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ゼロトラストミーティングへの Webex の機能拡張は、Web ブラウザと Webex Calling ゼロトラスト アイデンティティ、豊富な機能を備えたゼロトラストミーティング、およびポスト量子との連携で拡張されたエンドツーエンド暗号化のサポートを提供することで、セキュリティを強化します。

Cisco AI Assistant と Copilot の連携により、チームは迅速に対応できるようになります。統合検索、瞬時に提供されるコンテキスト、インテリジェントな自動化により、会話から意思決定を導き出すことができます。

NVIDIA GPU を搭載した Cisco AI POD により、ユーザーは大規模言語モデル（LLM）をオンプレミスでホストし、管理できます。また、AI Assistant、背景雑音除去、リアルタイムの文字起こしなど、音声、ビデオ、テキストにおいて完全にプライベートの AI 機能も提供します。

Polling Agent と Slido は、会議の前や開催中に、リアルタイムの会話に基づいて投票や質疑応答をインテリジェントに提案し、参加者の関与を促すために手段を提供します。

対面での会議や急な会議の文字起こしと要約を実行できます。[AIメモ（AI Notes）] をタップするだけで、重要なポイントとアクション項目をキャプチャして、ミーティングの要約とあわせて保存し、自分の受信トレイに送信できます。

チャットパネルから直接、会議のスケジュール設定を AI Assistant に依頼できます。また、AI Assistant は、会議の要約からキャプチャされたスケジュール設定アクション（「フォローアップ会議のスケジュール設定」など）を検出し、時間、参加者、アジェンダの詳細を特定して、会議を作成してくれます。ユーザーはそれを確認、承認するだけで済みます。

Control Hub のワークスペースデータを、Cisco AI Assistant、Amazon Quick、Microsoft Copilot などのお好みの AI エージェントと統合し、シームレスな会話型管理を実現できます。

シスコの次世代超高速 HDMI ケーブルは、8K の鮮明な画質、20 m の伝送距離、エンタープライズクラウド管理を提供し、AV 機器の設置とコンテンツ共有を簡素化します。

標準規格または大型ディスプレイと、柔軟に設置できるパン、チルト、ズーム追跡機能を組み合わせて、ダイナミックなスピーカーやグループのビューを提供します。会議室前方の設備の一部として導入されている Dual Room Vision PTZ カメラは、Codec Pro G2 および Codec EQ 対応ソリューションでサポートされているインテリジェントなフレーミングを実現します。

Room Kit Pro G2 で展開された 4 つの Room Vision PTZ サイドカメラを使用して、テーブル全体の会話をキャプチャし、長い会議室や役員会議室のすべての参加者を公平に表示します。

シスコデバイスでフル機能の Zoom Meetings を利用できます。参加者はゲストモードまたはサインインモードを選択できます。

シスコデバイスに組み込まれた AI を活用して、Control Hub で物理空間のデジタルレプリカを自動生成します。会議室のオーディオビジュアル カバレッジを可視化し、ベストプラクティスとガイド付きの推奨事項を活用して会議室での体験を最適化します。

AI ルーティングは、コンテキスト、感情、インテリジェンスを判断して、すべてのお客様に最適なエージェントをリアルタイムでマッチングすることで、お客様とのやり取りをパーソナライズし、問題解決を迅速化します。

Cisco AI Assistant のリアルタイム文字起こしにより、エージェントは詳細を把握し、迅速に検索し、ハンドオフを合理化することで、会話に集中できます。これらすべてを、エージェントデスクトップの 1 つの文字起こしペインで行えます。

Cisco AI Assistant のリアルタイムアシスト（旧「応答内容の提案」）と対応内容のまとめは、リアルタイムかつ状況に応じたプロンプトと簡潔な通話要約をエージェントデスクトップに直接提供することで、問題解決プロセスを合理化し、通話後の作業を削減します。この機能が、オンプレミスで Contact Center をお使いのお客様にもご利用いただけるようになりました。

このネイティブ CCaaS ソリューションにより、音声チャネルとデジタルチャネルを ServiceNow に統合することで、エージェントのワークフローを合理化し、問題解決の迅速化とよりパーソナライズされた体験を実現します。

Amazon Lex コネクタを使用すると、最先端の音声合成、音声テキスト変換、自然言語理解機能を備えたカスタム仮想エージェントを構築して導入できます。Amazon Lex を Webex Contact Center または Cisco Contact Center Enterprise に統合して、仮想エージェントからライブエージェントへの円滑なハンドオフとスムーズなやり取りを実現します。

Webex Contact Center for Salesforce Service Cloud Voice は、Salesforce 内にエンタープライズグレードの音声をネイティブに組み込んでいます。これにより、エージェントは 1 つの統合ワークスペースで通話の処理、ケースデータへのアクセス、ワークフローの管理を行えるようになりました。