'organisation de Fran garantit une prise en charge totale du bien-être du personnel de l’entreprise, et étend la portée de Cisco et son impact positif sur les communautés partout dans le monde. Fran possède une vaste expérience des transformations organisationnelles, de la croissance à grande échelle et du développement de leaders et d'équipes efficaces. Elle siège aux conseils d'administration d'Americares, de Global Citizen et d'ADP. Préoccupée par la justice sociale, elle défend plusieurs causes, notamment le leadership des femmes, les jeunes sans domicile fixe et la communauté latino-américaine.