Domande Frequenti

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In che modo Cisco Webex risponde alle circostanze globali causate da COVID-19 (Coronavirus)?

La nostra priorità è consentire alle persone di lavorare da qualsiasi luogo (inclusa la loro casa), in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo, in modo di rimanere in contatto con i loro colleghi e continuare a essere produttivi. In qualità di leader di mercato, lo stiamo realizzando in diversi modi.

Per i privati e le piccole imprese che necessitano di una soluzione immediata per consentire il lavoro in remoto, stiamo attivando nuove funzionalità ai nostri piani Personal Account e applicato degli sconti ai piani Starter, Plus e Business.

Per le organizzazioni e le aziende che desiderano fornire ai propri dipendenti la possibilità di organizzare riunioni e che richiedono funzionalità di gestione e reportistica centralizzata, stiamo fornendo, in questo momento di necessità, licenze gratuite della durata di 90 giorni, alle aziende che sono nuovi clienti Webex, attraverso i nostri partner e il team di vendita Cisco.

Per contattare un partner Cisco, utilizzare questo here collegamento
Per contattare direttamente il servizio commerciale Cisco, inviare una email a covidcollab@cisco.com o chiamare il numero +1 866 863 3911

Cosa fare se si è già clienti Webex?

Stiamo aiutando i clienti esistenti a soddisfare le loro esigenze in rapida evoluzione permettendo l’attivazione di un numero molto più ampio di lavoratori remoti senza costi aggiuntivi.

Per i profili gratuiti esistenti che desiderano espandersi, qui i dettagli dell'offerta completa e i paesi abilitati
Per i profili online a pagamento esistenti (Starter, Plus o Business), è possibile la gestione online del proprio profilo o contattare il supporto Cisco
Per profili Enterprise esistenti, contattare il proprio CSM o il team di vendita
Per i profili gestiti da partner, si prega di contattare il proprio partner

Devo rendere virtuale il mio evento live. Aiuto!

Sia che tu preveda 500 o 5.000 partecipanti all'evento, siamo qui per aiutarti. Cisco e Vbrick stanno collaborando per offrire streaming live gratuito alle aziende che desiderano trasformare il loro evento live a un coinvolgente evento online.

Per Iniziare

Quali sono le caratteristiche ed i vantaggi di Webex Meetings e Webex Teams?

L'offerta gratuita include Webex Meetings (con funzionalità avanzate) e Webex Teams, aiutandoti a portare le riunioni nel modo in cui lavori, non viceversa. Scopri cosa puoi fare con ciascuno di essi e trova le guide di avvio rapido nella pagina Webex Essentials.

Quanto deve essere veloce la mia connessione di rete per le videoconferenze?

Per le informazioni più recenti sui requisiti di larghezza di banda e sui requisiti di sistema e sulle telecamere supportate, consultare l'articolo sui requisiti minimi di larghezza di banda.

Come posso migliorare la mia esperienza Webex a casa?

Una larghezza di banda ridotta o una connessione Internet scadente, possono influire sulla tua esperienza Webex. Una notifica sullo schermo ti avvisa di eventuali problemi. Ecco alcuni suggerimenti su come lavorare con una llarghezza di banda ridotta.

Se Webex continua a non funzionare come previsto, è possibile eseguire il Test di Rete per risolvere i problemi di connettività o visitare la pagina Stato del Servizio per gli aggiornamenti sull'erogazione del servizio.

Quali risorse sono disponibili per aiutare la mia organizzazione a implementare e adattarsi rapidamente al lavoro remoto?

Webex può aiutarti a mantenere il tuo team connesso su qualsiasi dispositivo, consentendoti di continuare a lavorare ovunque.

Pagina generale delle risorse per fronteggiare l’emergenza COVID 19: https://www.webex.com/covid19.html
Guida rapida per l’implementazione del lavoro remoto per amministratori IT: https://www.webex.com/webexcovid19.html
Guida rapida Webex per utenti finali: https://www.webex.com/webexremotework.html
Elementi essenziali di Webex Remote Work: https://www.webex.com/webexremoteessentials.html
Continuità aziendale per amministratori IT: https://www.webex.com/business-continuity/business-continuity-it-admin.html
Continuità aziendale per gli utenti finali: https://www.webex.com/business-continuity/business-continuity-end-user.html

Webex Virtual Healthcare: (Servizi Sanitari Virtuali) https://www.webex.com/webexremotehealth.html
Apprendimento virtuale Webex: https://www.webex.com/webexremoteedu.html

Industria

Lavoro nell'educazione. Come posso iniziare con l'apprendimento a distanza o con la scuola virtuale?

La tua migliore risorsa per una transizione graduale all'apprendimento virtuale è il nostro microsito didattico. Troverai contenuti di supporto per educatori e docenti che insegnano da remoto, guide per studenti e genitori e risorse per l'IT per pianificare, implementare e attivare rapidamente gli utenti.

Lavoro nel settore sanitario. Come posso passare all'assistenza sanitaria virtuale?

Il nostro microsito sanitario è la migliore risorsa per aiutare a gestire il cambiamento: dal far sì che i vostri medici, il team di assistenza, i pazienti e le famiglie si sentano a proprio agio con le visite virtuali, fino all'orientamento dell'IT su considerazioni di implementazione rapida.

E se fossi in un altro settore?

Stiamo lavorando su ulteriori risorse personalizzate in emergenza COVID. Nel frattempo ecco altre risorse già disponibili per passare rapidamente al lavoro remoto in altri settori:

Amministratori IT

Quale capacità può gestire la piattaforma Webex?

Cisco migliora continuamente la connettività in tutto il mondo collaborando con i gestori di rete per fornire assistenza con la connettività dell'ultimo miglio e così ridurre la latenza tra i gli utenti finali e il server Webex.

Per me è importante garantire la sicurezza della mia attività. Come può contribuire Webex?

Le aziende, le agenzie governative e le istituzioni nel settore sanitario, finanziario e dell'istruzione in tutto il mondo si affidano a Webex per semplificare i processi aziendali e migliorare i risultati per team di vendita, marketing, formazione, gestione dei progetti e supporto. Webex offre un ambiente sicuro pur continuando ad essere un luogo aperto per collaborare. Comprendere le funzionalità di sicurezza, nel ruolo di amministratori del sito e utenti finali può consentire di personalizzare il proprio sito Web in base alle proprie esigenze aziendali.

Per ulteriori informazioni, non trascurare le seguenti risorse:

Altro

Non ho trovato la risposta alla mia domanda. Con chi posso parlare?

Siamo qui per te: ci sono diversi modi per ottenere supporto riguardo l’implementazione remota rapida, il supporto di team remoti e tutto ciò che Webex ha da offrire:

Entra in contatto con la più ampia comunità Webex sul nostro forum dedicato all’emergenza COVID-19
Impara da un esperto Webex in una delle nostre prossime lezioni online
Chatta, chiama o apri un caso con il supporto tecnico
Se sei assistito da un Partner o disponi di un account CSM, contattali per un supporto pratico

Continueremo ad aggiornare queste FAQ per supportare al meglio te e i tuoi team durante questo periodo senza precedenti. Come sempre, è possibile visitare help.webex.com per ulteriori guide, corsi e per connettersi con la comunità Webex globale.