顧客がテキスト、ソーシャル、チャット、電子メール、および音声で接続できるようにしましょう。 さらに、AI を活用したバーチャルエージェントは、必要なときにいつでも迅速なサポートを促進します。

テキスト、電子メール、または IVR によるフォローアップ調査を含む、統合された Webex Experience Management を使用して、顧客へのフィードバックのループから抜け出しましょう。

バーチャルエージェントを使用して、日常的なやり取りを簡単に処理し、シームレスな移行を提供し、より複雑な問い合わせの場合にはトランスクリプトをライブエージェントに連携します。

エージェントが、カスタマーインタラクションの履歴、外部リソース、組み込みのコラボレーションツールなどを提供するモジュラーエージェント デスクトップを使用して、顧客との関係を強化できるようにします。

すぐに使用できるコンタクトセンターを使用して、迅速に展開しましょう。 ドラッグアンドドロップ ワークフロービルダーなどのユーザーフレンドリーなツールを使用して、簡単に管理できます。